Семья- клиент домашнего интернета уже долгое время. Скорости почти нет, в дальней комнате 2мбита а около роутера 30 при заявленных в тарифе 100 в сек. Думаю все, надо переходить на другого оператора, но решил перейти на тариф 500 мбит (за прошлый платил 607,а за новый 650) и... Скорость не увеличилась, затем купил новый роутер и выдаёт скорость в дальней комнате 200-300, а в остальной квартире 500. Всё в общем устраивает. Но, надо было бы снять 2 звезды, но ладно-чтобы перейти на новый тариф и решить вообще эту проблему пришлось писать в поддержку, потому что приложение не работает, не получается авторизоваться, поддержка скидывала новые пароли и безрезультатно и т. Д, а в конце беседы просто говорили, да с нашей стороны проблема, будет решена 15 марта, потом 31 марта и т. Д. Сейчас доступа все ещё нет...

Посмотреть ответ организации

Натик В.

Знаток города 5 уровня

Даже не знаю, что сказать! Меня просто трясет! Когда-то на мое имя были куплены два номера для моих друзей, мужа и жены. Они уехали заграницу, номера остались у них для связи с родными и близкими и в том числе, для связи в Москве, когда они бывают здесь. И вдруг, был заблокирован один номер. Так как владелец номера я, то звоню на горячую линию Билайна, мне отвечает оператор, что нужно подтвердить персональные данные, я говорю, что полгода назад я уже подтверждала их, предоставив паспорт в офис Билайна. В ответ - нет, подтвердите и все. Хорошо, ладно, я болею, но, еду в офис , приношу свой паспорт, снимают ксерокопию, ставлю, подпись, отлично, ждите разблокировки. Спустя день, сообщение от друзей, что номер не разблокирован. Опять звонок на линию, опять ответ оператора- подтвердите свои данные- меня начинает понемногу трясти- я отвечаю, что вчера была в офисе с паспорт, молчание, выяснение чего-то, потом ответ- вы не предоставили справку, что вносили деньги на счет!!! Что? Как? У меня на балансе 5 тыс рублей, вы же видите мой баланс! Ответ- нет, предоставьте справку, что вы вносили деньги!!! Меня уже колотит, но, я собираюсь и еду в тот же офис- предоставляю справку ( перед этим я заехала в Сбер), продавец выпучивает глаза от справки, проверяет , что паспорт был вчера, и предлагает поехать в другой офис, который поглавнее этого. Еду туда- там тоже выпячивают глаза на справку, говоря при этом, что у меня на балансе пять тысяч рублей, что-то там смотрит и говорит, что у меня блокировка с формулировкой « Мобильная коммерция». Что это? Как это? Захожу в личный кабинет и проверяю выписки помесячно на этом номере- естественно любимое СМС с номером 9291, и звонки между собой мужа и жены. Все! Больше ничего! Так почему заблокирован номер! И как мне поговорить со старшим или главным, ау, Билайн! Что за беспредел? Почему? Одни вопросы, ни одного вразумительного ответа, НИЧЕГО!

Посмотреть ответ организации

Герман Носков

Знаток города 12 уровня

Пользуюсь услугами Билайн с 2001 года, всегда была лучшая компания на рынке сотовой связи, как по качеству услуг, так и по взаимодействию с клиентами, но в последнее время всё стало значительно хуже. У меня архивные тарифы на телефонах и помимо законного повышения абонентской платы, с которой я абсолютно согласен, Билайн стал жуликовато подворовывать списанием денег за отдельные услуги, которые ранее входили в базовый пакет услуг, ограничением скорости интернета мобильного и тд. Ау, Билайн, не становитесь "красным яйцом" ,не воруйте как они в начале 2000х, лицо дороже, повернитесь им обратно к клиенту, а то получите по этой точке в виде перехода к конкурентам за такое отношение.

Посмотреть ответ организации

билайн

Добавить фото или видео

Витрина

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

749 отзывов