Заказал бургер и сок. Кассир доброжелательна и вежлива.
Но, на гриле стоят три парня, весело болтают и, по виду, бургер делать не собираются.
Подождал несколько минут, спросил у кассира попал ли заказ на кухню. Кассир заказ подтвердила, подошла к парням и попросила приготовить заказ. Парни посмеялись, продолжили болтать.
Заказ я отменил.
Парни подошли к грилю только поняв, что заказ отменяют и возможна жалоба.
оценку снизили в первую очередь за несоответствие рекламы. Написано скидка 15% в день рождения, при этом на кассе скидку не делают, так как отказывается эта акция работает только при наличии карты лояльности, НУ ТАК ОБ ЭТОМ ТОЖЕ ПИШИТЕ ТОГДА НА «баннере». При этом на сайте тоже не указано про карту лояльности
В качестве комплимента не положили даже никакого бонуса, ну вот просто испорченное впечатление от сервиса
По еде: оценка 3 из 5. Зачем спрашивать какую прожарку котлеты делать, если потом вы ее все равно жарите well done. Брали два бургера и в обоих котлета была сухой
Заказали десерты и чай, чек не дали. После 10 минут ожидания напомнили про чай, сотрудники спросили в ответ «какой чай заказывали?». Обратите внимание на сотрудников, которые играются с бумажными полотенцами, всячески разматывая их, суя под нос своим друзьям, после чего заматывали обратно и кладут на место. Расстроило также отсутствие молочных коктейлей. Дата визита 16.03 с 17 до 18