к самому персоналу магазина претензий нет, но...
оформили рассрочку онлайн, подошли в магазин, подошли к кредитному специалисту, она начала оформлять заявку, потом, видимо ей делать нечего было, она решила полистать мой паспорт, причем так нагло его листала туда-сюда. потом на этапе оформления рассрочки, когда мне уже рассрочка выдавалась, у нее якобы произошла ошибка, на след день, я зашла в банк, где была оформлена рассрочка, и у меня уже списали деньги, то есть кредит уже идет, а товара нет, потому что этот кредитный специалист не может решить проблему, мы начали ей звонить, все-таки переживаем, она начала грубить нам. очень плохой и неграмотный сотрудник сидит у вас в ситилинке, который не может ответить на поставленный вопрос и не может решить проблему.
Обслуживание на низком уровне.
1. Некомпетентность сотрудников.
При покупке беспроводных наушников Xiaomi продавец-консультант уведомил о функции переключения треков, которая у бюджетной модели отсутствовала. Для проверки качества не сопровождал специалист, низкий уровень заряда наушников не позволил проверить их на месте покупки.
В процедуре возврата средств мне было отказано из-за нарушения целостности упаковки, однако это не является основанием по закону о защите прав потребителей, продавцы и директор магазина не хотели брать на себя ответственность.
При написании претензии пытались ввести меня в заблуждение, предположив, что наушники как средство гигиены не подлежат возврату, однако они являются дополнительным устройством.
2. Несоблюдение закона о защите прав потребителей.
По истечению оговоренного срока никак не отреагировали на претензию.
Я в Ситилинге не была. Была на Ювелирном отделе, очень вежливые консультанты, цены не дорогие.
Была на втором этаже, детский отдел. Всё для детей: начиная с конвертиков для выписки до маленьких игрушек. Всё необходимое в детском отделе!👍