Продавцам на вас все равно. Выпечку брал много раз, пропавшая была. Шаурма за 175₽ просто кислятина была, сосиски как будто пару лет лежали, ну и пиццу взял 1 раз - тесто в каком то черном чём то, не понял что это было даже, ну и конечно же по вкусу это даже собакам было стыдно дать. Туда больше не вернусь, и не рекомендую туда ходить
Пришла в магазин, карта у меня не прикладывается, продавщица мало того забрала карту из рук, так еще и потребовала pin от карты. На каком основании не понятно. Терминал не поднесли, просто отказали. Варианты решения, предложенные мной, не устроили продавца, дак еще и в грубой форме было отказано. Не однократно с данным продавцом какие-то стычки, то карту из рук вырывает, то хамит, то продукты в руки через окошко практически кидает. К начальству большая просьба разобраться с терминалом и продавцом, и донести до нее, что pin-код от карты требовать нельзя.
К остальному персоналу претензий нет.
Магазин неплохой, лично для меня. Единственный минус( опять же для меня) это продавцы. Вернее, смена одна. Одну неделю хорошая продавец работает, улыбчивая, добрая. Вторая смена просто ужас. Не доброе утро тебе в ответ, злые с самого начала дня. А в целом, норм магазин
Персонал отличный, еда свежая, выбор товара огромен, очень хорошо что он там есть, еще и ночной, очень удобен тем что ночной.
1
1
Harvester
Знаток города 8 уровня
7 ноября 2024
Зашел в магазин , поздоровался - никто не отвечает и никого не видно. Говорю - продайте мне товар. Никого нет. Смотрю, медленно выходит и пьет воду необъятных размеров женщина. Спрашивает с презрением : - "Вы мне что-то говорите? Такое чувство, что со стеной разговариваете." Такое чувство, что какое-то сельпо в 80х годах посетил. Просто на ровном месте нахамила. Сдается мне , что в предыдущих отзывах она фигурирует. Просьба к руководству - увольте ее, и бизнес наладится.
1
Сильва
Знаток города 14 уровня
6 марта 2024
Нормальный магазин, ассортимент не особо большой, но для 24-часового формата нормально. Большим плюсом является продажа воды литрами, вода вкусная, стоит 4 руб/литр. Также продаются готовые обеды типа пюре с котлеткой и макаронов с курицей.
Магазин понравился. Дружелюбный персонал, большой ассортимент продуктов, молочки, мясной продукции, рыбы. Порядочно алкоголя всеразличного. Периодически привозят эксклюзивные товары типа кровяной колбасы, от которой не оторваться, пока всю не съешь
Был всего один раз, приятно удивило, что работают круглосуточно, широкий ассортимент товара, приветливый продавец, цены не завышены, на уровне яблока, 👍👍👍
Прадовщице вообще все равно на происходящее, ходит по залу разговаривая по телефону, когда я подошла к кассе и попросила подойти она просто развернулась и ушла в левую часть магазина разговаривать дальше по телефону. Зашла первый раз, больше уже не зайду никогда.
Потребители должны быть уверены, что, посещая магазин, они не станут жертвой насмешек, грубости и т.п. …
1. Здравствуйте. Порой встречается такая ситуация: в магазине представлен широкий ассортимент товаров, да и цены вполне приемлемые, но идти в него совершенно не хочется либо поход превращается в квест. А все из-за грубого обслуживающего персонала. В такой ситуации потребителю целесообразно жаловаться на хамство продавца в магазине. Вы согласны? Именно это я сейчас сделаю.
2. Я живу через дом от магазина Эконом 24. Живу здесь с 2005 года. Несколько дней назад возник конфликт: я купил пиво Кружка Чешского 1л. оно продается по акции по 85 р.(около того). Придя домой и открутив крышку я обнаружил, что оно прокисшее. Я принес пиво в магазин и сообщил об этом. А так же попросил убрать с полок прокисшее пиво. (Возможно был не в праве, но защищал моих соседей). Путем сложных переговоров мне вернули деньги. При этом присутствовала директор магазина. Что удивительно: она не попыталась нивелировать конфликт. Она сухо сослалась на сертификаты качества и все! А прокисшее пиво ее не смутило?! Видя реакцию директора на «вредного» покупателя, продавцы начали мне хамить. Я попытался объяснить, что любая хозяйка, снимая крышку с кастрюли с борщом – легко определяет по запаху - скис он или нет. В ответ услышал:
1. - Все довольны, один вы недовольны этим пивом.
2. - А вот на вас сейчас синяя куртка, а мне кажется, что она красная.
3. – А вы наверняка не женаты – с таким никто не захочет жить.
4. – Я вас не буду обслуживать.
И еще некоторые неприятные вещи.
Это было неделю назад. Уточните у директора магазина – она при этом присутствовала. Я написал о прокисшем пиве в Роспотребнадзор и думал, что закрыл тему. Если никто не может, то пусть они наведут порядок. Через день мне продавец вручил копию сертификата соответствия! То есть пиво кислое, но оно изготовлено в соответствии…. Так что пейте! Я все еще надеюсь, что по моему заявлению Роспотребнадзор сделает контрольную закупку.
Но сегодня, спустя несколько дней, я зашел в наш магазин, и к моей не радости - снова та самая смена. Проблема теперь в следующем: я стою возле кассы, в двух метрах от меня стоит та самая продавец, которая не хотела меня обслуживать (когда я жаловался на качество пива), и говорит мужчине рядом со мной громко: вот иногда приходят люди, от которых меня тошнит. – Это дословно. А я ведь не хамил, не обзывал никого. Не пытался опустить. И у нее нет бейджика, чтоб сообщить руководству о ее поведении.
3. Пожаловаться на хамство продавца в магазине можно тремя способами: устно, письменно и с помощью сети Интернет. Адресовать претензию необходимо в следующие инстанции: руководство торговой точки и Роспотребнадзор. Если нет результатов, то пишем жалобу в прокуратуру. Когда, помимо оскорблений, продавец применил физическую силу, то подаем заявление в полицию. И последний вариант защиты нарушенных прав – иск в суд. Источник: https://yakapitalist.ru/zhaloba/zhaloba-na-khamstvo-prodavca/
4. Я решил действовать с первой инстанции – руководство магазина.
5. Что понимать под неподобающим поведением и что предпринять Покупатель, приходящий в торговую точку, рассчитывает на адекватное отношение к себе персонала. Это означает, что недопустимы: угрозы; оскорбления; насмешки; отказ обслуживать (в том числе невыдача кассового чека); требование покинуть магазин и прочее. Источник: https://yakapitalist.ru/zhaloba/zhaloba-na-khamstvo-prodavca/
6. У продавцов магазина Эконом 24 на остановке Троллейбусное правление по ул. Льва Толстого нет бейджиков. Из-за этого возникает проблема – не знаешь кто тебе нахамил. Прошу вас организовать такой порядок, чтоб у каждого продавца был бейджик и можно было бы привлечь за хамство конкретного человека.
7. Жалоба на грубость сотрудника магазина Неадекватное поведение при выполнении своих трудовых обязанностей, выраженное в грубости, насмешках и оскорблениях, становится основанием для подачи жалобы на хамство продавца в магазине. Причиной для подачи претензии является неадекватное поведение сотрудника торговой точки. Потребители должны быть уверены, что, посещая магазин, они не станут жертвой насмешек, грубости или, чего доброго, не получат кулаком. И да, торговая точка – это общественное место, где покупатель имеет право снимать происходящее на камеру, в том числе ценники, продукцию и поведение продавцов. Источник: https://yakapitalist.ru/zhaloba/zhaloba-na-khamstvo-prodavca/
Возможно вы хотели принять на работу обученных, профессиональных продавцов. Но кадры, этот человеческий фактор…
Мне 49 лет. Два высших образования. Огромная куча профессий. Мне здесь жить еще полжизни, и ходить в ваш магазин. Я хочу, чтоб вокруг меня мир становился лучше. Не удобнее для кого-то, а лучше в целом. Я готов бороться за это законными способами.
Все предыдущие замечания касаются только одной смены, где работает кучерявая пучеглазая и толстушка. Бейджиков же нету))
В отношении других смен, хочу сказать, что там всё хорошо: продавцы доброжелательней и приветливее. А черненькая кудрявая – вообще молодец: каждому покупателю говорит «Удачи». Бейджиков нету - не похвалить достойных!
Товар из ряда колбас и сала в упаковке не свежий ! Молочка свежая .Спиртное вроде норм . Цены немного выше чем по городу.был с неделю назад в данном магазине.