Добрый день. Приобретение товаров в данном магазине полностью устраивало до тех пор, пока не пришлось столкнуться с неприятной ситуацией. Купил ноутбук, принес домой, начал открывать, а упаковка оказалась вскрытой ранее. Вскрыта не только коробка, но и пломба на пакете, а сам ноутбук имеет следы эксплуатации (загрязнения, отпечатки и, самое неприятное, царапину на лицевой панели, прямо на красивом логотипе). Сразу после увиденного, я позвонил в поддержку, но мне сказали, что "сам дурак" и помочь ничем не могут, что меня очень сильно удивило. После этого оставил обращение #1306358 управляющему магазином, которое было зарегистрировано 16.08.2021, но до сих пор (07.09.2021) находится в статусе "Не проверено" (официальный срок рассмотрения до 10 дней). Скидки в данном магазине-складе привлекают, но такое наплевательское отношение к покупателям отталкивает. Все-таки, покупая НОВЫЙ товар в магазине, нужно ПРОВЕРЯТЬ, что он НЕ Б/У при выдаче - абсурд!
Upd: в виде компенсации позднее, все-таки, начислили 3000 баллов. В связи с этим оценку повышаю до 3 звезд.
Быстро оплатил, быстро получил товар, помогли погрузить в машину.
Посмотреть ответ организации
Юрий
Знаток города 20 уровня
10 января 2024
Без машины просто недоступен. Заказ ждал минут 40 , работает один паренёк , зато несколько человек сидят в кабинете болтают.
Остальное всё норм , чисто аккуратно , есть зал ожидания .
Купил ноутбук. Сотрудники были вежливы и учтивы.
Заказ принесли быстро. На месте есть розетки и Wi-Fi для проверки.
Так же есть скотч для запечатывания коробок. Надеюсь ноутбук прослужит долго)
Был на складе оптовых отгрузок!
Персонал - ок
Место для ожидания - ок
А ещё слышно было, что комплектовщики слушают правильную музыку, созвучно со мной)
КиШ
Очень долго обслуживают, квалифицированного персонала нет в случае необходимости разобраться с новой покупкой при проверке. Вообще второй раз не захочется туда приехать.
Если говорить отдельно об этом магазине , то все устроило , проблем не возникло , но если о всей сети в целом , ужасная компания , не клиентоориентированна , хамская, акции ДНС просто обман.
Не удобная электронная очередь. Сбоку где-то, а сразу при входе сидят девочки уже зелёного цвета отвечая КАЖДОМУ входящему на вопрос: а где заказ забрать?! И отправляющие к аппарату ЭО. Так же не удобно что сидишь, ждёшь когда заказ вынесут, а тут бах: забирать на улице тамбур Ф1.
Ну и вау! Пока спуститься- время то идёт. Если б заранее как-то писали например, что КБТ забирать на улице и сделать там телик на котором видно ЭО, а МБТ наверху - это бы сократило очереди на ожидании и нервы девочек на ресепшен.
Очень долгая выдача заказов. Всего было 5 заказов на экране, заказ из 4-х позиций выдавался 37 минут
Посмотреть ответ организации
Михаил А.
Знаток города 16 уровня
16 февраля 2023
Рекомендую этот склад для получения заказов - никогда нет очередей, в наличии всегда больше товара, чем в магазинах. Из минусов: здесь нет консультантов ( можно воспользоваться горячей линией) и удаленность (без машины сложно сюда добраться)
Бонусы СПб призаборе мультизаказа не действуют.- 4 заказа от бонуса по СПб.Буду уходить с линии. Кому-то это выгодно.савлю одну звезду от курьера СПб Яндекс про.
Вход в днс пункт выдачи тут на углу видно на скриншоте , есть парковка, въезд свободный
Поднимаетесь на 2 этаж там такие терминалы - по номеру заказа или штрихкоду берёте талон, ждёте очередь на выдачу
Есть оплата картой и наличными
Можно тут же на компе что нибудь выбрать
Не фирма, а испражнение. Заказал блендер в четверг, сегодня опять четверг, а он так и не приехал. Все завтраками кормили. Вернул деньги. Пока не поступили.