CDEK
Как добраться
Интеллект квартал
278 м
Рекламировать компанию в Яндекс Картах
49 отзывов
8 ноября 2024
0 звезд, Терминал есть, оплату не принимают. Что нарушение этих законов:
- Закон РФ “О защите прав потребителей” (ст. 16): Продавец не имеет права ограничивать права потребителей в выборе оплаты, если у него уже имеется терминал для оплаты картой. Отказ принимать карту, является ограничением прав покупателя.
- Федеральный закон № 54-ФЗ “О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов”: Закон обязывает компании использовать кассовую технику, а также предусматривает возможность для покупателя выбрать удобный способ оплаты. Если терминал установлен, но продавец принуждает оплачивать иными способами, это прямое нарушение закона о применении кассовой техники.
- Федеральный закон № 161-ФЗ “О национальной платежной системе”: согласно закона, продавцы, использующие эквайринговые услуги (терминал для оплаты картой), должны соблюдать правила системы и обеспечивать оплату банковскими картами.
Что делать дальше?
Писать в организации:
• Роспотребнадзор: через официальный сайт Роспотребнадзора
• Федеральная антимонопольная служба (ФАС): Принуждение к оплате только наличными или через QR-код может считаться ограничением конкуренции и ущемлением прав потребителей
• Банк России (Центральный Банк РФ): Банк России курирует работу банковских и платежных систем, и нарушения при работе с банковскими картами также можно направить на рассмотрение в ЦБ.
• Горячая линия эквайрингового банка: Если известно, банк предоставил терминал, можно сообщить в службу поддержки банка. Банки заинтересованы в соблюдении правил, чтобы избегать конфликтов с ЦБ РФ.
• Формы для подачи жалоб есть на официальных сайтах Роспотребнадзора, ФАС и Банка России.
• ФНС России с жалобой на предпринимателя, указывая на фаты нарушения правил приёма платежей. Налоговая также может провести проверку, так как отказ в приёме карт при наличии терминала может свидетельствовать о налоговых нарушениях.
Как подать жалобу?
Составьте обращение, указав:
• Дату, время и место инцидента.
• Описание ситуации, включая отказ в оплате картой.
• Копию или фото чека (если есть), ЛИБО информацию об организации (название магазина, ИНН, адрес).
Почему меня бомбит? Я пришел в -5 по ветру с зарядом 6%, пока искал код получения, телефон сел до 2%. Зарядки с собой не было, но ирония судьбы в том что в посылке именно зарядка на телефон. Ушёл с пустыми руками, СДЭК - это реально за гранью добра и зла.
Номер посылки 10046489543 инцидент от 07.11. в19:25. Этот пункт обхожу теперь стороной. Рекомендовать пункт также не могу. Если кто-то столкнется с тем же план действий выше.
ОФИЦИАЛЬНЫЙ ОТВЕТ ПОДДЕРЖКИ ЦО СДЭК на картинке что я прикрепил. Все действия этого отделения неправомерны, так они еще в этом и расписываются.
2
15 января
Приветливый обслуживающий персонал. Качественное и быстрое обслуживание.
1
10 января
Все отлично. Вежливые. Если что надо помогают.