Худшая из всех компаний по доставке, уже прошло ДВА дня, а товар так и не доставили. В первый день договорились, что курьер приедет с 18 до 22 час но так и некто не приехал и даже не позвонил, хоть я была должна отпроситься с работы и ехать к 18 час, ждать курьера. На второй день с утра небыло звонков, а в 16 час позвонил курьер и сказал буду у вас в течение 40 минут, я была на работе и попросила приехать на Таганскую, но курьер категорически Отказался, сказал, что ему не удобно, тогда я попросила приехать по адресу на к 20 часам, так как вчера уже Отпрашивалась с работы и больше не отпускают, Но курьер сказал что ему НЕУДОБНО в это время, хотя рабочий день до 22 часов. Вот такие курьеры работают в этой компании. Подумайте прежде чем туда обращаться.
Отвратительная курьерская служба, доставляли уже оплаченный мной заказ, при доставке курьер сказал, что у него он отмечен как "неоплачен". Вместо того, чтобы разобраться в ситуации просто схватил заказ и уехал. Пришлось тратить кучу времени, чтобы во всем разобраться и выяснить что ошибка на стороне этой транспортной компании, но курьер все равно отказался привозить заказ и посылку так и не получили в этот день. Ужасный сервис
У вас есть магазин и вы отправляете заказы курьерами?
Хотите крах вашего бизнеса? Заключите договор с компанией Аксилог!
Компания заявляет о кратчайших сроках доставки, активно рекламирует свои услуги, однако исключительно не справляется со своей работой.
Мне уже два дня не могут доставить заказ мотивируя тем, что не успевают. То есть планирования в компании нет совсем. Они продолжают набирать клиентов, рекламируя свой блестящий сервис, но на деле - курьерский сервис не выдерживает никакой критики. В компании Аксилог совершенно не оценивают свои силы, выдают заказы на доставку курьерам, которые физически не могут справиться с работой.
Поддержка в голосе Александра предлагает мне решить вопрос с магазином, хотя товар уже у курьера. Также Александр сообщил, что "Руководство в курсе ситуации". То есть проблема с неисполнением своих обязательств в компании Аксилог - системная. И руководство об этом знает, но не предпринимает ничего...
Я свой заказ, скорее всего, рано или поздно получу. В крайнем случае - отменю.
А вот для их партнёров/заказчиков - это очень серьёзные проблемы, потому что покупать в магазине, который сотрудничает с такой компанией, как Аксилог - совершенно не хочется.
1457518 (#) 79844 Спасибо за прекрасную доставку. Конечно же нет!
Курьер не ответил в назначенный день. На следующий день приехал нелепый дядя. Глубоко под вечер. Товар был поврежден, одну позицию пришлось вернуть, половина спрея вылилось. Стоимость окончательную озвучили на +100 руб. - пришлось налик искать в срочном порядке. Спасибо, вы здорово очень помогли заказчику с репутацией. Отзыв продублирую везде, где у вас есть такая возможность. Много лет работаем с сайтом с грумеру, но что-то пошло не так.
Не ценят своих клиентов!!!!!
Ужасно общаются, и это я не про курьеров, а про компанию.
Мы десять лет работали с этой компанией и всегда находили общий язык, но последние 2 года - отношение просто ужасное.
Ужасная работа курьерской службы. В обозначенный интервал с 10 до 22 не привезли заказанный товар, при этом даже не сообщив об этом. Чат поддержки мёртвый. По телефону кормят обещаниями, что курьер свяжется сам. По итогу ни ответа ни привета. Даже одна звезда слишком много для этой компании
Иногда пользуюсь услугами этой компании. В основном курьерские доставки. Работают четко. Удобный личный кабинет. Низкие цены на доставку по Москве. Если возникают вопросы по доставке то быстро их решают.
доставка мск - спб худшая из всех, курьеры не умеют пользоваться яндекс картой, приходится постоянно объяснять как пройти, хотя можно проложить маршрут и он верно приводит к месту, также постоянно нет сдачи за товар, приходиться давать больше!
Отличная логистическая компания, отправка транспортными компаниями, курьерская доставка а так-же доставка маркетплейсов.
Весь спектр услуг работает на высоком уровне.
Я не знаю кто этой компании оставляет положительные отзывы!!! Созвонился с курьером, курьер мне сказал что может сегодня не приедет! Курьер должен был приехать с 10-22 итог получил что может не приедет! Это видимо у них в порядке вещей! Просто за зря потраченный день!!!
6
Natali
Знаток города 21 уровня
11 октября 2023
Отвратительный сервис с хамскими курьерами! Доставка с 18 до 22, курьер позвонил в 15-30 и сказал, что ждать не будет, уезжает дальше и возвращаться не собирается! Где такому учат? Почему курьер решает во сколько я должна принять товар? Интервал обозначен магазином-продавцом товара, клиент интервал подтвердил, в чем проблема?!
Огромное спасибо курьер Зияр самый лучший человек доставляет нам продукцию уже два года Очень вежливый человек точно по времени огромная просьба к начальству компании поощрения для этого человека. Работаем уже 20 лет такой курьер в первы раз отличный человек и работник спасибо Аксилог за хорошие кадры
Плохая компания!! Был оформлен заказ в интервал с 15.00 до 22.00. Курьер так и не приехал.
4
1
Sveta
Знаток города 15 уровня
2 ноября 2023
Курьеры хамы. Разговаривают не как с клиентом , а будто ты их дружбан. Я попросила попозже привезти , тем более время до 22 ,говорит мне или сейчас или в другой день. Я говорю можно вам перевод сделать. Говорит ,мне только наличный , лишний геморрой мне не нужен. Где вы таких берете только
Хорошая курьерская компания, почти 10 лет работаем вместе по Москве, нет нареканий: стоимость, организация. Франшизят со Сдеком. Партнёр надёжный. Нам подвезло, что сошлись в своем деле с данной командой: оказали реальную помощь в развитии бизнеса. Рекомендуем.
Худшая из курьерских компаний, с которой довелось общаться. Ни о какой клиентоориентированности не может быть и речи. Курьер звонит за 40 мин, хотя сам планирует маршрут утром. Клиент такой возможности лишён. Права не имеет. Я оплатила примерку, позвонили в интервал, когда ребёнок спал. Утром обсудить возможности не дали. Отказалась от доставки. Куплю так, как мне будет удобно и без ущерба для ребёнка. А решение простое - позвонить утром и просто обсудить удобное время в рамках интервала.
8
11
Посмотреть ответ организации
Инга Алексеевна
Знаток города 9 уровня
10 марта 2023
Отвратительная компания. Курьеры не приезжают в нужный интервал, не звонят и не сообщают об этом. Когда звонишь в компанию, говорят «курьер скажет когда ему будет удобно приехать». Номер курьера не дают и не просят его связаться. По факту можно просидеть 5 часов в ожидании своего заказа и потом самостоятельно пытаться его найти. Отвратительно. Не рекомендую.
При заказе был оставлен комментарий, что два часа из всего дня дома меня не будет и заказ никто принять не сможет. При подготовке маршрута курьер не учёл данную информацию, ссылаясь на то, что никогда не читают комментарии. На просьбу доставить чуть позже отказал, сказал, что пусть заказ примет кто-то другой. Считаю, что это недопустимо и является неуважением к клиенту. Данный факт характеризует компанию с отрицательной стороны, если есть возможность не заказывайте через неё!
7
5
Владимир Михайлович
Знаток города 9 уровня
17 марта 2022
Хорошая курьерка.
Работаем с ней как интернет магазин больше года. Все сезонные пики прошли гладко.
Руководство адекватное. Рекомендую для интернет-магазинов.
Всё очень быстро, по звонку, единственный минус - не было отслеживания, но возможно это зависело от продавца. Хотя для меня это в принципе странно без трека, сидишь и не понимаешь когда тебе позвонят сегодня или через 3 дня.
Топовая компания, в которую сдавая груз мы можем быть уверены, что его доставят, таких очень мало, мы с Вами надолго! Так держать
3
3
И
Иван Р.
Знаток города 5 уровня
28 февраля 2021
Это очень крутые доставщик. Они реально ДоСтАвЛяЮт. Деньги выплачивают сразу, клиентам звон,т по десять раз(если надо). На кануне шлют уведомления клиентам. По срокам и качеству доставки вообще вопросов нету(на 500-700 заказов 1-2 вопроса и то не всегда по из вине).