билайн
44 отзыва
6 февраля
Были с мужем в салоне Билайн сегодня 06.02.25. Нужно было сделать детализацию звонков! Ребята просто молодцы 👏чётко и быстро всё сделали 👍 очень вежливые и доброжелательные
1
11 февраля
Офис обслуживания оператора Билайн.
Проблемы с процедурой переоформления сотовых номеров (оказание пользователю услуг связи в соответствии с законодательством РФ, Правилами, Лицензией и Договором об оказании услуг связи) - Смена владельца номера…
Обычный офис, но с вежливым и компетентным персоналом. Сотрудник Мгер – лучший! Помог справиться с техническими проблемами (выявить технический программный инцидент системы), объяснял, созванивался, рекомендовал, уточнял, изучил переписку и т.д. и т.п. - что позволило поддержать высокое качество обслуживания и последовательность в решении проблемы. Результат: переоформил, чем предоставил мне полное право полноценно использовать сотовые номера. Спасибо! РЕКОМЕНДУЮ!
1
29 октября 2024
Очень хороший салон, вежливые клиентоориентированные продавцы, все подскажут и оформят довольно быстро,большой выбор смартфонов и аксессуаров РАЗНЫХ производителей , рекомендую посетить
1
30 июля 2024
Так как новую точку в ТЦ Орех организация поставить не удосужилась, напишу в целом.
Билайн - это тот оператор, который заберет все ваши силы и нервы. Я остаюсь недоволен обслуживанием.
Моя проблема заключалась в том, что мне не нравится их домашний интернет, который то и дело исчезает. Придя в офис в ТЦ Орех - моему ужасу не было конца.
Сотрудник позволяет себе в наглую хамить, и задавать весьма некорректные вопросы по отношению к частной жизни клиента.
По итогу, уйти от оператора мне не удалось, потому что от меня затребовали чуть ли не судебную выписку о причине отсутствия человека, на кого оформлен договор.
Как вывод я могу сказать - проходите мимо этих желтых обманщиков! Они не мастера своего дела!
1
2
2 января
Ужасный салон связи, сотрудники компании: как менеджеры, так и операторы call-центра не владеют информацией,касаемо их услуг. Вводят в заблуждение клиентов.
2
6 августа 2024
Отличный магазин продавец девушка вежливая 👍 сразу поняла по взгляду что я хочу купить . Всё рассказала и посоветовала какой мне приобрести товар. Рекомендую 👍 магазин Билайн.
2 февраля 2024
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Екатерине и Мгеру за компитентное обслуживание и помощь. Очень внимательные и профессионалы своего дела.
1
20 октября 2024
Я от этого мусора буду отказываться. Тв-постоянные сбои и в техподдержке ничего решить не могут!!!нет сервис бригады, которые приедут и помогут!сервис- служба- немощная!!!wi-fi, как оказалось, платный, спустя 10 лет!!! Никому не советую!!!!! Ищите другую компанию!
1
7 апреля
У ребят непростая работа. Но уж очень много народу
23 сентября 2024
Отвратительно. Девушка с красными волосами не смогла оказать помощь в элементарном вопросе касаемо автоплатежа. Больше ни ногой в этот офис. Билайн, ну вы кого в обслуживание -то набираете , хоть смотрите.
23 сентября 2023
Приходили с женой 23.09.2023 в это отделение Билайн так как надо было переоформить номер телефона на нее с сохранением архивного тарифа с постоплатой. Я заранее узнавал, что так можно сделать. В отделении сидели 2 сотрудника, один хуже другого, доказывали минут 10, что такая операция невозможна и просто предложили купить новую сим-карту или переоформить с подключением нового, менее выгодного тарифа. Ну мы вышли, позвонили еще раз на горячую линию, там нам подтвердили, что сотрудники не правы и такая операция легко исполнима. Так как жена запретила мне драться с сотрудниками этого отделения было принято решение поехать в Билайн в Капитолии, где мы благополучно все и сделали.
Думаю, что сотрудников надо отправить на переобучение, чтобы они элементарно знали какую работу они могут сделать а какую нет, хотя может им просто было лень это делать или стоит план на продажу новых тарифов и наша просьба для них была не выгодна.
Общее впечатление от общения с сотрудниками 1/10, никогда больше в это отделение не зайду, разве что втащить сотруднику который решил, что он самый умный.
8
1
11 июля 2024
Вежливый продавец-консультант, помог быстро подобрать тариф для ребёнка (кнопочный телефон). Подсказал по дальнейшему выбору и помог подключить сим-карту.
11 мая
Сотрудник магазина пытался со мной подраться
1 августа 2024
Сотрудник общался хамски. Отказал в предоставлении услуги, на вопрос где находится головной офис ответил, что «карты в помощь»
18 ноября 2024
По поводу доступной среды я бы поставила оценку 5 а вот в плане обсуждения оценка 3не слишком по доброму обслуживвали
6 сентября 2021
Очень приятное место с хорошими консультантами, особенно девушка Софья, качественное и своевременное обслуживание, хорошая клиентоориентированность и грамотность в технике.
1
2
31 августа 2024
Жуть, не дозвонится до оператора вообще, 1час ждала , так не соединили . Организации 0
1
24 августа 2024
Отзывчивые специалисты, помогли по моей проблеме
1
1
5 мая 2021
Безобразное обслуживание.Коллектив в этом офисе нужно менять! Отношение,как будто всё делается в одолжение и при этом нужно сказать спасибо!!! Хотела поменять приставку,сказали что нужно ехать только в Москву. Несколько раз всё уточнила насчёт договора,курьера,может в офис можно прислать,чтобы не мотаться в Москву- ответ один"вам нужно ехать,мы таким не занимаемся!"Итог- я съездила,и через время позвонив в горячую линию,выясняется что ехать и не надо было! Что они сами бесплатно курьером присылают приставку! Убедительная просьба,провести информационную беседу с персоналом!!!Три раза была в этом офисе и все три раза отвратительное послевкусие...
5
1
26 марта 2022
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ компания! Подключили интернет, так сказать повелись на рекламу в подъезде, цена была более чем приятная. Спутся 3 месяца узнаётся, что вдруг он дорожает с 360 рублей до 510 при то, что об этом никто не предупреждал, что это временная акция на 3 месяца! Никаких смс с предупреждением не было, абсолютно ничего. Позвонили на горячую линию билайна, там вообще понятия не имеют, кто создавал заявку и в недоумении, почему нас никто с самого начала не предупредил об этой как оказалось акции. Просто ужас, однозначно будем искать другого провайдера, а на эти рекламки в подъезде не видитесь никто, всё это скрытое мошенничество.
3
3
20 декабря 2022
Отвратительный магазин и еще более отвратительные сотрудники!!!
15.12.2022 года моя мама посетила данный салон , войдя в салон она сразу упала и сломала ногу!!!! В салоне был лед и грязь, коврика у двери не было! Сотрудники салона даже не помогли ей встать, не извинились, более того они ей нагрубили, сказав, что это не их проблема, они не уборщики.
16.12 моей маме наложили гипс, на текущий момент мы потратили на ее лечение 11 310 рублей (все документы могу предоставить), а 23.12 будет решаться вопрос о возможной операции.
Я прошу представителей Билайн связаться со мной в кратчайшие сроки для решения вопроса!
6
8
1 ноября 2020
Приехал подписать договор на переезд интернета, сделали удалённо сказали в офис приедете и подпишите, я приехал, подписал с другого конца города, поехал на работу, вечером вернулся интернета нет, звоню на горячаю линию, мне говорят что ваш договор не отсканировали и не вложили, хотя я спрашивал, нужно ли что, кроме подписания, мне сказали нет. В итоге время 10 вечера, сделать они не чего не могут. Очень не компетентные сотрудники там. Причём когда там был одна сотрудница консультировала клиента и на вопрос чем отличается Samsung s10 и s20, она ответила что процессором и все, в остальном они одинаковые, я очень сильно этому удивался, что консультанты не чего не знают о товаре который продают!!!
4
28 декабря 2021
Отвратительный офис если это просто написать это ничего не написать. Пришел сегодня в офис одна сотрудница на всех какому то гражданину полчаса пытается настроить телефон и как понимаю ничего в них не понимает. Народ ждёт нервничает некоторые не дождавшись уходят И такое здесь постоянно обслуживание отвратительное. А она ему оказывается пытается игрушку настроить))))) жесть какая то! Вообщем работайте в персоналом увеличивайте колличество работников пока я это писал двое ушло не дождавшись. До Кул центра вашего дне по часу можно не дозвониться. Какой то беспредел. Друзья уходите их этой конторки!
5
3
17 июля 2020
Зашёл поменять симку.Она оформлена на жену ,приехал с супругой .Поменяли симку проверили данные ,спросили будет работать ,сказали да с таким тоном как будто сутки работают.Приехали симка не работает.На следующий день приехали сказали симка не работает,услышал ответ то что паспортные данные не правильные и другую симку заблокировали.Говорят опять надо с женой приезжать.Продавцы там и директор не пунктуальные не вежливые .Салон не советую
5
1
7 января
Норм отношения и норм салон на все Орехово
25 июня 2021
23 июня купила в этом салоне зарядное устройство,по приезду домой,стала заряжать телефон,зарядное устройство стало сильно нагреваться,а затем и вовсе развалилось.Я опять приехала в этот салон,оператор по имени Александр,отказался принять мою претензию,хотя при проверке,устройство также нагревалось.Вот не пойму я,что же нам продают? В этот салон я больше ни ногой.Также мне не понравилось обслуживание данного оператора.Моя оценка этому салону 1.
5
3 августа 2024
Медленно работают , очень медленно
1
18 декабря 2021
Дозвониться нереально! Более двух часов ожидание соединения с оператором… - безрезультатно. Качество услуг по пятибальной системе - ЕДИНИЦА с большим минусом. Однозначно - расторжение действующего договора.
3
1
18 февраля 2022
Мой вопрос был решен, положительно, тихо, спокойно. Работникам спасибо.
1
1 февраля 2024
Качественно и быстро
1
18 февраля 2023
Все хорошо, но очередь большая
1
23 декабря 2021
Сотрудники просто высший класс
1
12 апреля 2020
Совершенно не компитентные продавцы, оплату наличными не принимают, только через терминал, но терминал сдачи не даёт.,а продавцы деньги не разменивают. При чём в основном люди стоят именно для оплаты услуг. Безобразие! Зачем там продавцы?
5
4
3 октября 2018
Ребята молодцы! они, как оловянные солдаты терпят все унижение и оскорбление со стороны не компетентных клиентов.
5
3
23 декабря 2019
Был несколько раз,тихо,спокойно,можно взять кофе,удобно.
1
3
28 ноября 2019
персонал не очень рад видеть посетителей, ощущение, что я отвлекаю их от более важных дел
1
7 февраля 2020
В основном захожу покупать кофе.Пользуюсь другим оператором связи.
3
1
29 сентября 2019
Очень грубо мне высказали что я пришла на 2 мин раньше окрытия. Как буд то домой к ним пришла.
5
3
26 июня 2019
Довольно быстро работают.
1
3
14 ноября 2019
Офис там давно. И люди там хорошие.
3
27 января 2020
Работают не с 8-00 и это обидно.
4
3
26 января 2020
Прекрасно спасибо
2
3
31 января 2020
Уважительное отношение
2
3
29 сентября 2019
Хороший сервис!
3