Настолько был поражён уровнем персонала и манерой общения с клиентами, что решил не полениться и написать отзыв.
Сервис просто ужас(((
Персонал общается как-будто не с клиентами, а с соседской шпаной))
Чего стоит только заявление "Вы чё такой жадный??" в ответ на мое нежелание платить по QRкоду, а оплатить картой) Хорошо хоть на "Вы", да и семки не потребовали))))
Сначала вообще соврали, что картой нельзя, а когда достал наличку, выяснилось, что терминал работает, но по QR коду у них бонус повышенный, и я был обвинен в жадности)))
Учитывая, что перед этим мне отказались продать сим-карту, пока я не подпишу согласие на получение карты Альфа-Банка (???) ("Нам программа не позволит это сделать!"), либо в этом конкретном офисе совсем "отмороженные" сотрудники, либо это закономерное следствие общей политики Билайна.
Когда была в этом офисе последний раз, менеджер не решил мою проблему. Не закончив общение со мной переключился на другого клиента. Я была в шоке, это ничего не сказать. После этого в этот туда больше не хожу.
Через чур общительные менеджеры, отвлекаются на других клиентов, когда работают с первым. Во время моего визита нескольким клиентам предлагали смартфон из дорогой линейки вместо оценки покупательской способности. С осуждающей точкой зрения рассуждают на тему тех или иных гаджетов или смартфонов, опять же навязчиво предлагая более дорогие модели, либо модели которые больше по нраву им самим. Но с решением моей проблемы помогли, к счастью, пусть и не без огрехов.
Хороший персонал, помогли быстро решить проблему. Небольшой минус только за то, что сам офис не большой. Днём в обеденный перерыв не пропихнешься. А так все замечательно
НЕ компетентные сотрудники, не владеют информацией, не уважают клиентов, отвратительное обслуживание.Два дня не могут решить простой вопрос, медленно работают, постоянно очереди.