26.02.24 оставил заявку на повторную опломбировку счетчика, 16.04.24 повторно оставлял заявку, так как предыдущую они потеряли, сегодня 07.05.24 повторно решил узнать когда придут, они опять потеряли заявку.
Очень тяжело решать с этой компанией вопросы.
1. В клиентском офисе можно 3-4 часа просидеть в очереди и ничего не добиться. :)
2. Колл центр ничего не решает. Могут перенаправить звонок в клиентский офис и будете сидеть ждать полчаса - час пока терпения хватит и все равно не возьмут трубку))
3. Объясняют, что можно все в электронном виде подать заявления, но по факту никакого эффекта от подачи через почту нет.
Вообщем ужасно.
Огромные очереди, крошечное помещение, медленная работа сотрудников. Пришла в 11- была 65й в очереди. Подскажите куда нужно обратиться с вопросом изменения качества работы этого места? Есть вообще возможность что-то с этим сделать
Люди,наберитесь терпения,кто в это заведение собирается.И запаситесь временем.И ксерокопиями всех своих документов.И не верьте тому,что говорят вам сотрудники этого заведения.Переспросите несколько раз,потому что один сотрудник даёт одну информацию,а другой сотрудник другую.Если что,руководитель работает до 17:00.
Очень странная работа у сотрудников этого «офиса». Приезжала, взяла талон, просидела 1,5 часа. Рабочий день закончился, сотрудники встали и ушли. И люди остались с талонами и даже с заявлениями. Спросила-почему не прекратили выдачу талонов, так один из сотрудников (мужчина) стал обезьянничать и кричать-«почему не закрыли выдачу талонов», вот такой низкий уровень. Звонила на горячую линию-отвечают, что жалобы не принимают. Хорошо устроились, ничего не скажешь.
Удивило, что без ксерокопий документов не принимают. Во всех госорганизациях проблем не было, здесь отправили делать копии. Ходи ищи, где ближе. Неужели нельзя в этом же здании так же за плату организовать распечатку ксерокопии. Ставлю 4 только за операторов - профессионалы, объясняют спокойно.
Пришла новая квитанция за ноябрь!!! Снова кварплата вместо !! Люди что происходит!! Вы кого набираете на работу!! Вы издеваетесь?? Второй месяц я оплачиваю соседа по коммуналке..Вместо 3тыс рублей,пришла квитанция на 5 тыс рублей!! Один прописан по паспорту!! Пришла кварплата за 5 прописанных!! Это что такое!??? Куда обращаться с жалобой!? Я приходила лично,писала заявление,предоставила справки о прописанных!...Что творят!!
Абсолютно неудачное место. Как добираются бабушки и дедушки? Очереди и долгое обслуживание. Отправляют в неизвестном направлении делать копии. Можно подумать, сидят в центре. Вообщем, посылают. Не хотелось бы еще раз туда попасть. Испорченный день.
Можно просидеть два часа и потом выяснится, что у вас нет ксерокопии бумажки и до свидания!
2
IURII LISITSKII
Знаток города 17 уровня
9 августа 2022
Очень огромные очереди!!!
Но я хочу выразить свою благодарность и признательность агенту по сбыту эл.энергии Туманиной Елене Геннадьевне. При моем посещении Центрального офиса 05 августа 2022г. Елена Геннадиевна доброжелательно и профессионально помогла мне решить мой вопрос.
Никаких изменений после обращения на закрытие лицевого счёта. Все данные куда-то исчезают. Приходится добиваться правды по почте, через операторов и т.д.
Прислали скб новые платежки,фамилии собственник не соответствуют начиная с 5 кв ,теперь предлагают нам явиться исправить их ошибки,хотя УК наша отправляла нашипоказания инашиФИ0 ,исправьте сами свои ошибки и пришлите новые платежки,заранее спасибо
Операторы прекрасно знают , что передаются неправильные показания . Не отправляют письма , а сидят и ждут , чтоб предьявить долг . “ «молодцы»
3
Sergey.I.D
Знаток города 14 уровня
10 апреля 2023
Недееспособная контора. абсолютно ничего не решает. При возникновении проблем о ошибок совершенных ими же, будет клиентов гонять за всякими справками для исправления их же ошибок, пока ты сам от них не отстанеш. Тотальная бюрократия.
3
Лева🦁
Знаток города 7 уровня
20 декабря 2022
Обращался 20.12.22. Спасибо Надежде Анатольевне за грамотную работу и профессиональное оказание услуг
В офисе с меня сначала чуть не взяли оплату уже за оплаченную электроэнергию. А затем выдали просто справку, что долгов нет за 310 руб. При этом на горячей линии Башэнергосбыта говорят, что все справки бесплатно.
Переехали спрятались в горах еле нашла по жаре шла незнаю сколько времени. При оплате энергии даже не спросили сколько я хочу оплатить просто подсунули бумажку и торопили с оплатой как мошенники. Ужас. Слава Богу я больше туда не пойду так как переехала в другой район.
Настолько неудобно расположен офис, если без машины - ни с одной остановки просто так не добраться(
неужели больше нет места? ведь приходят сюда и пожилые люди, им что делать?
Сегодня 20 января 2021 г , посетила этот филиал, очереди немного, 3 человека. НО на улице мороз -20 , люди стоят на улице в связи карантинными мерами!!! Обслуживают 2 сотрудника. Посетители в ожидании стоят на улице по часу в мороз -20!!!
Башэлектросбыт теперь они находятся на ул.пр.С.Юлаева.97 переехали с ул.50л.СССР многие пока не знают где это,так рядом улица Луганская между ост.Промсвязь и Ростовская не так далеко Лесотехникума на троечку с плюсиком эта конторка вполне потянет!!!