Хотел стать их клиентом: взял гостевое занятие, интересовал зал единоборств. Он маленький, потолки такие низкие, что при росте 170 см, при прыжках на скакалке, я постоянно задевал потолок.
По поводу оборудования, бесспорно есть почти все и даже больше.
А теперь неприятный момент: меня тренировал друг (тайский бокс), никого он в группы не берет, сам тренируется и заодно меня подтягивает. Управляющий, сразу оговорюсь, вежливый человек, сказал, что таким заниматься нельзя. При этом, он сразу сказал, что нет у них групп по тайскому боксу и понимает наше положение, поэтому тренируйтесь. Спросил, готовы ли мы ходить на группы по тайскому боксу, если привезут тренера. В общем, управляющий профессионал своего дела.
После тренировки решил узнать, сколько стоит годовой абонемент и тут началось самое интересное: отдел продаж, видимо, с управляющим никак не контактирует. На вопрос по поводу тренировок с товарищем мне сказали "нельзя", я понял бы если бы у них была бы группа по тайскому боксу, но ее нет. Предложили оплачивать сверху ещё 18 тыс в месяц за аренду зала, так как меня кто-то не из их персонала будет тренировать. Отказались от этого предложения, мой товарищ не будет покупать новый абонемент.
Спасибо управляющему, что вежливо все объяснил. Минус отделу продаж, желания туда приходить, даже если разрешат самим тренироваться, нет.
Минусы:
Очень маленький зал
Очень дорого (6к 1 тренировка)
Мало тренажеров, негде размяться даже, многих базовых тренажеров нет
Плохие душевые
Крохотные раздевалки
Холодный для зимы бассейн
Плюсы:
Местоположение и вид на море, на этом - все.
Теремок для 3 спортсменов.
Залов для групповых занятий в жизни не видела меньше, так что если вам нужны именно групповые занятия - не планируйте даже. Занятия только по записи, и для записи нужно будильник заводить, так как закрывается она в течении 1 мин и я не преувеличиваю.
Меня зовут Анна. Я посещаю крокус фитнес с сентября 2022 года, купила вип пакет.
Спустя 9 месяцев решила дать обратную связь в Москву, потому что местно мало что решается.
Хочется чтобы это письмо ушло не в пустоту, а получить обратную связь на него. Так как в сентябре надо решать оставаться здесь или искать другое.
В вип раздевалке, которая находится в подвале и в которой если не включили вентиляцию, то воняет канализацией, потому что никто не может догадаться сделать гидрозатворы, сломано мусорное ведро, регулярно нет то бумажных полотенец в туалете, то туалетной бумаги. И это вип сервис?
Горячая вода ровно на 5-7 минут, длинные волосы не промыть после бассейна.
Отдельна история с водой. Сначала была mever, а теперь пилигрим в пластике. Как можно ставить самую дешевею воду в вип раздевалку мне не понятно.
Подошла к новому директору 3 недели назад …, сказала что вопрос с водой на днях решится, потому что решается он уже несколько месяцев, а мне пока будут ставить лично в кабинку Tassay. Так и произошло - ставят. Но по прежнему в общем доступе пилигрим, никто не собирается решать эти вопросы.
Но отсутвие бумажных полотенец, вонь и сломанная мусорка вкупе с водой начинает раздражать.
Отдельная история с инвентарем. Резиночек, банальных резиночек в зале не было несколько месяцев, их просто не могли купить и купили после того как я об этом напомнила директору в разговоре о воде 3 недели назад. Купили сразу. Но почему гости должны об этом говорить.
Массажер …. был в сентябре, его украли в ноябре по моему, так нового и нет🤷🏼♀️
Я занимаюсь Пилатесом на реформере в подвале где дикая духота, почему туда нельзя установить кондиционер?! Мы живем в Сочи тут уже жара началась, в комнате этой можно заниматься только с открытой дверью кое как, постоянно ходит персонал технический туда сюда.
Сейчас куча других студий открываются, очень комфортных, с элементарной вентиляцией хотя бы.
Данный отзыв отправила в компанию через официальный сайт. Жду обратную связь чтобы принять решение относительно того продлевать или искать что то другое.
Регулярно каждый год по несколько раз в год приезжаем семьей с ребёнком в Сириус на длительное время. Очень радовал строящийся рядом фитнес-центр, где есть и тренажёрная и 25-метровый спортивный бассейн. Всё бы хорошо, если бы не одно НО. НЕ ПУСКАЮТ с ребёнком, сыну 1,5 года. И нет потребности чтобы его отдать бебиситтерам и самим уйти тренироваться, НЕТ! Приезжаем семьей и хотим отдыхать и находиться ВМЕСТЕ! Есть желание, чтобы один из родителей тренировался, а другой находится с ребёнком в фитнес-клубе. Тем более имеется детская комната или ребёнок может тихо-мирно спать в прохладном помещении под присмотром родителя, а не на жаре. Это НЕ СЕМЕЙНЫЙ клуб, если имеет такую политику! В Сириус и Имеретинский приезжает много семей с детьми, с маленькими детьми! Клуб позиционирует себя как премиум и имеет не маленькую стоимость, если покупать месячный абонемент, а если покупают несколько человек (семья)…. Вы теряете доход, ставя такие ограничения и портите себе репутацию!!!
Удивительное место и очень противоречивый менеджмент. Клуб позиционирует себя как премиальный, собственно цена на открытии такой и была. Потом клубные карты начали продавать с бешеными скидками в 1.5-2 раза дешевле, чем на старте. Как итог уровень клиента скатился.
*начались проблемы с наличием полотенец (т.к. экономные клиенты их просто воруют), в раздевалки тесно.
*бывает, что не хватает шкафчиков и ты стоишь и ждешь, пока кто-то освободит
*в сауне ароматы неухоженных людей
*на групповые нужно пробиваться с боем
Но выбора лично у нас нет (у нас семейный абонемент). По соотношению качеств это лучший клуб в окрестностях Адлера.
Отличный спортивный центр! Очень современный и продуманный! Хорошие оборудования и дорожки по плаванию! Большие раздевалки и даже имеются сауны! Дружелюбный персонал и хороший сервис! Внимательные и чуткие учителя! Всем рекомендую!
В женской душевой протекают души, + постоянно проблема настроить воду между кипятком и холодной. В туалете женском несколько месяцев не работает сушилка для рук. Воду в бассейне верхнем можно и потеплее сделать. Чтобы туда зайти не в сезон приходится согреваться в сауне сначала. В других местах уличный бассейн обычно подогревается так, что видно пар в воздухе. Куча проблем, а руководство беспокоит полосы от туфлей, которые остаются после танцевальных классов. Полотна не первой свежести, пора бы постирать их. Также от ковриков не всегда приятно пахнет.
Плюс за приветливость персонала, тренеров, местоположение, вид, хороший wifi, полотенца.
-Нет парковки
-Никогда не попадешь в групповую тренировку, потому что Максиму 15 человек!
- зал вообще отстой 4 беговых дорожки , зал маленький , мало функциональных тренажеров
Вид на море на кадиозоне бесценен )) Тренажёры новые, выбор большой. Тренера всегда на месте и помогают с тренажёрами
Клуб идёт навстречу и меняет время тренировок под клиентов. Людей вечером много, но все организовано так, что никто друг другу не мешает. Из минусов - открытый бассейн очень холодный, совсем не нагревается,хотя на улице пока+15+18.
Зал хороший. Девочки приветливые.
Отличный вид на море.
Единственное хотелось бы иметь возможность купить бутылку воды на входе или батончик. Бар вечно закрыт…
Мой любимый фитнес клуб. Просто идеальный. Тренерский состав просто супер профессионалы. Обожаю групповые тренировки. Наталия, Валерия и Любовь просто замечательные. Бассейн, сауна и виды на море бесподобные. Благодарю за это место.
Фитнес на первой линии у моря. Не каждый фитнес-клуб может таким похвастаться:) Дорожки беговые с видом прямо на море. Есть сауна. И самое главное- два бассейна с подогревом прямо на улице. Лежаки, полотенца, питьевая вода - включены.
Количество людей превышает количество лежаков летом
Посмотреть ответ организации
Эльмира
Знаток города 3 уровня
8 ноября 2024
Здравствуйте.
Купила годовой абонемент. Есть несколько вопросов к сервису клуба.
1. На ресепшене очень часто девушки с недовольными лицами, либо с телефонами в руках. Как минимум, некорректно встречать гостя уткнувшись в экран.
2. На годовой абонемент нет браслета, а то есть, каждый раз заходя в клуб, мне нужно проговорить номер своего телефона, а то и два раза, когда плохо видимо меня слышно. Это приносит дискомфорт.
3. Была крайне неприятная ситуация в октябре этого года. Я забыла шейкер. Очень хотелось пить во время тренировки, но у кулера нет стаканов. Я подошла на ресепшен попросить стакан, они развели руками, отправили в бар. Бар был закрыт.. я зашла в отдел продаж, попросила стакан, но так же никто даже не попытался помочь. Цитирую: «у нас тут только свои стаканы».
Это клиентоориентированность?… отнюдь. Пришлось пить из под крана👍🏻
В других городах, покупая абонент в два раза дешевле, таких ярких, элементарных недостатков, я никогда не встречала.
Из плюсов:
1.Тренера в отличной форме. Доброжелательны.
2.Сотрудницы клининга очень вежливы. Чисто.
3. Открытый бассейн чаще с приятной температурой для тела.
Это супер место, дети в восторге, здесь есть всё что нужно для активного отдыха, спорта, тренировок!
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 8 уровня
12 мая
С персоналом здесь проблема. Менеджера продаж работать не хотят. В базе данных постоянные сбои, то персональные исчезают, то гостевые. Чтоб вернуть подарочный месяц, пришлось полгода ждать и напоминать.
Отношение персонала на 3+, на групповых занятиях тренера как будто пришли поскорее отработать часы и свалить, но есть единицы, к которым хочется возвращаться. На ресепшене сидят девушки с таааким выражением лица, как будто ты для них злейший враг.
Невозможно записаться на групповые занятия, не налажена Система записи через сайт.
В «эллитном фитнесе» воруют полотенца, предлагают приходить по этому со своим.
В «эллитном фитнесе» в раздевалках не работает система вентиляции, поставили вентилятор, пока сушишь волосы тебя так обдувает, что выходишь с насморком. Назревает вопрос: спорт это про здоровье? Или как не заболеть в этом фитнес клубе.
Бассейн норм
На текуший момент лучший фитнес на побережье. Зал свободных весов и зал групповых занятий с понарамными окнами с видом на море, это невероятное чувство, когда ты приседаешь с 30чкой и любуешься на закатик!
Два открытых бассейна с видом на море и горы, сауна(чуть чуть горы из парилки тоже видны)
В теплое время шикарнейшая открытая зона на крвше доя йоги- топлвый вид на побережье.
Из нюансов следующее:
Кому то может показаться, что мало ва то места, мне 157см в росте места везде достаточно)
В сезон бывают дни, когда лежак у бассика можно достать только в бою)))
Иногда, но редко, шкафчик в раздевалке тоже.
Но это всё такие мелочи, в итоге считаю супер качалка, реуомендую!
Антон Виноградов в качестае личного ьренера зе бест: пока не сделаете всё, что он задумал не выйдете из зала и это без доплат)) человек кайфует от своей работы это прям видно
Набор и расписание групповых и их качество тож классное
Короче вы поняли) мне очень нравится
Отличный фитнес клуб, грамотный персонал, интересные групповые тренировки, тренажёрный зал лучший в Сочи, отличный бассейн 25 метров с дорожками, сауна, чисто, хожу с удовольствием, рекомендую!
Тесновато даже в будний день не сезона, немного потрепаные двери, шланги в душевых и самое неприятное общая сауна, лучше бы сделали два раздельных(
Бассейн на улице топ
Всё хорошо. Персонал, залы, оборудование, локация - всё сошлось. Немного подкачал ремонт, в частности в душевых. Чуть-чуть не дотягивает до уровня который позиционируется изначально. В целом мне нравится
1
Посмотреть ответ организации
Татьяна
Знаток города 4 уровня
4 января 2024
Хорошая тренировочная площадка. Много тренажеров.
Минус - нет площадки для малышей!
Это важно и необходимо. Пока тренируется папа, мама могла бы поиграть с малышом на детской площадке и наоборот.
Сегодня льет сильнейший дождь. На улице текут реки. Затопило улицы. В прихожую крокуса забежала девочка с щенком, сидящим в специальной сумочке, в ожидании прекращения дождя. Охранник видит и не просит детей не рвать листья на растениях в горшках, не просит детей не кидаться предупредителями о скользком поле, не проявляет элементарную человечность к девочке с щенком в такую погоду и выгоняет ее за пределы крокуса со словами там написано собакам нельзя. Всегда в жизни бывают исключения. Например, можно выставить ребёнка из транспорта зимой в мороз, потому что у него нет денег заплатить за проезд, и пусть ребенок идет пешком, неважно, что на улице мороз. На транспорте написано - без билета нельзя и штраф 2000 рублей. Были такие жестокие бесчеловечные случаи опубликованы в СМИ и по ТВ. Зачем проявлять человечность, написано и все? У кондуктора или охранника души нет, сердца нет, даже сознания нет, главное - написано. Девочка сидела на стульчике, щенок спал в сумочке. Прогнал их с крокуса. Понятно, если бы у охранника было правильное мировоззрение, он бы не пошел работать охранником.
Отличный клуб, локация, лучший в Сириусе! Прилетая в Сочи, приходите все к нам! Эксклюзивная йога со мной на крыше с потрясающим видом персонально для вас. До встречи! А потом шикарный бассейн и напитки. Йога с Ольгой 🤗
2
Сергей Воробьев
Знаток города 6 уровня
10 февраля
Не хватает хамама. А так хорошо,я сам туда хожу. Девчули там красивые особенно в сауне и на бассеине))))
Посмотреть ответ организации
ДиKo
Знаток города 30 уровня
22 июля 2024
Удивительное место. Всегда людно, всегда шумно. Люди всех возрастов и комплекций. Минус звезда за забор между площадкой и морем. Закончится ремонт - будет 5!
Локация топ, 2 бассейна, залы групповых программ, набор отличных тренажёров, все в наличии, удручает только ценник, выше Московского, но в целом народу достаточно по вечерам в зимний сезон, летом будет явно меньше. До парковки где-то метров 300. До моря 25 ;)
В декабре купили годовой абонемент в Крокус Сириус. Но в марте из-за переезда были вынуждены оформить возврат.
Мало того, что клуб удерживает 30%, так и срок возврата составляет 184 дня!!! Но обещали вернуть быстрее. В итоге, прошло 184 дня, денег никто не вернул, клуб в Сочи говорит, что все документы уже давно отправлены и они больше не несут никакой ответственности. Позвонив по телефону, который был указан на официальном сайте, трубку взяла обычный администратор в Крлкус Первый. Она сказала, что никакой информацией не обладает, а прямого телефона в главную бухгалтерию у нее тоже нет. Посоветовала написать на почту, но на почте приходит 7 сообщений подряд, что мое письмо принять не могут.
Отвратительное отношение к клиентам!!!
Наблюдал за строительством всей площадки в целом с самого начала, пандемия и коррупция возможно даже помогли стать комплексу в целом неплохой площадкой для занятий спортом. Теперь чуток про крокус фитнес… Расположение для меня очень удобное, интересовался покупкой абонемента с первого дня, но самое главное что меня интересовал стол для настольного тенниса и бассейн. Тренажёрами, беговыми дорожками, вело тренажёрами пользоваться не собирался :) первоначально не стал покупать абонемент потому что стол был за отдельную плату и свободное время для его использования не очень удобное, так как в этом зале проходят групповые тренировки. Через некое время использование стола включили в стоимость абонемента!!! Я обрадовался и стал счастливым обладателем абонемента :) радость длилась недолго, до момента когда вернули прежние условия, а это при наличии абонемента нужно ещё отдельно платить за стол и подстраиваться под свободное время зала!
Предлагаю продолжать делать бизнес!
Поминутно оплачивать дополнительно беговые дорожки! Дополнительно оплачивать использование гантелей, штанг! Дополнительно оплачивать посещение уборной, душа! Дополнительно оплачивать пользование шкафчиками! Можно продолжать бесконечно, но зачем тогда нужен абонемент?) Мне не очень приятно испытывать на себе изменения условий пользования абонементом после его покупки! Когда организация позволяет себе принимать такие решения, меняя прямые условия, есть о чём задуматься. Возможно я верну абонемент, мне реально грустно от этой ситуации. Боюсь испытать на себе к примеру использование бассейна за отдельную плату через некоторое время! Всем спасибо за прочтения! Оставлю хороший отзыв если вы вернёте использование настольного тенниса без отдельной оплаты со своими ракетками и мячами! Сдавайте ракетки и мячи за отдельную плату, но не стол!!!
Понравилось все! Вид на море - просто без слов! за это не жалко доплатить! Бассейны - вау! да все на уровне, ни в чем нет колхозно-местечкового подхода, молодцы!
Очень приятно, что в сириусе есть занятие для детей! Записала в зал младшего ребенка, у него активности через край бьет и нужно куда-то ее выплескивать иначе прям беда на мои родительские нервы))))))) занимаются детки под присмотром тренера, она их прям контролирует, когда мои с ней я прям не волнуюсь) у сына после тренировок полный восторг, он отходил уже месяц, видно как мышцы крепнут, самое то, я считаю)))
Отношение персонала отвратительное. Сегодня 28.07.2023 на улице начался внезапно дождь. Я с двумя детьми 8 и 10 лет успела добежать до клуба, зашла в холл переждать дождь. Ко мне подошла администратор и сказала, долго ли я ещё собираюсь здесь находиться, дождь будет ещё длиться около четырех часов, и чтобы я вызывала такси и уезжала. Такси не подъезжает к клубу, т.к. это пляжная зона. И мне пришлось уйти под дождём с детьми. С таким персоналом вряд ли клуб станет лучшим. Разберитесь пожалуйста и обучите персонал клиентоориентированности. Вряд ли я стану членом этого клуба и кому-либо советовать его не буду.
Отличный фитнес зал, но я использую его исключительно как бассейн летом. Купил два абонемента по 70, через неделю их продавали по 60, но не критично. Ребёнок на июнь абонемент стоит 19 тр. Цены высокие но компенсируется небольшим количеством народу. Очень жду когда можно будет курить у бассейна и в баре появится алкоголь!