Проходили обследование для логопедической группы. Все очень понравилось, начиная с ресепшена (доброжелательный, вежливый персонал), специалисты на высшем уровне. Очень понравилось, сервис на вашем уровне
Осталась довольна визитом в ERDA. Клиника понравилась своей чистотой и удобством, вежливый и отзывчивый персонал на рецепшене, оперативная обратная связь, высококвалифицированные врачи. На приеме были у педиатра Александровой Анны, осмотр понравился, нашла подход к ребенку, ответила на все интересующие вопросы, дала рекомендации. Медсестра поставила вакцину, все прошло замечательно.
Во избежание недоразумений с записью работает автоматическая система, напоминающая пациентам о предстоящем визите в клинику. Клинику и врача рекомендую.
Нам не понравилось!
Клиентоориентированности нет никакой!
Нам ПРИНЦИПИАЛЬНО важно было сделать 2 компонент прививки малышу, по телефону заверили, что будет компонент одной страны, по итогу пришли, совсем другой производитель! Даже если и одна фирма, как нам заверяли, мы ПЛАТИМ ДЕНЬГИ! ЭТО ЧАСТНАЯ КЛИНИКА! Цены на прививки большие! Я могла и в гос. клинике сделать тоже самое, но мы выбирали Вас по Вашим услугам!
Имейте совесть сообщать правдивую информацию по телефону, а не заманивать клиентов «Лишь бы пришли!»
К сожалению, не прочитали отзывы заранее!
1. Где чистота в учреждении? Бахил нет, мы после дождя, обувь грязная, впереди нас просто зашел человек в грязной обуви!
2. Огромная лестница, где мне оставлять коляску, ладно, я как мама, оставлю на первом этаже, но мне надо еще подниматься с ребенком и сумкой на второй этаж!
3. Сразу бросается в глаза атмосфера клиники! Везде пыль, грязь! (Кто пишет хвалебные отзывы, уважаемые пациенты, Вы видели отличный сервис в других клиниках? Там сервис есть, цены ниже, врачи-отличные специалисты!)
4. К педиатру вопросов нет, мы очень ей признательны, но мы поняли, что делать сделать здесь прививку не будем! Когда мы пришли в кабинет медсестры, специалист даже не могла нам объяснить производство этой прививки! (Открыть упаковку и проверить! Конечно нет, она позвала другую женщину!)
Когда мы выходили, на ресепшен вышел какой-то мужчина (кто это?), начал навязывать свое мнение, что мы больше нигде не найдем этот компонент! Отлично, это наша ответственность, мы не нуждались в вашем мнении!
И мы ушли, материнский инстинкт мне подсказал, что делать там прививку не стоит! Еще раз повторюсь - ПЛАТНО, ЗА ДЕНЬГИ, ДОРОГО!
И только после выхода из этой клиники я решила проверить отзывы! Как все сошлось!
Уважаемое руководство, уважайте, пожалуйста, своих пациентов! Вот такие детали отбивают все желание к Вам приходить!
P.S. Фото я не сделала, не до этого было, но и больше не собираемся туда возвращаться!