Сегодня приехал с вопросом об установке головного устройства и сигнализации купленной не у НИХ. Видимо для них это очень важно. С порога меня конечно не послали .. но ответ был следующего характера: мол когда мы заказываем у поставщика головное устройство teyes, они нам присылают все провода и переходные рамки на конкретный авто, хотя рамок на маркетплейсах продается миллион разных конфигураций включая вариант рамки на 1DIN посадочное место для 9 и 10 дюймовых устройств, но сотрудник об этом не знает(тут у меня возникают вопросы по поводу компетенции сотрудников в области автозвука. Соответственно разговор зашел в тупик.
Никакой клиентоорентированности, ноль лояльности, ноль выяснения потребностей потенциального клиента. Я попытался еще раз вникнуть в их процесс работы, уточнил что будет если допустим не подойдут разъемы, он опять начал мне рассказывать что вот поставщик им все присылает при покупке. Наверно сотруднику надо было сразу сказать что не свое они не ставят и этого разговора бы не было и отзыва тоже.
Вообщем не консультации не услуги. Видимо клиенты им не нужны.
Искренне считаю что с таким подходом на рынке оказания услуг в области Автозвука делать не чего.
Хотел поставить 2 звезды исключительно потому что собирал и устанавливал у них комплект автозвука и сигналку. Но в итоге решил поставить одну.
Предлагаю руководству ознакомиться с отзывом и принять меры или внести ясность по поводу установки сигналок и компонентов автозвука купленных не у них.
Проблема была в том что на Нексии 12 года на приборной панели не отображалась температура, приехал за заменой этого датчика, по телефону сказали 800₽. А когда мастер посмотрел, говорит да тут легкотня, кабель отошел, нужно обратно нацепить и все. В итоге он сделал за 7 минут всю работу и попросил 1,5 тысячи. На вопрос почему цена увеличилась в два раза, сказал что он немного обжегся. Клиентам настоятельно рекомендую уточнять цену до работы, а то окажитесь в моей ситуации разочарованным