Хороший магазин рядом с домом, ходим к вам каждый день. Но хочу обратить внимание на качество обслуживания в вашем магазине. К сожалению, в последнее время оно явно не соответствует заявленному премиум-уровню. Некоторые сотрудники ведут себя раздражительно, неприветливо, выглядят уставшими и не заинтересованными в клиенте — складывается ощущение, что находишься не в «Азбуке Вкуса», а в обычном супермаркете.
Особенно заметны проблемы с новыми стажёрами, которые появились недавно. Они часто ошибаются, медлят, приходится следить, чтобы, например, еду не разогрели в пластике или пробили нужный продукт. Из-за этого обслуживание становится очень медленным, возникают очереди и общее раздражение у покупателей.
Очень прошу обратить внимание на подбор и обучение персонала. Хочется видеть в магазине профессионалов, а не невнимательных и медлительных людей.
В обеденное время, когда самый наплыв людей, в кафе почему-то всегда один человек, который конечно не успевает всех обслужить и потому всегда с несчастным лицом. Поддерживаю про лестницу и пандус: зимой и в дождь на входе всегда очень скользко, а спуститься по лестнице (где перила чисто номинальные) - это всегда акробатическое упражнение.
Сотрудники прекрасные, им большое спасибо!
Но уважаемое руководство, вы ведь Азбука вкуса, а не пятерочка.
Выделите уже хороший бюджет на замену входной группы, а именно дверей и пандуса, это же просто тихий ужас и лицо вашего магазина, не говоря уже о безопасности людей.