Freddo in Bocca
Адрес
Контакты
+375 29 341-76-68
Показать телефон
Время работы
Открыто до 23:00
Как добраться
Медицинский колледж
330 м
Посещаемость и график работы
19:00Обычно много посетителей
Пн
Вт
Ср
Чт
Пт
Сб
Вс
264 отзыва
14 декабря 2024
После прогулки по Гомелю можете заглянуть и попробовать мороженое в данном местечке под названием "Freddo in Bocca" - уютная обстановка, удобное расположение, цены приемлемы, впечатление от посещения осталось положительное...
3
5 апреля
Всегда вкусно, вежливо, стильно и приятно. Заведение - спонсор хорошего настроения. Вежливое тактичное обслуживание, чистота, милые своевременные украшения к праздникам и конечно же вкусная еда! Люблю ♥️
2
4 мая
Бывали в этом заведении несколько раз при посещении Гомеля.
И всегда оставались довольны мороженым, ведь не так много таких мест куда можно сходить.
И вот последний раз посещение оставило просто неприятные впечатления. Мы хотели взять по бокалу вина и креманку с мороженым. Спросили какое из представленных вин на стене является белое сухое/полусухое. Ведь там просто название и цена. Нам девушка сообщила, что из того что могут налить нам в бокал есть только два вина, мы взяли два разных, ведь по названию ничего не понятно. Сделали оплату и сели за столик.
Потом мы понимаем, что наверное произошла ошибка, ведь ценовой диапазон на стене-меню был в районе 15-17 руб. А мы оплатили за все 52 руб ( 9руб мороженое) и никаким образом не могла получится такая сумма. Я подошла уточнить этот момент, и узнать может посчитали что-то не то. Девушка начала немного в грубой форме отвечать, что я же вам налила что вы сказали( один бокал 26+17 и +9).
Подошел директор/собственник уточнить какие вопросы, и когда я объяснила ситуацию, последовал ответ, что у них много вин которые не представлены. Но в то же время никто не уведомляет об этом. И когда я сказала, про то что люди должны видеть что они покупают, мне сказал (цитирую) : «когда вы идете в такое заведение, вы должны учитывать свои финансовые возможности» и с психами открыл кассу и попытался вернуть деньги( 6 руб причем не понятна откуда взялась эта цифра), я ушла в полном шоке, понятное дело не взяв деньги.
Как итог, я считаю не приемлемым такое поведением собственника, который может себе позволить разговаривать со своими же посетителями в таком ключе. Можно было бы извиниться за недоразумение , сказать о том что будем следить, чтобы о ценах уведомляли заранее, или распечатают карту/меню с названиями и описанием вин.
Одним словом «клиентоориентированность»- вот что должно быть в 2025 году. А не подход из 90-х где тебя еще и обозвали чуть ли не бомжом.
Причем я не словом не сказала что дорого. А только узнать нет ли ошибки и что нет цен в итоге.
Осталось ужасное послевкусие после этого.
P.S. разговаривая с друзьями, оказалось что это не в первой. И одни попили бокал вина за 36 руб. А вторые бамбл за 13 два года назад.