Это жесть! Ужасная логистика!
Компания однозначно не в курсе о понятии клиентоориентированность.
Я, конечно, все понимаю,- лето, горячая пора, кадровый голод, но!..
Сделала заказ в понедельник, доставку должны были осуществить во вторник. Воду не привезли, и даже не предупредили, что доставки не будет. В среду я звонила диспетчеру, и уже ругалась на отвратительный сервис. Поставили доставку на четверг, даже не уточняя, в какой половине дня удобно. В итоге, в четверг после конца рабочего дня позвонил курьер, и начал возмущаться, что на месте никого нет, не дождались доставки. Я сказала, что в течение 15 минут буду на месте. В ткчение часа кое-как привезли воду, будто одолжение сделали.
А еще сюрпризом было то, что стоимость доставки изменилась. Незначительно, но всё же менеджер мог бы и сообщить об изменениях.
Это просто караул! Зачем вы набираете столько заказов, если не можете их обслужить?
Меняйте своё отношение к клиентам, иначе их у вас не будет.
Ужаснейшая доставка. Не соблюдения условий доставки. В течении недели два раза переносили доставку, но так все и осталось на уровне извините, не хватает водителей. Зачем брать заявки, если не можете исполнить свои обязательства
Сделал заказ воды, курьер за ранние не прозвонил. Позвони по приезду.
Я ему сообщил что я не дома и могу забрать товар через 15 минут.
На что мне было сказано вас ждать не кто не будет, делайте заказа на другой день.
P. S. Обращение к компании делайте прозвонил клиентов за ранние или указывайте время прибытия курьера „С-По”
Или по-вашему ваш потенциальный клиент должен весь день просидеть дома что бы получить баклашку воды??!!!