Банк Уралсиб
72 отзыва
22 мая
Отвратительный банк. Начислили % по кредитной карте за оплату ЖКХ. Организаций-получателей нет в списке исключений. В чате оператор начинает объяснять, что если есть комиссия при оплате жкх, то типа не войдет в льготный период, а если нет %, то войдет. КАК об том можно было знать заранее?? К тому же, комиссии за оплату НЕ БЫЛО. Оплата в ЕИРЦ ЛО, например.
16 октября 2024
Плюсов нет от слова совсем, счёт открывали две недели,потом ещё две недели делали карту дебетовую,я представляю сколько они кредиты выдают или кредитные карты наверное вообще месяца три делают, вообще-то все их минусы можно очень долго описывать,просто всем большой совет не связывайтесь с этим банком,данный банк не рекомендую 👎👎👎
1
1
18 февраля
Отделение не работает с физлицами и узнаешь об этом из объявления на двери офиса. Парковки нет от слова совсем.
13 октября 2024
Убрали офис для физ лиц. Осень не опытный персонал. В любом отделении плавают по услугам. Какой-то не уверенный сервис стал. Очень слабый банк. Изменения к худшему уже который год.
1
19 сентября 2024
Позвонил узнать о готовности карты. Сказали, карта готова, приезжайте по этому адресу. Приехал, и отправили в другое место на звездную!
Что за дела? Что за сервис?
1
4 мая
только для юр.лиц... а так вежливо и понятно объяснили что, где и куда...
15 июля 2023
Отвратительный банк, не имеющий ни малейшего представления, что такое «клиентоориентированность», работающий по методам из девяностых.
1. При просрочке платежа на два дня (!) начинаются звонки в восемь утра с хамством и почти угрозами!
То, что были похороны близкого родственника, поэтому произошла задержка с оплатой - не волнует, хамят, указывают «чтобы деньги были!».
2. Звонки идут раз или два в час, иногда звонит «робот», иногда звонит девушка, приветливо здоровается и после этого линия переходит на мужчину, который снова начинает выяснять, где деньги, хотя на этот момент они переведены в банк уже три дня как.
3. После перевода денег на счет, списание автоматически не происходит, звонки продолжаются.
4. Банк подключает услуги, которые не были мной заказаны - например, смс-информирование. У меня есть приложение, есть веб-страница банка, где все можно проверить, но банк несколько раз подряд подключал услугу смс-информирования и списывал деньги за эту услугу. Отключить можно только через запрос в банк.
Пользоваться услугами этого банка рекомендовать не могу, буду переводить свой кредитный продукт в другой банк.
2
1
31 августа 2024
Обслуживание только юридических лиц. Персонал вежливый, знающий. Всегда готовы помочь
2 августа 2024
Отвратительный банк, комиссию берут без предупреждений, работают как попало, одно отделение в субботу, не для людей
2
28 февраля 2024
Оказалось там не обслуживают физ.лиц, хотя об этом инфомации не видно. Можно только догадаться по короткому рассписанию рабочего дня.
1
1
23 февраля 2022
Удобно, быстро. Красивые девушки персонала не только внешне но и умом. Помогут, объяснят, подскажут. С парковкой машины беда конечно. Но это не портит мнение о сервисе. По вкладам, курсам валют, и прочее не скажу-это расскажут сотрудники вам развёрнуто, прозрачно, без пренебрежения к своей работе.
4
6 декабря 2022
Время работы неудобное с 9-до 17 (и только в будни!!) Отпросился с работы - а в этом отделении таком огромном (много кабинок столиков) обслуживают только юридических лиц!! Народу нет - девушки скучают. Почему не написать об этом вывеску на входе???!! Находятся в жилом массиве с прицелом для людей и вот так.. не планируйте сюда ехать!!
5
18 апреля 2024
Не клиентоориентированны, нет даже попытки помочь. Пришлось звонить на горячую линию.
1
12 мая 2022
Обслуживание на высшем уровне, отношение тоже, даже во время пандемии. Месторасположение удобное, но парковка платная. Бесплатных мест рядом не найдете...
2
12 мая 2022
Банк не перестаёт удивлять отвратительной работой и мягко говоря странным поведением. С кредитной карты списали комиссию за обслуживание, которая за все время действия карты никогда не списывалась, возвращать деньги похоже не собираются, основание списания не озвучили, сказали что ответ будет направлен в течение 30 дней, ничего что карта кредитная, и по ней стараниями банка возникла задолженность? Во всех навязчивых предложениях банка однако указывается, что карта выпускается и обслуживается без комиссии.
Вишенка на торте : через день после списания комиссии сообщили, что карта больше работать не будет!
3
1
5 декабря 2022
Хорошее отделение,все быстро и качественно.Приходили и меняли номер телефона,все рассказали,показали.Отзыонились потом,сказали,что все прошло успешно.Рекомендую
1
19 августа 2022
Сотрудникам банка совершенно наплевать на клиентов, с первого же слова слышно их отношение - отвратительное хамство! Никакой клиентоориентированности - совершенно не вникают в запросы клиентов, не предлагают пути решения, не разбираются в обстоятельствах! Руководству необходимо понаблюдать над тем, чтоб их сотрудники соблюдали профессиональную этику.
3
1
6 октября 2021
Хочу открыть счёт, работает один сотрудник по физ ли цам, больше 40 минут одного человека обслуживает,подошел к управляющей, все быстро решили) за реакцию спасибо, но процес не эффективно выстроен.
Продолжение) так как сделка не состоялась, захотел счет закрыть. Пришел еще раз в это отделение, заказал деньги ( чуть более 2 млн) , сегодня пришел забирать, а не тут то было. Оказывается, что если деньги не пролежали в это банке месяц, то комиссия, в моем случает больше 65. т рублей. Вот так. При этом мне об этом не сказали заранее. И это внутреннее правило о котором вам при открытии не скажут. Это отличный пример того, как не надо работать с клиентами. Буду говорить об этом на своих тренингах))
6
8 сентября 2022
Пришел в банк чтобы открыть счет и сделать перевод, спасибо нафиг не послали!!! Когда сказал сотруднику (рабочее место 1), что мне нужно, попробовала сориентировать меня на приложение банка, но мне это не подходит, ее аж в лице поменяло, сразу резкая неприязнь, отсутствие заинтересованности в потребности клиента...
2
20 октября 2021
Плюсы: достаточно большое помещение, стараются решить все вопросы.
В банке работало всего 2 окна, очередь тянулось очень медленно. До меня было 4 человека в очереди, я прождала целый час. За это снимаю звезду. Хотя менеджер подходила и старалась решить все вопросы.
Плюс- вежливые сотрудники, помогли решить мои проблемы с банком.
2
5 апреля 2023
Нет, инфо не актуальна, данный офис не обслуживает физ. лиц. Единственный плюс- близость от метро.
23 августа 2021
Банк отвратительный! Работа персонала еще хуже! Мне нужно было забрать зарплатную карту, сказали, что можно приезжать и забирать. График работы на сайте указан с 9 утра до 19 часов вечера. Приехала в 18 часов, написано, что временно банк работает до 18.00. Сотрудник, с которым разговаривала, не предупредил. Я ехала с Гатчины. Когда приехала во второй раз, мою карточку потеряли и искали около 20 минут. Не рекомендую этот банк!
6
27 сентября 2021
Филиал у метро Электросила ниже всякой критики. Часто меняют режим работы,не уведомляя клиентов (отсутствует актуальная информация на сайте банка). Пришла внести очередной платеж по кредиту,взяла талон,жду. Система не реагирует. Через 10 минут уточнила у одного из сотрудников, работает ли система,в ответ услышала,что да,работает,но кассир будет через 15 минут. Почему предварительно не было этой информации,например,на терминале выдачи талонов, вопрос. Клиентоориентированность филиала равна 0.
4
29 июля 2022
Очень медленное обслуживание, персонала нет на месте, хамят, прячутся от клиентов, в основном находятся не на рабочем месте, а на перекуре. Не советую!
3
1
18 ноября 2021
Дно а не банк
Приехала за справкой по кредиту, менеджер работает с 10 до 18 в рабочее время. Ничего что я тоже работаю???? Специально отправилась в этот день на час. Онлайн эти справки не взять
Меняю банк кредита ипотеки
Просто отвратительно. Сидит ещё 5 человек, которые ели работают , при этом посетителей 0
4
14 марта 2022
Ужасное отделение. Работает до 19.00. По выходным не работает. Чтобы что-то сделать в банке, нужно отпрашиваться с основной работы.
Приезжаю в 18.00. Обслуживает 1 сотрудник. Очень долго.
Закрыл счета. Из банка ушел.
2
2
10 декабря 2021
Получила выгодное предложение в получении кредита,решила воспользоваться, сегодня пятница и банк в 17ч.58мин уже закрыт!!! Предложение до 11 декабря,обидно,но по субботам банк не работает. Может наведение порядок в работе?!жалобы постоянно.
4
1
9 февраля 2022
Просто ужас. Целый час ждала своей очереди и это при том, что передо мной был всего лишь один человек. Четыре сотрудника из пяти сидят на своих местах, смеются и болтают между собой, а работает только один.
3
1
21 января 2022
В банке сидят сотрудники, которые ничего не знают. Ждать консультации нужно очень долго. Прежде чем допускать на работу, нужно сначала обучить. На горячей линии тоже самое, никто ничего не знает, не могут проконсультировать.
3
21 ноября 2022
Банк обманывает вкладчиков при выдаче валютных вкладов. В валюте не выдают .А в рублях курс ниже чем у них при покупке.
1
2
19 апреля 2023
Написан хороший курс евро для этого отделения. На самом деле, обмен не производят
30 сентября 2022
30.09.22 в 14 работает один человек , собралась очередь , талончики апарат не выдает ( не работает). Не рекомендую.
1
1 февраля 2022
Не все заявленные услуги предоставляют. Разочарована. Отдельное спасибо работникам, которые подсказали в каком отделении можно эти услуги получить
1
1
24 августа 2022
В зале никого уже 20 минут . Сидим с талончиком к оператору. Всем не интересен клиент. Занимаются своими делами
17 июня 2023
Очень внимательно обслуживают спасибо
2
23 сентября 2022
Долгое время ожидание, половины сотрудников нет. Основную часть людей принимает один сотрудник.
1
27 января 2022
Более отвратительный банк трудно себе представить. Чтобы изменить лимиты по дебетовой карте, нужно писать письменное заявление в отделении. Господа, вы в каком веке живёте? До такого даже сбер не додумался. Техподдержка никаких обращений не видит, по любым вопросам отправляет в отделение, открыл счёт, а снять деньги и потратить не могу, нужно бегать в отделение каждую неделю писать обращения. Не рекомендую связываться нмкому
2
1
24 июня 2022
Сотрудники некомпетентны. Не смогли даже объяснить, за что списался процент после перевода через сбп!!
15 августа 2021
Банков мало, написала заявление на кодовое слово- потеряли ... из за этого по телефону не консультируют придётся опять ехать. На телефон не дозвониться. Непрофессионализм во всем!
7
23 сентября 2021
Клиентов 3 человека в течение часа! Обслуживают по 40 минут одного. Второй сотрудник вечно на обеде. Один работает. 5 других просто лясы точат и перекладывают бумажки
6
14 июня 2023
Нужен был кредит срочно. Быстро оформили.
10 января 2022
Неудобный подъезд - постоянно заставлено машинами, а проезд односторонний, приходится машину оставлять бог знает где.
24 августа 2021
Отличный персонал. Всегда с удовольствием захожу. Рекомендую.
2
7 июля 2022
Так то всё не плохо. Но контраст с топовыми банками по сервису и технологиям.
1
8 сентября 2021
Долго.. Очень долго.. Велком ту юсса. Клиенты для них, а не они для клиентов. Помните вы ниже системы. Вы должны страдать.
5
2 мая 2023
Задолбали выпаривать кредит
20 ноября 2021
Заходила на консультацию по кредиту и карту получить. Все прошло хорошо, очереди не было
1
1
10 октября 2022
Очень
Очень
Ооооочень долгое обслуживание
1
1
16 июня 2022
Подъезжать неудобно. Платная парковка во дворах и для клиентов тоже
1
19 июля 2021
Не дозвониться по указанным телефонам. Сначала реклама, потом музыка и так в течение часа. Считаю что это не уважение к клиентам!
3
1