Ходила и к трихологу неоднократно в эту клинику (находила по рейтингу на продокторов) и на процедуры несколько раз. По медицине вопросов нет - все отлично. Но по сотрудникам в регистратуре и по записи по телефону - это жуть. Уважаемые владельцы клиники, проведите, пожалуйста, тренинг по вежливому общению с пациентами. Ну нельзя же вместо записи несколько минут говорить, что клиент не прав и не умеет записываться ни по телефону, ни с сайта. Попытки доказать, что я криворукая, а сотрудники пряморукие - это то что действительно важно при работе с пациентами?! Можно просто вежливо общаться? После того, как никто не брал трубку, мне не перезванивали. С сайта тоже запись через раз работает. Остается только сидеть на телефоне и названивать, чтобы вашим сотрудникам было удобно взять трубку и меня записать.
Почитала отзывы, думала у меня только такое впечатление, но нет. Вам надо что-то делать с сотрудниками на ресепшене, это ужас, последний раз я такие покерфейсы видела в городской поликлинике много лет назад. Недовольные, не приветливые, ничего не говорят, не предлагают. В клинику нет желания возвращаться от слова совсем. Три звезды только за улыбчивого и хорошего врача!
Замечательная клиника любимого доктора! Являюсь ее клиентом уже десять лет. Комплексный подход и прекрасный сервис, грамотные специалисты и современные методы исследований.