DNS Сервисный центр
36 отзывов
3 декабря 2024
О какой ужас, как работают в днсе.....))
никому не пожелаю, чтобы у вас что-то сломалось из днса, они просят написать самостоятельно что сломалось (откуда я могу знать???), вы пишите заявление и они не делают полную диагностику прибора, а лишь смотрят ту часть, на которую вы указали, что там поломка
сломалась видеокарта, стоит около 300к , думали, что обгорели провода, так и написали в заялении, провода починили, но карта естественно не работает, а то, что по закону должны полную диагностику проводить и выявлять поломку - это никого не волнует
затем отдали карту второй раз, захотели поприсутствовать (что по закону можно) на диагностике. Сказали, что позвонят и согласуют время, за неделю поступил один звонок рано утром (и то, не знаю, днс это звонил или нет) и тишина. В общем продержали эту карту, заменить - не заменили, видите ли должно пройти 500 ремонтов и толькл когда не смогут ничего починить - вернут деньги, но за дорогостоящий прибор конечно никто не захочет этого сделать и вас просто будут мурыжить, пока не лопнет терпение или не истечет срок гарантии. Карта нужна для работы, работа стоит, новую покупать очень дорого, а работала всего 1,5 года
в общем забрали карту, и понесли в другой ремонт, непонятно чем закончится
а днс тут же скорее просит заявление писать, что вы сами отказались от ремонта и типа с них взятки гладки
вывод один - будете покупать дорогостоящую технику в днсе, очень осторожно относитесь и берегите)))
1
11 февраля
Сдал гарантийный системный блок с четырьмя проблемами:
1. Шум от одного из вентиляторов.
2. Не синхронизируется подсветка на одном из вентиляторов.
3. Не работает DP на видеокарте.
4. не работает один из USB портов на системном блоке.
Ниже ответы от горе-мастера и итоги по факту:
1. Вы не оторвали бумажку на вентиляторе/ как шумел, так и шумит.
2. У нас всё синхронизировалось/ как не было синхронизации, так и нет.
3. Вы, наверное, молотком забивали HDMI в display port, случай не гарантийный, разбирайтесь с магазином. Просто без комментариев.
4. Перевоткнули кабель, все заработало/ действительно заработало.
Системнику месяц...
После обращения через сайт:
Отзвонились с службы поддержки, сказали, что к диагностике претензий не имеют, но могу ещё раз привезти системник. На вопрос: "Вы разве не видите, что подсветка не синхронизирована на приложенной фотографии?", последовал ответ: "я не специалист".
Занавес.
Номера заказ-нарядов: ИНС-003053, ИНС-003048, ИНС-003056.
1
25 июля 2024
Мне понравилась как оперативно мне починили телевизор..) перестал включаться ..привезла в сервисный центр.. очень просила их сделать мне побыстрее т.к без телевизора не могу засыпать🙂 и о чудо через пару часов пришло смс уведомление,чтт мой телевизор уже готов к выдаче) быстро починили молодцы парни) и отдельное спасибо милому парню😘 на ресепшене, который у меня принимал телевизор и выдавал, по моей просьбе не отказал и принес мне его с машины ,а потом когда забирала обратно до машины донес и погрузил)) надо было его тоже с собой брать чтоб еще и дома установил😂😂😊😊😊
Вообщем спасибо ! ребята доброжелательные, мастера хорошие🤝
😘😊
1
1
8 февраля
Досих пор нет ответа по гаранти прошло больше месяца как сдали кофемашину по гарантии никто даже и не звонит пока сам не позвонишь
1
27 июня 2024
В ДНС покупала варочную панель год назад,сломалась отдала на ремонт по гарантии(но оказалось не гарантийный случай),продержали 20 дней,сегодня звонят говорят нет запчастей и они вернут её обратно сломанную,за 20 дней я моглабы и в другом месте поченить,что за отношения похабное, вообще не дорожите клиентам
1
21 июня 2023
Отличный СЦ, второй раз отдал свой ноутбук на ремонт, acer nitro 5, могу назвать его только франкенштейн, на приёме сидят приятные люди, по качеству ремонта всё отлично, да, как писали другие люди, диагностика и ремонт долгие, но я читал договор, и у них чётко написаны сроки, в пределах которых что происходит, да и я не единственный клиент, так что по этому претензий нет. Мастер звонит сам, поэтому можно замучать его вопросами, что же там случилось с вашим устройством, и он максимально доступно попытается объяснить, а так же мастера тоже люди, и всегда готовы пойти на уступки в плане стоимости ремонта, лично я, пока учусь, не имею больших средств и мастер шёл на уступки. Хочу ещё вот что сказать, на Литвинова тоже есть СЦ, обычно я сдавал туда, но чтобы я ни сдавал, всё идёт в ТЦ Гермес, как я предполагаю, самые авторитетные мастера находятся там, поэтому если хотите сэкономить время, то везите сразу в СЦ ТЦ Гермес. И ещё, поломки, возникшие в ноутбуке, не связаны друг с другом, то есть причина поломки не в первоначальном ремонте, а ещё, если не хватает винтов на устройстве, мастер обязательно до закрутит новые.
1
24 февраля
Хороший сервисный центр днс починили всё быстро.
14 марта 2024
Хороший сервисный центр. Ребята работают оперативно, общение приятное. Ремонтировал сушильную машинку, сделали быстро.
18 июля 2023
Не просто плохой сервис, а мерзкий! Это было в июле 2023 года. Купили холодильник Dexp в Иркутске на Фортуне за 33 299 р, привезли за свой счет (за 1600 р) выждали 5 часов, включили и ждали до утра, утром заглядываем в холодильник, а там теплее чем на кухне. Звоним в сервис. Они говорят что в течении дня приедем. Уже день заканчивается, а сервисники не едут. Продукты тухнут!!! Звоним в сервис - узнать когда приедут. Они говорят что приедут в течении 3х дней. Я говорю, что продукты тухнут - они говорят - В порядке очереди, проверка займет 21 день, холодильник на это время не дадут. Возникает вопрос: Что это за сервис, который не заинтересован в сервисном обслуживании??? В итоге я решил просто поменять этот холодильник на другой, который у меня был уже на следующий день!!!
1
1
8 октября 2023
Оставили один сервис центр на весь город, в самом отдаленном районе города, на границе с промзоной. Парковки нет, нормально подъехать не возможно , часы работы неудобные, в будние дни приехать не успеваешь в такую даль от центра, пробки, работают до 19-00. Чем думаете , когда принимают решение о размещении единственного в городе сервиса в таком странном здании черти где. К работе персонала в сервисе вопросов нет, они молодцы. Спасибо
4
12 мая 2024
Сервис ужасный. Купили новый компьютер, сгорела материнская плата. Привезли в сервисный центр, заставили искать самостоятельно эту плату по г. Иркутску, еще и пришлось оплать за сборку. В чем сервис не понятно.
1
2 декабря 2023
2.12.23 г должны были приехать и забрать холодильник в ремонт Иркутск покупали холодильник 11.12. 22 , стал сильно громко работать , сказали что приедут в течении дня с 10 до 22-00 , целый день прождали и так и не дождались 🤦 это кокой то ужас , завтра будем звонить и узнавать что нам делать
1
9 февраля
Никакой пользы от этого контора
18 августа 2023
Всегда и вовсем идут на встречу, уже раза 4-5 сдавал по гарантии товоры плюс чинил свою технику. Всё делают в кротчайшие сроки - советую 100%
1
13 февраля 2023
Отвратительный сервис. Товар приобретался в магазине днс, отработал меньше месяца, после чего был сдан в ремонт в сервис-днс, через 2 месяца вернули неотремонтированный товар, поясняя что такими ремонтами они не занимаются, и посоветовали обратится в другой сервис. Соответственно все что вы приобретаете в магазине днс, выходит приобретаете на свой страх и риск
1
3
16 марта 2024
Приняли ноутбуки, выслушали все причины сдачи, мастер был на связи, много с чем проконсультировал👍
21 апреля 2024
На приемке все четко и быстро. Поменяли по гарантии бракованные наушники.
1
15 января 2024
Ребята молодцы , пришел с проблемой всё решили неполадки устранили
16 февраля 2023
Хороший сервисный центр, сотрудники профессионалы, вежливые, спасибо.
1
13 января 2024
Спасибо, всё сделали. Всё отлично.!
4 мая 2024
Ездить стало далеко, неудобно
28 октября 2022
Хороший сервис,вежливый персонал. Качественный ремонт.
1
1
3 декабря 2019
Огромный выбор товаров и сочно оформленный торговый зал. Из минусов - не всегда знание характеристик товара у консультантов. Так, имея на руках наличные деньги и желание приобрести телевизор, вынуждена была отказаться от покупки. Три консультанта не смогли мне обьяснить как к нему подключить нужное мне устройство.
1
17 сентября 2022
Диагностика долгая, при том что причина ясная
1
1
22 октября 2023
Все хорошо
21 января 2020
Обычный современный супермаркет техники....среднего качества...
1
1
27 января 2020
Обычный магазин техники, хуже чем магазин склад. Но лучше, что пощупать можно.
4
4 апреля 2018
Зашел в магазин, хотел приобрести телевизор, посетителей в зале не было, но из персонала к сожалению тоже ни кого не нашел и приобрел телевизор в соседнем магазине бытовой техники.
4
13 декабря 2019
Большой выбор, обслуживание на высоте. Рекомендую.
3
1
29 февраля 2020
Хороший магазин. Отличное обслуживание.
3
14 июля 2019
Огромный выбор, цены и сервис радуют. М
1
1
25 ноября 2019
Хорошие менеджеры подбирут вам то что вы хотите
1
30 июня 2019
Магазин самообслуживания, этим все сказано
3
24 января 2020
Маленький, но удобный
3
29 декабря 2017
нету комплектующих на витринах
4
21 апреля 2017
купил у вас домкрат с электроприводом всё путём
1