Очень боялась ехать, начитавшись тут отзывов. Счастье, что боль одержала верх над страхом - и я увидела все сама. По телефону исключительно доброжелательно сопроводили до места, понимаю, что я с экстренным случаем. В течении 3-х минут оформили карту (первичное обращение). На ресепшн две чудесных девушки, ангелы. Буквально. Меня обслуживала Татьяна Николаевна (ее надо было назвать Добротой Николаевной, на самом деле). Очень чутко, очень спокойно и терпеливо. Я расслабилась и пошла к кабинету, где были человек 6 передо мной. Но с острой болью меня вызвали через 1,5 минуты. Понимаете? Сразу. Осмотр. Снимок, лечение и рекомендации. Все. Ольга Владимировна вылечила за 20 минут то, что мучило меня последние 10 дней. Я даже собиралась отложить поездку.
Низкий поклон. Спасибо системе здравоохранения и нашим докторам.
Я только начинаю свое лечение зубов. Записывалась за последнее время раза 2-3. Врачи супер вежливые, аккуратные, посмотрели, рекомендации дали. Просто лапули.
Но вот администраторы, которые работают на стойке ресепшн - это тихий ужас, правда. Очень сильно, надеюсь, что из научат разговаривать с пациентами и не смеяться в лицо со словами: «Записи нет, вставайте в 12 ночи и ловите талоны». Если это действительно так, то говорить нужно точно не с усмешкой в лицо человеку. Так, произошло в Яхроме в городской больнице и Дмитровской тоже самое.
Так же, произошла ситуация. Была записана к врачу, но, к сожалению, он заболел. К этому нет вопросов, все мы люди, все понимаем, но с каким администратор говорил восторгом и упоением, что они только отменяют записи, а «ловить» мне нужно самой новый талон.
Я редко пишу отзывы, достаточно спокойный по натуре человек, но надеюсь, к сотрудникам будут применены меры и проведены какие-то обучения или тренинги по куммуникациям.
Самим девочкам хотело бы сказать, что вы,***, в сервисе работаете и нужно понимать, что перед вами не робот стоит, а человек, который тоже хочет к себе уважительного отношения.
Пришли с ребенком на прием , сказали «есть пару дырок» ок лечим , один зуб лечили месяц , сначала лекарства потом через 2 недели опять лекарства и потом только пломбу и то если смогла поймать талон 🤦🏼♀️👍🏻 на мой вопрос , почему так долго лечат один зуб в котором нет даже кариеса мне ответили «так нужно» когда приходила менять 2ой раз лекарство была старая не приятная женщина врач , грубая , разговаривала с ребенком так что я ей сделала замечание . Прихожу лечить второй зуб ,ребенку ставят снова лекарство, говорю почему ? Ответ ну потому что так нужно ! Через неделю иду менять это лекарство и уже другой врач мне говорит «а что вы хотите вы зубы запустили у вашего ребенка пульпит» я запустила? Серьезно ? Я проходила к вам месяц каждую неделю , и вы этого не сказали , а ставили лекарство все что вы делали ! Не советую данную клинику , что во взрослой делают кое как что в детской