Если было бы можно поставить оценку в минус, поставила бы максимально низкую оценку насколько возможно. Приняли сразу, очереди не было. Моим вопросом занималась Мысова Алена. Ей потребовалось целых пол часа, чтобы ничего не понять, не найти нужную для меня информацию и не ответить на мои вопросы. На все вопросы мне отвечали: обратитесь на горячую линию банка. Абсолютно не компетентный сотрудник банка, который вообще ни на что не может ответить. Первое, что она у меня спросила: обращалась ли я на горячую линию банка и попросила почитать ответ службы поддержки. Я пришла с доп вопросами к работнику банка, а Алена не ответила ни на один вопрос, не смогла ничего объяснить, и на все мои вопросы отвечала, чтобы я обращалась на горячую линию. Клиентоориентированность у банка в целом-0, желание помочь клиентам -0. Я молчу про внешний вид отделения. Ощущение, что зашел в отделение банка в далеком регионе

Посмотреть ответ организации

Александра П.

Знаток города 5 уровня

Приехала в 14:30, взяла талончик, передо мной было 6 человек, в три часа дня трое психанули и ушли,не дождавшись. За это время за мной заняло ещё 4 человека очередь. Работало 3 окна, одна сотрудница просто встала ,пошла сначала в служебное помещение,одетая в пальто вышла и прошла через общий зал на улицу, минут через 10 вернулась с пакетом продуктов и пропала за дверьми слубного помещения и так и не вернулась,не смотря на очередь людей. Далее время уже 15:30 ,я уже час жду, а меня все не вызывают, уже прошли все кто до меня был,все кто после меня, а я всё жду как ждун. И вот оно счастье, наконец то мой талон,подхожу ,а сотрудник мне говорит,что моим делом оказывается занимаются только на синопской набережной. Три минуты разговора с сотрудником стоило конечно ждать целый час. По какому принципу у вас идёт очередь? Что у вас за бардак? Сотрудники кто по магазинам ходит,кто по залу шастает вольяжно. , ужасное отношение

APEIRON

Знаток города 5 уровня

Поддержка Газпромбанка позвали в офис, я прибыл для выяснение причин блокировки, но сотрудница офиса нечего абсолютно не прояснила, более того почему-то нервничала, волновалась, я себя вёл спокойно, видимо по таким вопросам часто бывают скандалы, но я вёл себя уважительно, и думал что ко мне будет такое же отношение, но увы меня обвели вокруг пальца. Скрыли информацию, о том, что сам банк является инициатором всех моих проблем с другими банками и запретом использования СБП (ЦБ) . Не запросили не каких документов, нечего не спросили, а предложили закрыть счёт, я отказался, и дали заявление заполнить с просьбой разблокировать счёт, я его кратко заполнил, но если бы я изначально знал, что банк меня подставил, то заявление заполнил бы иначе. В итоге уже второй месяц, не могу достучаться, пришлось отправлять обращение в ЦБ, и они ответили мне, что всю информацию я могу получить у Газпромбанка, так я понял, что они и являются источником проблем, но мне не сообщили об этом, сделали вид что просто блокировка счёта, но на самом деле они внесли сведения ложные обо мне, не знаю как это случилось, не чем противозаконным не занимаюсь. После чего Претензию онлайн отправил, на неё не получил развернутого ответа, а снова приглашение в офис.. Ужас.

Газпромбанк

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

181 отзыв