Отзыв о ремонте Оборудования СИ Мой опыт взаимодействия с сервисным отделом по ремонту Оборудования СИ, начавшийся 28 мая 2024 года, оставил исключительно негативные впечатления. В этот день я лично сдал прибор в ремонт, так как не работала зарядка и прибор не показывал влажность. Также я попросил сделать подключение к компьютеру через USB 2.0. Менеджер сервисного отдела Светлана заверила меня, что всё будет сделано в течение 15 рабочих дней. Терпеливо дождавшись обещанных 15 рабочих дней, я снова позвонил Светлане, чтобы узнать о состоянии ремонта. Однако, мне ответили, что прибор ещё не готов и нужно подождать ещё 5 дней. Спустя эти дополнительные 5 дней, ситуация не изменилась. На следующий день я позвонил в 9:45, но на мой звонок ответила менеджер Ольга, которая, услышав неудобные вопросы про сроки, заявила, что сервисный отдел прибыли не приносит и работает с 10:00, после чего бросила трубку. После 10:00 я снова позвонил, и Светлана сообщила, что прибор все ещё не готов. В сердцах я сказал, что возьму раскладушку и поселюсь в офисе компании до тех пор, пока не получу свой прибор. Лишь через два часа Светлана перезвонила и сообщила, что ремонт завершён и выслала счёт для оплаты. После оплаты и отправки платёжного поручения прибор был направлен на первичную поверку, которая прошла 27 июня 2024 года. Несмотря на это, мне сообщили о готовности прибора лишь 3 июля, хотя он был готов сразу после поверки. К сожалению, поверочная лаборатория допустила две ошибки в документации: грамматические ошибки в наименовании типа СИ и отсутствие указания владельца. Эти ошибки были исправлены в Аршине только после моего обращения к Светлане. Вы думаете, это конец? Нет, история продолжалась. 13 июля мне сообщили, что ошибки исправлены и я могу забрать прибор. 15 июля я поехал лично забирать его, но при проверке выяснилось, что отсутствуют зарядное устройство и подключение к компьютеру через USB 2.0. Более того, разъём для блока питания так и не был сделан, а кабель с разъёмом USB 2.0 невозможно подключить к данному прибору. Мне предложили купить новый прибор за 18000 рублей, что почти равнялось стоимости ремонта, с учетом срока самого ремонта. 17 июля, после очередного звонка, я снова поехал за прибором. Девушка на ресепшене просто передала мне пакет, и при проверке я обнаружил, что нужного кабеля в комплекте снова нет. Теперь мне совершенно ясно, почему сервисный отдел не приносит прибыли.

Посмотреть ответ организации

илья Чичков

Знаток города 6 уровня

Хорошая компания, но поверка и калибровка приборов около месяца, что не радует. Нет гигрометров на диапазон измерений 0.05-1 ppm. А в остальном все отлично, и асортимент приборов широкий и качество сборки радует и доброжелательное отношение к клиентам.

Посмотреть ответ организации

Ivan Konokhov

Знаток города 20 уровня

Компания, которая производит хорошие, качественные приборы измерения и влажности. Рекомендую!

Посмотреть ответ организации

Эксис

Добавить фото или видео

Витрина

Новости

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

27 отзывов