Сказать не чего, кроме того что нужно общаться только с начальством и обязательно хотя бы с небольшим давлением на них, в другом случае результат вы просто не получите или будете вынуждены ждать его очень долго.
Для удобства потребителей при оплате необходимо чтоб по квитанции была возможность оплатить по штрих коду,а не вбивать "миллион" цифр расчётного счета. Надо идти в ногу со временем