Обновление. Всё оказалось не так плохо, когда подключилась клиентоориентированная сотрудница компании Екатерина. Вот у кого надо учиться сотрудникам кол центра как нужно работать с клиентами. Всё объяснила, пояснила почему так произошло, обозначила планируемые меры, чтобы такие ситуации в дальнейшем или не возникали вообще или проходили безболезненно для клиентов. Спасибо Екатерине, благодаря таким сотрудникам корректирую свой негативный отзыв. Клиентоориентированность минус 10. Интернета нет с 20.00, тех. поддержка работает только с 10 до 19, ждите. И после 10 утра тишина. Почему нет интернета так и не понятно. При звонке в поддержку, технические специалисты не отвечают, а сотрудники кол центра ничего не знают.

Посмотреть ответ организации

Масис Нурджанян

Знаток города 20 уровня

Интернет подразумевает быстрое решение любой проблемы . Тех специалисты это фирмы начинают заниматься твоей проблемой через сутки или трое, видимо так у них принято обрабатывать заявки либо у них так много заявок что некому этим заниматься . Второй момент какая бы срочная у тебя не была проблема - всем насрать, ждите мы оставили заявку с вами свяжется ( не факт что свяжутся и далеко не в этот день и не на следующий ) Третья проблема оплата ! Оплата у них не зачисляется автоматически от слова совсем! Как будто бы они ждут когда в 12 часов выйдет бухгалтер и начнёт подвязывать оплату к личному кабинету чтобы он заработал , а до этого мы можете просидеть без интернета столько сколько им потребуется !!! Они говорят что оплату подвязывают автоматом , это Ложь ! Я оплачивал интернет за сутки до списания . На след день нет интернета . Надо звонить и ругаться чтобы зотябы кто-то пошевелился и что-то там потыкал …. Сплошные нервы . И самое главное на линии постоянные аварии . Стабильно в месяц 3-5 отключений по полдня без интернета. Была бы альтернатива давно бы отказался от этого. Не умеете оказывать услуги ? Не беритесь за это дело !!!! Оценка вашей работе 0 с минусом !

Посмотреть ответ организации

Знаток города 7 уровня

Отвратительнейшее качество подключения. Постоянные перебои. Канал ща день может упасть несколько раз. До поддержки не дозвониться. При работе удаленно это очень сильно нервирует. В поддержку на первую линию набирали бабулек и обучили их скриптам. ЧТОБ ПОМЕНЯТЬ РОУТЕР НАДО ОСТАВЛЯТЬ ЗАЯВКУ ПРОВАЙДЕРУ!! В личном кабинете НЕЛЬЗЯ поменять тариф! Оставил заявку на смену тарифа по телефону. Сотрудник радостно рапортовал, что в ближайшее время произойдет смена тарифа… Через 3 недели у меня все еще старый тариф. Шел 2024 год…, казалось бы, Москва, ТиНАО, а нормальные провайдеры никак не могу зайти сюда, приходиться пользоваться «услугами» таких вот конторок, провайдером даже язык не поворачивается это назвать. Если есть выбор провайдера, то крайне не советую подключаться к Коннекту. Предлагаю им переименоваться в «дисконнект». Ценовая политика - полнейший аут.. 200мб/с за 2к рублей??? P.s. Смените хотя бы музыку при ожидании ответа оператора. Учитывая, что ее приходится слушать очень часто и долго… Этотзавывание слушать невозможно.

Посмотреть ответ организации

Конект

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

161 отзыв