24.12.1024.посетили с супругой офис газпромбанка,Зеленый пр-кт,54"А".Хотим ВЫРАЗИТЬ благодарность менеджеру Сидорову Никите,за оперативную и квалифицированную помощь в решении банковской непростой операции!Поблагодарить за добродушие в обращении с нами, не "простыми" клиентами банка!Очень приятно было общаться не смотря на сложность ситуации!От нас ему РЕСПЕКТ!!!

Посмотреть ответ организации

Викент Франсуа

Знаток города 15 уровня

14.02.2025 меняю оценку с 4* на твердую 1*! Был у меня вклад «В плюсе», в феврале он автоматически продлился под 22.7%, но я, на свою беду, решил посмотреть, что еще предлагает банк. Вижу накопительный счет Премиум под 24%, для такой ставки необходимо внести «новых» (те которых не было до этого на моих счетах в этом банке) денег на накопительный счет более 50% от той суммы средств, что есть на счетах и подключить услугу привилегии «Премиум», все можно сделать самостоятельно в приложении банка, которое как раз на днях появилось новое. 24% все лучше 22.7%, подумал я, но, на всякий случай написал в поддержку через приложение, как надо вносить средства при открытии счета, чтобы «новые» деньги зашли как «новые» и получилась макс ставка 24%. Получил ответ о необходимости перевести средства с депозита на счет, туда же внести «новые» деньги и все их направить на открытие накопительного счета «Премиум», соотв далее подключить привилегии «Премиум». Абстрагируясь от цифр, для примера - было на всех счетах 3₽ (депозит), вношу «новых» еще 2₽ (что явно больше 50%), подключаю привилегии «Премиум» и ву-а-ля - ставка 21% . Пишу в поддержку с просьбой объяснить, почему так. Отвечают - пишите завтра, сегодня все сломалось. Пишу на след день, мне начинают отвечать операторы невпопад просто копируя условия открытия счета, те по существу информации ноль, после ответа сразу пропадая, так сменилось порядка 6 человек. Наконец один ответил, что «новых» 2₽ это менее 30% от «старых» 3₽, поэтому надбавка не 11%, а 8%! Пытаюсь объяснить - 2₽ это больше 50% от 3₽! В ответ опять от другого оператора получил какой-то расчет противоречащий здравому смыслу, пишу еще раз, опять смена оператора, который сообщает, что поддержка не производит никаких расчетов. На вопрос, что тогда прислал его предшественник, отвечает - это программа посчитала .. уходит, след оператор пишет - ваше обращение зарегистрировано и вы получите ответ через три недели. Что ж не жили богато, нечего начинать. Вернусь на 22.7% , подумал Я. Закрываю этот чудо счет, начинаю открывать депозит, 22.7% уже нет, есть 21.5% и надбавка 1% за подключение привилегии «Плюс». Ладно, перевожу средства, пробую подключить привилегии «Плюс», а тут сюрприз - привилегии «Премиум» не отключаются месяц, можете открыть новую карту для этого, поэтому 1% пока никак … Вот такие 24% на выходе от ГПБ. Переписка шла с 12:00 до 16:30.

Посмотреть ответ организации

Гога Крутерман

Знаток города 7 уровня

Отвратительный банк. Службы поддержки нет. Операторы всегда заняты. Такое ощущение, что там работает 3 человека на регион и то выбирают только малограмотных. Получил в подарок дебетовую карту с повышенным кэшбэком 35% на заправках. На вопрос про обслуживание карты курьер меня заверил, что оно бесплатно. Кэшбэк действует на всех заправках. В реалии за первый месяц кэша не было, акция на кэшбэк действует только на заправках газпрома. За то списали 300р за обслуживание. Когда я этим возмутился и попробовал позвонить в поддержку, операторы были заняты и время ожидания составляло больше получаса. И так всегда, как не позвонить. Через службу поддержки в приложении мне оператор ответил спустя 40 минут и заблокировал карту с деньгами. Разблокировать её не удалось даже в отделении банка. Мне её просто перевыпустили и отключили платные услуги. Но в следующем месяце деньги списали повторно. За второй месяц на заправках Газпрома было потрачено больше 10000, но кэш составил 2400. Сами понимаете, что это никак не 35%. Через приложение бот, довольно туповатый, отключил мне платные услуги, и у меня списали оставшиеся деньги с карты, благо там было всего 57 рублей. Люди, ЭТОТ БАНК РЕАЛЬНО ВОРУЕТ ДЕНЬГИ СО СЧЕТА!! И единственный вариант с ними хоть как-то войти в контакт - это обратиться в отделение. В моём случае отделение находится в соседнем районе. Так что закрыть все счета быстро тоже не получилось. Через приложение это сделать невозможно по причине того, что операторы отвечают долго и не читают ваши сообщения. К сожалению здесь нельзя поставить 0 звёзд. Большего банк не заслуживает.

Посмотреть ответ организации

Газпромбанк

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

221 отзыв