Спасибо огромное менеджеру Ирине Шкляр за профессиональный подход к работе с клиентами. Обратились с нулевыми знаниями в работе с программой, но благодаря терпению и профессионализму Ирины- усвоили программу и теперь активно применяем в рабочих процессах.
2
1
mr-zhelezin
Знаток города 30 уровня
19 января 2024
Здравствуйте.
Очень жаль, что команда Мегаплан, динамит клиентов в решении проблем.
Очень жаль, что команда Мегаплан, не может решить проблемы.
В приложении на iOS:
1. Файлы не скачиваются
2. В настройках нельзя поменять нижние кнопки. В попытках приложение вылетает.
Частые проблемы с подключением.
В Safari, не скачиваются файлы.
Не рекомендую
Интуитивное меню, возможность модифицировать под свои задачи, систематизация информации по клиентам. Много интересных фишек, оперативная квалифицированная тех поддержка. С удовольствием используем.
Никогда не связывайтесь с этим поставщиком. Ужасно! Выбрали коробочную версию (продукт заявлен на сайте с ценой, в которую включены опции). 3 недели мы мучились с установкой, из нас вымогали скрытые услуги тех поддержки. Ценник выезда установщика брался менеджером с потолка (условно). До сих пор, а оплату произвели в конце апреля к системе не получается подключить мессенджер и корпоративное "мыло". Мегаплан ведет с нами вялую переписку, якобы технической поддержки. А оплата техподдержки ( на минуточку, годовую) мы уже произвели вместе с оплатой коробки. Нас, вероятно, вынуждают купить
( докупить) другой тариф, менеджер намекает на тех специалиста с отдельной оплатой. Образно пожимают плечами и не могут дать внятного ответа. При этом, вопросами адаптации меcсенджера и почты занимается в моей компании айтишник, менеджер, директор, маркетолог ( целая команда). Воз и ныне там!! Заявленный компанией продукт не работает в варианте витрины. Жулье ! Прошло почти полтора месяца! Продукт полноценно в работу запустить не возможно. Будем обращаться в Роспотребнадзор и другие гос. органы.
При выборе системы управления задачами и проектами мы ориентировались в первую очередь на удобство работы пользователей, и только во вторую очередь - на требования Управления ИТ. Собственно поддержка со стороны ИТ требуется минимальная, т.к. мы используем облачный сервис.
В выборе не разочарованы, есть конечно что улучшить в продукте, но в целом - очень неплохо.
У нас Мегаплан установлен на собственном сервере — так называемая Коробка. Расскажу про общение с сотрудниками компании Мегаплан с августа 2022:
Плюсы — сотрудники отдела продаж и персональные менеджеры:
- исключительно приятные и вежливые
- счета выставляют в течение дня
- помогают получить ответ от технической поддержки
Минусы - сотрудники технической поддержки Мегаплана:
- нет чек-листа проверки сервиса после проведения работ: после обновления сотрудниками технической поддержки Мегаплана клиент должен снова привязать SSL-сертификат, заново выставить настройки почтовых уведомлений и пр.
- неделю игнорируют сообщения в трекере по уже принятым заявкам;
- не пунктуальны: договариваются о времени проведении работ на нашем сервере, в назначенное время не отвечают, не предупреждают об отмене работ, выходят на связь только после жалобы персональному менеджеру;
- обманывают о проведении работ на нашем оборудовании, хотя в логах нет записей о подключении;
- каждый из перечисленных минусов — не единичный случай — ситуация повторялась не единожды.
Администрация Мегаплана принимает жалобы на работу технической поддержки, но не дает обратной связи.
14
1
М
Мира Сихаджок
Знаток города 4 уровня
15 мая 2022
Используем Мегаплан для автоматизации бизнеса и увеличения эффективности продаж в производственно- строительной организации.
Выбрали эту систему по нескольким причинам:
- Мегаплан стабильная система, которая прошла многолетние улучшения.
- Экономия, возможность настройки системы без участия программистов.
- Развитый инвентарь, есть все необходимы инструменты
У нас положительный опыт использования программы.
С помощью Мегаплан мы максимально автоматизировали рутину и шаг за шагом повышаем эффективность. Внедрение прошло максимально мягко, благодаря оперативной техподдержки и учебному центру. В учебном центре нам помогли построить систему автоматизации с учётом особенности платформы. Спасибо, Ирине Хрипуновой, Ксении Витив и техподдержке!
Лично я использую Мегаплан уже более 3 лет (в нашей компании CRM внедрена значительно дольше), интерфейсом доволен, видно что компания развивается, не стоит на месте, внедряет новые возможности для клиентов. В общем я Мегапланом доволен, рекомендую.!
Начала пользоваться совсем недавно, но безумно нравится удобный интерфейс, который можно настраивать под себя, и стабильная видеосвязь без ограничений~
Отличная CRM-система. Понятная и лаконичная, а если освоить автоматизацию процессов, то можно и прилично сэкономить на сотрудниках занимающихся рутинными задачами, пустив освободившиеся ресурсы на развитие.
Долго искали инструмент для управления проектами и поручений. Мегаплан для этого подошёл идеально, и по сути не имеет аналогов в отдельных моментах. Как CRM, не очень, используем другое решение, а плане проектов и поручений просто лучший
Мы сотрудничаем уже более десяти лет, в этой компании работают квалифицированные менеджеры в особенности Ирина Ш., так что на мой взгляд Мегаплан это хорошая напоминалка.
В принципе весь функционал есть и особых нареканий нет.
Не хватает возможности голосом сохранять дела, этим уступаете некоторым конкурентам, я какое то время пользоваося таким приложением и очень привык.
Отвратительный продукт с ужасным сервисом!!!
Пользуемся мегапланом более 3х лет. Особых возможностей не требуем, простое ведение проектов компании, постановка задач и периодическая отчетность.
Но даже с этим система не справляется.
В системе полно ошибок. Про отчеты можете сразу забыть, потому что система абсолютно не гибкая, при формировании все поля между собой съезжают, при выгрузке в excel данные вообще могут не выгружаться!
Техническая поддержка за 3 года еще ни одну заявку не выполнила, не понимаем, чем они вообще там занимаются.
Постоянно стараются навязать дополнительные модули, не обращая внимания на то, что нынешние модули работают не правильно!
Зачем нам модуль сделки, если у нас с ошибкой выводится модуль отчет по задачам, а нам нужен именно отчет по задачам.
В итоге платим деньги, но заявленный функционал не получаем, т.к. даже текущий функционал не работает как надо.
Для программистов самим доработать систему свободы нет никакой, а их программисты не работают вообще. Или их нет. Только две девушки на тех поддержке, которые еще ни разу ни чем помочь не смогли и не пытались.
Кто выбирает между системами управления проектами, данный продукт не рекомендуем.
Как продажнику очень нравится эта система. Удобная не нагруженная. На прошлых местах пользовался разными срм, но в мегаплане больше всего нравится работать.
Добавить алгоритм геймификации илей от сотрудников, соответственно поощрения, награды, работа над идеями и т.д.
Подобный алгоритм предалагает компания Приняков.
не решена проблема-одни отписки:зайдите, проидите,а работать когда если я за вас должна работать?я обратилась с проблемой-так решитее сами а не моими руками
Очень слабый сервис. Постоянно глючит, поиск по задачам просто ужасный. Тех. поддержка работает по принципу "если Вам, что то не нравится то запишитесь на конференцию и задайте вопрос там".
В завершении всего при окончании оплаты просто закрывают доступ к уже поставленным проектам... совсем. Т.е. если, что то забыли то платите. Не рекомендую!
6
1
Посмотреть ответ организации
АЛЕКСЕЕВ
Знаток города 11 уровня
3 марта 2022
Зарегистрировался в данной программе, попросил консультацию по работе с системой. Ни какой консультации не получил. Через 14 дней со мной связалась девушка и уточнила, хочу ли оплатить уже эту чудо программу. У меня от такой наглости дыхание перехватило. Девушку звали Ксения Витив вроде. Высказав ей свое недовольство отсутствием сервиса с новыми клиентами сказал что оставлю, на что Ксения мне ответила, да оставляйте что хотите, это ваше право. Не рекомендую связываться с данной компанией, если на первом этапе они кидают новых клиент то что будет потом???
Система ужасная. Тормозит, выдаёт постоянные ошибки. Окна и вкладки грузятся просто отвратительно. Тех. поддержка вообще нулевая. Всё через письма, на которые отвечают, когда им вздумается. Менеджеры бестолковые, которые не могут ответить на простые вопросы. В общем никому не посоветуем.
5
3
Посмотреть ответ организации
Evgeny
Знаток города 3 уровня
18 июня 2024
Абсолютно кривая CRM. Даже сложно придумать, можно было бы сделать еще хуже.
Работаем 3 года, раньше было нормально, но сейчас просто кошмар, техподдержка пишет письменно каждый шаг который нужно сделать, отвечают долго, проблемы не решают вообще!