Никакого представления о том, как надо работать с клиентами. Заказал пропуск на авто пообещали и забыли, 10 минут стоял под шлагбаумом. Заказывал для примерки конкретный костюм в конкретном размере. Когда приехал, выяснилось, что нужного размера нет в наличии. Не предупреждают заранее, что нет оплаты картами - только наличные или перевод. В общем, шарпшкина контора.
Запись на сайте работает, но потом зачем-то бомбят смсками. Встречают нежно, а потом выясняется самое интересное - размерная сетка не соответствует реальности размера на 4, а значит персонажам 56+ размера делать в этом салоне абсолютно нечего… 🤷♂️ Если же вы нормальной комплекции, то шансы есть, зайти стоит.
Большой выбор, грамотный консультант. Благодарю за помощь
Посмотреть ответ организации
Борис
Знаток города 9 уровня
26 декабря 2023
В принципе по деньгам сервис.., но связи нет, курьеров не отправляют поэтому, сотовой вообще нет, а вайфай (он конечно есть, но смешной) уныл.
Лестница в цоколь ... можно нехило навернуться... Как быстрый способ взять костюм пойдет... Остальное грустно...
Нужно было взять в аренду костюм на свадьбу друга. Приняли день в день (не успел заранее записаться), подобрали отличный костюм, рубашку, бабочку и платок. Очень вежливые и приятные профессиональные сотрудники. На празднике выглядел идеально. Спасибо большое. Буду обращаться ещё.
Приехали в этот «чудесный» прокат, толпа народу, зачем тогда записывать заранее? Это первый момент. При моем вопросе по размерам ответили, что есть, а оказалось, что нет. Всё костюмы жирные, и в зацепках. В итоге не стали ждать и ушли.
Здесь можно взять в прокат костюм(чтобы не покупать эту не всем нужную часть гардероба, большой выбор размеров, много моделей, ботинки, (запонки, Галстуки, - бесплатны)
Хороший выбор костюмов, смокингов, сорочек и обуви по моделям и размерам. Дополнительно есть разные аксессуары: запонки, галстуки, бабочки и даже наручные часы. Рекомендую.
В преддверии праздника в скором порядке искал костюм. Ребятам из Blacktux очень быстро посоветовали более подходящий по всем параметрам костюм, чем спасли всё мероприятие.
Из плюсов могу выделить:
- отзывчивый персонал
-уютное помещение
-обширный выбор костюмов (и не только)
Отличный прокат костюмов! Все посоветовали и подобрали. Записывайтесь на примерку заранее. Можно подьехать на машине, сообщите это заранее администратору.
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
24 августа 2021
Долгое время искал стоящий магазин, чтобы взять костюм в аренду и обратил внимание на магазин Blacktux. Позвонив, был обрадован тем, что в наличии есть то, что размещено на сайте (в отличии от другого магазина, куда я впустую проездил). Меня записали на примерку. Доброжелательный персонал помог мне выбрать лучший костюм, который я в итоге купил! Кто желает выбрать хороший костюм из большого ассортимента достойных вариантов, то рекомендую сразу приезжать сюда!
Брал в Blacktux шикарнейший смокинг на корпоротив с дресс-кодом Black tie. Остался очень доволен сервисом. У них большой выбор моделей и цветов. Костюмы в идеальном состоянии, и есть к ним все необходимое. Очень удобно что можно так же сразу взять обувь и рубашку. Ассортимент подобран со вкусом, очень красивые запонки, качественные галстуки и бабочки, все это и остальные аксессуары идут в комплекте бесплатно, что не могло не порадовать. Буду обращаться ещё! Желаю успехов в работе!
По прокату вопросов в целом нет.
Теперь по сервису:
- я забрал из проката костюм и пакет с обувью
- я заказал курьера, чтобы на следующий день всё это вернуть
- курьер приехал, когда меня не было, и забрал только костюм, поскольку прокат не даёт опись вещей курьеру
-менеджер позвонил и очень попросил что-то придумать, так как ботинки были в брони. Я сказал, что в ближайшие два дня сам в том районе не буду завезти не смогу. Предложил курьером. Решили созвониться в 10 утра на следующий день и решить.
- в 15 дня мне звонит сразу курьер и спрашивает, когда можно забрать ботинки
- приезжает курьер и... Кто должен платить за курьера? Оказывается, я! Ведь я, такой сякой, не отдал курьеру ботинки. Не проконтролировал за него, понимаешь, что я отдаю.
За эти 500 рублей компания потеряла клиента, оставившего в ней за три года почти 20 тысяч.
Я молчу про то, что я мог сказать, что всё отдал курьеру и разбирайтесь с ним. Или что курьер может сам произвольно оставлять себе вещи, за которые клиенты будут отвечать.
Я молчу про то, что пол субботы вынужден ждать что-то.
Но я отказываюсь от сервиса, где курьер за мои деньги не может самостоятельно забрать заказ по описи, и это вешается на клиента.
PS. Проблема урегулирована. Комплаенс работает хорошо.
Хотел бы выразить благодарность этой команде, за опертивность и профессионализм! Искал костюм за день до мероприятия, договорившись о приезде, пошли на встречу, да бы приехать раньше официального открытия. За 15 минут был идеально подобран костюм, а так же сорочка. Огромный ассортимент, различные модели и цвета. Однозначно рекомендую и воспользуюсь в будущем, ни один раз! Большое спасибо!
Брал в Blacktux костюм на прокат. Мне помогли подобрать подходящий ! Все супер! Костюм качественный , обслуживание на высшем уровне ! 💪🔥 вернусь еще раз
Очень хороший выбор. Брал смокинг, брюки, сорочку. Брюки подшили под мой рост. Бесплатно дали запонки и бабочку. Заказывал доставку комплекта в Московскую область. Привезли вовремя. Очень приятный персонал. Огромное спасибо.
Неплохо, но, честно говоря, не супер. Выбор есть, но ценообразование странное, туфли дали с царапками на каблуке. Если не ошибаюсь, при заключении договора нет какого-либо пункта/документа, касательно неразглашения данных.
Отличное место! Хотели просто посмотреть костюм на свадьбу, возможно взять напрокат. Но нам так все понравилось, что решили сразу купить:) отличный консультант Николай очень помог, не наседал, позитивный, веселый. Спасибо большле, будем всем советовать!
Искал смокинг на свадьбу. Долго мерил, все подогнали по размеру. Сел идеально. Очень строго и элегантно смотрелся. При получении смокинг был чистый и отпаренный. Проблем не возникло никаких. Сдал обратно спокойно, все приняли без проблем. Хороши прокат костюмов!