Звонил в сервис, мастера были заняты, но девушка взяла мой номер телефона и сказала, что как только освободятся - сразу перезвонят, до сих пор перезванивают.
До этого заезжал непосредственно в салон узнать про цены и спецпредложения, с менеджером общался, Роман вроде, спрашиваю у него: в связи с закрытием заводов форд в россии будут ли дополнительные скидки на имеющиеся на заводах автомобили? На что он мне отвечает: закрытие заводов не означает, что нам нужно срочно распродать все авто, на складах их еще куча и мы еще минимум года два будем их продавать и т.д.
На следующий день мне пришла электронка от форда, в которой говорилось, что в связи с закрытием заводов клиентов ждут хорошие скидки до конца года.
Резюмируя могу сказать, что там работают некомпетентные люди, не ориентированные на клиентов.
Все понравилось. Несмотря на общий хаос происходящего, вполне вменяемый персонал и самое главное то, что иногда есть реальные предложения и скидки. Заплатили бы за отзыв, написла лучше.)))
В отличии от большинства негативных отзывов мой будет положительный. Ну мне видимо везёт на хороших людей)) Возможно бываю там реже чем остальные. Но! Всегда все вежливы, доброжелательны. И ждать долго особо никогда не приходилось. И мастера там хорошие. Особо хотелось бы отметить Яушева Наиля Ирековича. Настоящий профессионал!
Я купил себе там машинку. Вполне доволен. Ничего не навязывают, диагностическая карта честная. Единственный момент не понравился когда не хотели дать номер бывшего владельца авто, но он есть в той же диагностической карте. Отзыв по ттс - гарант авто с пробегом. Дальнейшее ТО прошёл в башавтокоме где его приобрёл 1 владелец
В Мае 2019 купил в ТТС на Рубежной ул., 182, Уфа Форд Куга 2,5 ,в подарок установили камеру заднего вида ,прослужила камера 4 месяца,перестала работать в ночное время .В Декабре заежзал на первое ТО, попросил посмотреть что с камерой, просьбу проигноировали объясняя тем что необходимо смотреть в темное время суток. Записался на 6 февраля на ремонт камеры ,в итоге признали что камера не исправна.
Сказали что камера будет заказана, по прибытию сообщат. Сегодня 02.04.20г ответа нет, похоже камера добирается своим ходом до ТТС. Вот такое обслуживание и отношение к клиентам .
После мелкого ремонта не подключили аккумуятор как следует, после которого машина просто заглохла и все погасло на перекрестке, салон машины был такой что он без окон участвовал в пробеге по пустыне.. не говоря уже о неточностях самого ремонта. Никому не рекомендую туда обращаться.
Приходилось обращаться за ремонтом аварийного авто. Ко мне отнеслись с пониманием и за выходные дни машину поставили на ход. Помогли найти недостающие запчасти. Было приятно ощутить такую подддержку и понимание. Спасибо за такое отношение и качественный ремонт.
Ребята не в коем случае не обращайтесь к дилеру на Рубежной, обращение с клиентами отвратительное, разводят на денюжку ого-го как. Гарантия в этом сервисе не работает, только за деньги. Переводят стрелки на других дилеров. Крайне не рекомендую к ним обращаться, езжайте в другое место!
2
1
Виталий
Знаток города 5 уровня
5 мая 2018
ТТС форд. Новую машину стоимостью 3 млн отдавали с островами пыли на торпеде. Выдавали и мурыжили долго и с настроениями примерно как на кассе в хозлавке СССР. Последующее сервисное обслуживание торомозное: записывают на время, а по факту работы начинают спустя 1-2 часа. Тупо задерживают очередь, ссылаясь на загрузку. А зачем записывать, тратить мое время, если все равно по факту тут живая очередь. Качество работ среднее. Иногда не получается с первого раза. Смотря к кому попадешь. Приходится приезжать повторно для исправления огрехов. Резюме: за организацию работ - кол. При этом, нужно отметить, что в штате есть специалисты, которым нужно выразить отдельную персональную благодарность за квалификацию и умение решить проблему!
Заказывала деталь для форд, внесла аванс, о том, что она поступила меня не оповестили, звонила сама узнавала... приехала, а у них рабочая программа зависла, ни извинений, ни информации о предполагаемом ожидании, ничего, подождала полчаса и уехала. Бизнес по-русски к сожалению процветает в ТТС(((
Приехал в центр МАЗДА по записи менять масло и заодно попросил настроить андроид..обслуживание на уровне ребята все сделали, дали пару рекомендаций на будущее. В общем я доволен !
Конакт-центр работает отвратительно : говорят сейчас соединим с мастером , затем сбрасывают, а ты стоишь с маленькими детьми со сломанным автомобилем. Так по несколько раз.
Мне пришлось два часа каждые 15 мин дозваниваться, чтобы меня соединили с мастером.