Автомир, Geely
797 отзывов
17 марта
Недавно приобрёл Geely Monjaro в Автомир Химки, и это был один из самых приятных автомобильных опытов! Огромная благодарность менеджеру Альфреду Рафаэляну – это просто профессионал высшего уровня!
С самого начала Альфред предложил лучшие условия, всё чётко объяснил, помог на каждом этапе, и, главное, всё выполнил в точности, как договаривались. Всегда был на связи, отвечал на все вопросы и реально заботился о том, чтобы сделка прошла гладко. Видно, что человек любит свою работу и делает её на 100%!
Авто – просто топ! Geely Monjaro впечатлил комфортом, мощностью и крутым оснащением. А благодаря Автомир Химки и Альфреду процесс покупки был лёгким, приятным и без малейших сюрпризов.
Руководству автосалона – обязательно отметьте работу Альфреда! Такие сотрудники – золото, и он точно заслуживает премию!
2
3 апреля
Хороший, уютный салон. 30.03.2025 в этом салоне приобрели Knewstar 001. Покупкой ОЧЕНЬ довольны. Огромная благодарность менеджеру Алексею Кашавину. Было очень комфортно и спокойно работать с ним. Оформили сделку оперативно, ответил на все вопросы, помог определиться с выбором. Сотрудники работают слаженно, оперативно, предоставляют открытую полную информация, что очень важно в наше время!
1
28 ноября 2024
Купили машину в данном салоне, что могу сказать, потрясающий менеджер Грачев Андрей. Располагающий к себе, позитивный, добрый, отзывчивый. Очень приятный в общении, быстро пришли к сделке авто. До этого ездили в другой салон, и там менеджер не так располагал к себе как Андрей. Рекомендую данный салон, спасибо вам большое. Очень остались довольны покупочкой и общением с сотрудникам 👌
8 января
Приобретали здесь автомобиль с пробегом , все было замечательно менеджер по продажам Ильдар подобрал все в лучшем виде , можно сказать выбрал нам "новую" машинку с минимальным пробегом 😁все на высшем уровне , определенно лучшее место для покупки нового или поддержанного авто , ездили в разные салоны везде обман и не компетентность менеджеров , здесь же все наоборот все на высшем уровне . менеджер Ильдар не только на словах рассказал нам о нашем приобретенном авто , но и доказал наглядно всеми приборами при нас что все отлично .. Спасибо , огромная благодарность . можете не сомневаться на счет правдивости менеджеров и салона .
27 января
Отличный салон, подобрали автомобиль и быстро и качественно оформили все документы. Отдельная благодарность менеджеру Рустамову Габилу за грамотное и квалифицированное обслуживание. Придя в салон с целью осмотра автомобиля, мы получили исчерпывающую консультацию по выбору и техническим особенностям и приняли решение о покупке.
1
3 января
Я хотел бы поделиться своим опытом работы с Алексеем Масневым в автосалоне Автомир-Химки, где я приобрел свой новый автомобиль.
Алексей проявил высокий уровень профессионализма, подробно ознакомил меня с нюансами модельного ряда и сделал по настоящему выгодное предложение.
Он всегда был на связи и отвечал на все мои вопросы, хотя сделка затянулась до поздна, несмотря на это Алексей остался, чтобы её довести до конца. Это позволило очень оперативно совершить покупку несмотря на все возникавшие сложности. Мы с супругой благодарны за его терпение и желание помочь, это значительно упростило процесс покупки.
Алексей отлично организовал весь процесс от тест-драйва до выдачи автомобиля.
В итоге, я не только купил отличный автомобиль, но и остался доволен уровнем сервиса. Рекомендую Алексея всем, кто планирует покупку автомобиля. Большое спасибо за отличную работу!
18 октября 2024
Новые машины, с гарантией. Хорошего качества, отличный салон, приемлемые цены, приветливый персонал, квалифицированные сотрудники, полный спектр услуг, удобная геолокация, в тройке лучших автодилеров Москвы и, если я не ошибаюсь, на 2 месте.
Минусы: Китайцы ещё только в середине пути на гонке за первенство по качеству и надёжности, но идут семимильными шагами. Ну и хотелось бы не видеть строительных работ, надеюсь, что скоро закончат и всё лишнее увезут. Спасибо)
2
14 апреля
Приехали в данный автосалон за конкретным автомобилем. Консультацию и обслуживание проводил менеджер Георгий Орлов. Хочу выразить ему огромную благодарность за грамотную, четкую и квалифицированную работу. Всё по существу, ответил на все многочисленные вопросы спокойно и уверенно, помог разобраться во всех нюансах покупки. Автомобилем довольны. А также благодарим специалиста по оценке авто Сергея, его работа тоже вызвала только положительное впечатление.
19 марта
Поехали в Автомир Химки на тэст-драйв и чтоб сделать первичную оценку по трэйдину, менеджер Габил Рустамов супер. Приветливый, грамотный, вежливый. Рассказал всë про атлас, проехались, оценили старте авто почти по рынку. Покупать не планировали, но он сказал, что мы сегодня уедем на новой.
Оформили новое авто, всë рассказали, положили комплект резины и все допы в подарок и вечером мы уже были дома на новеньком джили атлас.
Осталось отвезти им второй ключ.
Первый раз получили такие положительные впечатления об авто-салонах и работающих там людях.
26 августа 2024
За неделю разрешился вопрос с покупкой нового авто. Оперативность и комфорт обеспечил менеджер Антон Лукин.
В салоне чисто, просторно, приветливый персонал на ресепшене, есть зона буфета, отдельное место для ожидания оформления документов с диванчиками и детской площадкой с играми.
В первый раз мы заехали просто посмотреть/узнать детали. В итоге предложение, трейд ин и отношение к клиентам превзошли все ожидания. Разумеется нас подкупило ВСЁ. Уже через неделю, как и договорились в первый день, уехали на новом авто.
Отдельная благодарность Антону за поддержку на всех этапах, четкую исполнительность, доброжелательность. Как итог сдружились с менеджером, уж больно Антон оказался «своим». Более того получили кучу бонусов антикор, сетку и тд. Спасибо Автомир за заботу о клиентах
1
2
11 апреля
10/04 приобрела новый Geely Atlas в Автомир Химки. Спасибо огромное менеджеру отдела продаж Евгению Акулову! Все четко, квалифицированно, подробно!!! Ответил на все вопросы, все рассказал и показал, провел Тест драйв. На протяжении всей сделки всегда был рядом, все контролировал и пояснял. Рекомендованная машина просто огонь. Спасибо!!!
4 марта
Хороший автосалон, удобное расположение, адекватные цены,купила Новый Атлас, мне очень повезло с менеджером по продажам, все объяснил, показал, проконсультировал по всем интересующим меня вопросам.Большое спасибо Даниле Полукееву ( менеджеру по продажам) за помощь в приобретении замечательного авто!😊
12 января
Купили с мужем в Автомире Geely Химки Belgee X50 11.01.25. Покупку осуществить помогал менеджер Алексей Кашавин. Мы приятно удивлены, что честное отношение, много скидок по нашим возможностям и добросовестное отношение. Алексей нам очень понравился - квалифицированный специалист, спокойный и простой. Сделал для нас много приятностей. Документы все в разных файликах, всё чётко и понятно. Рекомендуем салон и менеджера.
1
27 декабря 2024
Побывал в данном автосалоне один раз, хотел приобрести автомобиль Geely Coolray. Менеджер Евгений был очень вежлив и приятен в общении, старался подобрать выгодные условия, но у меня уже было предложение от другого автосалона с более выгодными параметрами. После того, как я сообщил эту информацию Евгению, к нам подключился старший менеджер и начал мне рассказывать, что они и так мне предлагают автомобиль с убытком в 200 тысяч для себя и дешевле уже просто быть не может и скорее всего мне предлагают(другой официальный дилер!) БУ автомобиль, ссылаясь на свой большой опыт в продажах. При этом был весьма резок в высказываниях и перебивал меня. В общем, по его совету, дословно "ну, раз там предлагают выгоднее - вперёд" я поехал в другой салон и взял автомобиль там. Очень не понравилось такое отношение.
1
8 января
Уважительный, отзывчивый персонал, приятный автосалон, проверенные прозрачные авто, большой выбор, особо хочется отметить менеджера Ильдара, очень приятный в общении, готовый помочь и предложить хорошую альтернативу, вышел даже в свой выходной, всем советую иметь с ним дело!
1
1 февраля
31/01 покупали автомобиль Джилли в салоне «Автомир -Химки». Хочу порекомендовать менеджера Альфреда, все быстро и четко и даже помог с регистрацией на госуслугах, все знает про машины которые продает, все показал и рассказал. Вежливый и приятный в общении. Салон «Автомир-Химки»хороший, не обманывают покупателей, интересные предложения по покупке авто, есть даже рассрочка 0.01%. Хорошие расценки если покупаете новую машину по средствам трейд ина дают адекватную цену и делают хорошую скидку на новый автомобиль. Были в разных салонах, цена и качество у Автомира лучшие. Желаю и дальше развиваться и делать самые лучшие предложения на рынке! Спасибо!
23 апреля
Отзыв о покупке автомобиля в компании «Автомир»
Хочу оставить положительный отзыв о своем опыте покупки автомобиля в компании «Автомир». Машина была приобретена в корпоративном отделе, сотрудником которого является Ирина.
Процесс приобретения прошел быстро и удобно, без долгих задержек и ожидания документов. Ирина проявила высокий профессионализм и компетентность, оперативно решив все возникающие вопросы. Бумажная волокита сведена к минимуму, оформление сделки прошло гладко и прозрачно.
Отдельно хочется отметить комфортное обслуживание: удобное расположение офиса, вежливое и приветливое отношение персонала, четкость и прозрачность в оформлении документов.
В целом, компания оставила исключительно приятное впечатление, а сама покупка стала приятным событием благодаря грамотной поддержке специалистов отдела продаж.
Оцениваю компанию «Автомир» высоко и смело рекомендую всем, кто планирует покупку автомобиля, ведь приобретение машины — важное событие, и оно должно проходить спокойно и приятно.
12 апреля
Вообще этот центр отличный, можно поставить и 5, но ставлю четыре потому что это пятый или шестой мой отзыв за одно только посещение сервиса. После посещения будьте готовы к тому, что вам по всем видам связи будут предлагать оценить данный центр. Будут звонить на телефон разные люди, приходить смс со ссылками на оценку, в почту будут писать с тем же запросом, я не удивлюсь если мне в почтовый ящик домой ещё конверт какой-нибудь придёт! Я понимаю что оценка качества работы это важно для контроля работы сервиса, но данный подход считаю избыточным. Оценить предлагают с разных уровней - с представительства самой Geely, с представительства Автомира, и наконец от самого данного дилерского центра! Никого не забыл? Причём если ты оставил оценку по ссылке в смс, то на почту тебе тоже придёт эта же ссылка, и так по кругу! С этими решительно нужно что-то делать, как-то объединить эти оценки и договориться что предлагать оценку будет кто-то один.
27 апреля
Приятно удивили относительно прошлого. Года 4 назад приезжал, но по сравнению с теми годами реально подтянулись. Очень дружелюбно, всё понятно, клиентоориентированы. Прям приятно удивили.
Еще пару раз съезжу, посмотрим как будет. Не перехвалить бы :)
26 января
Отличный автосалон, хороший отзывчивый персонал, работали с менеджером Денисом большое ему спасибо, помог с хорошей скидкой и быстрым оформлением, пока проверяли старую машину оформил подменную. Просто класс!!! Рекомендую))
22 апреля
Очень уютный салон, всё понятно и логично. Аккуратные раздаточные материалы на стойках. На Пасху (то есть, не успел ещё поездить) приобрёл в этом салоне Geely Monjaro. Помогал с выбором и оформлением Алексей Кузнецов. Крайне приятный в общении молодой человек. На все мои вопросы дал полные ответы.
От выбора до получения с номерами прошла одна неделя.
Я остался очень довольным моей покупкой.
1
17 декабря 2024
Все прошло супер, приобретал автомобиль с пробегом у Владислава хочу выразить огромный респект! На всех этапах проконсультировал и всегда был на связи!!! Остался очень доволен, приобрел автомобиль Ниссан Кашкай
1 декабря 2024
В конце ноября 2024 года, брал новенький атлас полный привод, хотел бы выразить благодарность менеджеру Ильясу который все грамотно рассказал, показал, провел с нами сделку и до конца помогал с оформлением всех документов, после покупки тоже остался на связи. Большое спасибо ему за проделанную работу и за честную работу! Покупал уже во второй раз здесь, ни разу не пожалел! Отличный салон с грамотными сотрудниками!
5 февраля
Очень понравилась работа менеджера Максима , он помог из нескольких авто выбрать отличный Черри Тиго 21гв Всё честно и в подробностях рассказал . Автомобиль действительно почти новый , уверен будет радовать нас в сейчас и дальнейшем
9 ноября 2024
Отличный салон, общительный и внимательный персонал.В конце октября приобрели тут джили монжаро. Отдельно хочется отметить работу и выразить огромную благодарность менеджеру Полукееву Даниле - сопровождал нашу сделку на всех этапах,сделал приятные подарки в виде допов, объяснил основные моменты в управлении после приобретения авто.Настоящий профессионал своего дела, спасибо!
2 декабря 2024
Всё супер! Менеджеры отличные,показали подсказали всё очень понравилось. Единственное это трей дын, очень долго оценивают машину. Купили машину там, менеджер постоянно на связи. Всё понравилось. Отдельное спасибо Илье, по-моему начальник над менеджером.
11 марта
Прекрасный автосалон! Широкий выбор модельного ряда. Вежливый и компетентный персонала. Оформили сделку оперативно, ответили на все вопросы, помогли определиться с выбором.
4 января
Записалась на ТО через сторонний сервис по очень выгодной цене. При приеме мастер-приемщик был удивлен такой стоимости. Но сделали все по оговоренной на кануне цене. Дополню увидели уже дома. При включении зажигания перестал включаться видеорегистратор и заряжаться . Очень странная ситуация. Бонусную карту не выдали. О ее существовании узнала из письма на электронную почту. В целом не плохое место. Но для посещения только в выходные дни утром с учетом пробок.
После отзыва и неудовлетворительного опроса из клиентской службы связались для урегулирования неприятной ситуации. Договорились о решении возникшей проблемы. Итог: со специалистом соединить не могут! Передать сообщение о звонке не могут! Отношение к клиентам так себе: Вам надо сами и звоните!
Может потому что женщина и думают, что можно не церемониться).
Как резюме все положительные моменты перечеркнуло такое отношение.
Сегодня 04.01.2025 года мнение о данном сервисе еще больше негативное. Однозначно поломка произведена сотрудниками сервиса по неосторожности или специально, дабы не было зафиксировано, как проводятся работы. У кого есть регистраторы при сдаче ТС фиксируйте дополнительно, что он включен и исправен! Дабы потом не оказаться в такой ситуации, как сложилась у меня. Может и мастера хорошие, но вот руководство(
19 июля 2024
Хочется отметить менеджера Ильяса.
Мы проехали много салонов и это был самый лучший прием!
Профессионал своего дела. Настолько было комфортно и полезно общаться.
В непринуждённой беседе мы получили массу, как оказалось, нужной информации.
С точки зрения техник продаж это высший пилотаж. Так искусно и экологично выявлять потребности мало кто может! Рекомендую остальным поучиться!
С лёгкостью, любовью к своей работе, доверительно и с обаянием до последней минуты встречи.
И да! Мы решились на 2 машины, хотя приехали за одной🤩
1
1
5 сентября 2024
Добрый день. Спасибо компании Автомир и персонально Габилу Рустамову за всестороннии консультации и помощь в выборе автомобиля. Помещение салона большое с приятной атмосферой для детального осмотра будущей покупки. Помощь менеджера необходима, т.к. много новшеств в автомобилях и Габил всё детально объснил, показал и сделав с ним тестдрайв понимаешь, что это твой автомобиль. На выдаче всё еще раз подробно объяснили и провели инструктаж по основным функциям управления. Спасибо за автомобиль и новые впечатления.
1
1
3 декабря 2024
Все просто супер👍мы купили Аудиq7,машина отличная 👍менеджер Владислав Оглоблин 👍все грамотно рассказал, мы правда в восторге от всего👍👍👍таких сотрудников редко бывает,Влад просто супер 👍👍👍
21 сентября 2024
Три дня назад ,я приобрёл автомобиль в салоне АВТОМИР. Хочу выразить свою благодарность менеджеру Лукину Антону и всему коллективу этого автосалона.Антон очень вежливый,добродушный и честный сотрудник.Я желаю процветания и успехов автосалону, и его сотрудникам.Очень комфортный и уютный салон.А главное, при оформлении документов, всё честно и прозрачно.А так же хочу выразить благодарность сотруднице СОВКОМБАНКА,которая оформляла мне автокредит.К сожалению незнаю её фамилии, а имя у неё Алина.Очень грамотная и профессионал в своей работе.Всё доступно объяснила.Рекомендую обращаться в автосалон АВТОМИР, для приобретения автомобиля.
1
1
29 апреля
Хочу выразить особую благодарность Даниле (менеджер по продажам), который сопровождал сделку по покупке нового авто. Помог организовать приём моего старого авто (форд фокус 2 рестайлинг 2010 года, ушатанный за время эксплуатации) в трэйд-ин.
Вин номер был не читаемый, организовали выезд специалиста, Данила дождался его приезда и сопровождал работы по лазерной чистке.
Рекомендую салон и указанного менеджера, остались давольны работой и организацией всего процесса. Особенный респект Даниле. И это не заказная статья.
9 августа 2024
Впечатления от Автосалона Geely и менеджера остались превосходные. 3 августа заехали ПОСМОТРЕТЬ полноприводный автомобиль Geely Atlas Pro. Достойный, атмосферный автосалон, большой ассортимент авто в разных комплектациях и цвете-отлично! К нам подошёл не побоюсь этого слова ТОП менеджер Габил Рустамов. Выслушал наши предпочтения, далее показал, рассказал все про выбранный автомобиль, организовал тест-драйв. И было принято решение, ПОКУПАЕМ. В этот же день запустили сделку, процесс небыстрый, но оно того стоило. Что очень порадовало правда никакого "впаривания" не нужных функций и допов. Габил сопровождал нас на каждом этапе сделки, молодец! По итогу, купили автомобиль который хотели, повзамодействовали с прекрасными специалистами автосалон и кому-же получили очень приличное количество подарков. Я рекомендую данный салон 100% все молодцы правда. Габил, а Вам безмерное спасибо за всё!!!!
1
1
9 января
Самый крупный дилерский центр Автомир превратился в контору однодневку по впариванию обманом автомобилей!
Я являюсь постоянным клиентом авто мира с 2006 года, приобретал в атомире около 6 автомобилей, и там же их обслуживал, до этого случая к честности и надежности этой компании у меня сомнений не было.
Благодаря,
Мененджеру Таймасову Ильдару Сагадеевичу
у меня о компании сложилась к сожалению отрицательное мнение.
Приобрел в компании Автомир б/у автомобиль VW Polo, до покупки предварительно созвонился 28.12.2024 с менеджером по продаже а/м Таймасовым Ильдаром Сагадеевичем,
узнать о состоянии автомобиля, по сколько перед покупкой в Автомире делается полная диагностика и эта информация у менеджера была.
Таймасов Ильдар Сагадеевич тем временем заверил что автомиль в очень хорошем техническом состоянии.
По сколько с компанией Автомир всегда были честные отношения, я сразу же скинул предоплату, и договорился о встрече 30.12.2024, Осмотрев внешне автомобиль в целом меня все устроило, менеджер по прежнему скрывал результаты диагностики и уверял, что все в порядке.
Менеджер Таймасов Ильдар Сагадеевич
не предложил ознакомится с договором купли продажи протянул на подпись и оформил сделку, я не сомневаясь в надежности компании Автомир подписал договора.
По приезду домой начал читать договор чуть чуть оказался в шоке!
Все что уверял менеджер Таймасов Ильдар Сагадеевич, оказалось полной противоположностью.
Автомобиль имеет недостатки (в том числе существенные).
Всем настоятельно рекомендую читать договора перед покупкой. И не верить даже таким крупным компаниям как Автомир. Везде может быть обман, а особенно от людей!
11 апреля
Хочу выразить свою искреннюю благодарность менеджеру отдела продаж Алексею Кашавину за помощь и сопровождение сделки по покупке мной нового автомобиля. Он не жалел сил и времени на общение со мной, рассказывал и показывал достоинства модели, подобрал нужную комплектацию,посоветовал сдать мой прежний автомобиль в трейд-ин, помог с оформлением рассрочки. Желаю вашей компании побольше таких ответственных и инициативных сотрудников, а Алексею- карьерного роста и материального благополучия!
1
19 ноября 2024
Итак предисловие, эта покупка была 5 новой машины из автосалона и такого я еще не видел. До выдачи машины, все шло нормально. День выдачи Gelly Atlas. Менеджер назначил время сам, опоздал на 40 минут на работу. Машина была загнана в шоурум с утра. На двери была небольшая мятинка(ее испоавили на следующей день, притензий не имею, коллеги менеджера молодцы), почему менеджер не появился раньше нас и не удостоверился в подготовке машины, говорит многое о Автомире. В салоне авто пзц одним словом. Подтеки в подстаканнике, шелуха от семечек в атаманке. Разводы, грязь. До сих пор не понимаю как мы не ушли, да нам сделали еще скидку но не на основе этого всего, а так как параллельно поступали предложения с другого салона дешевле. Уточнял вопрос про климат, последняя ли прошивка стоит, заверил что все ок, проблемы устранены и уже не поступают от клиентов. По факту имеем ненормальный климат. Прошивку на предпродажной подготовке никто не обновил, всем насртаь на вас. Это перевая и последняя покупка в Автомире. Езжайте в другой салон, не совершайте ошибок.
1
20 ноября 2024
Покупала geely atlas в августе 2024г.
С покупкой помогал менеджер Евгений Голубев, по-максимуму сделал все возможное для того, чтобы я уехала на автомобиле в желаемом цвете и лучшей комплектации, всегда был на связи и оказывал помощь от момента бронирования авто до моего выезда на купленном авто из салона, отдельное ему спасибо!
Автомобилем довольна, уже прошла ТО-0, также без нареканий.
Могу с уверенностью рекомендовать и автосалон, и автомобиль.
6 февраля
Хороший салон. Персонал клиентоориентированный, помогли максимально на всех стадиях подбора авто. Евгению Акулову отдельная благодарность. Без тумана, честно расписал условия покупки, помог на всех этапах. Спасибо.
1
2 декабря 2024
Отличный автосалон! Чисто, опрятно, хорошо. Приятный персонал! Полная автолинейка! Одобрили просьбу проведения тест-драйва! Нам всё понравилось!))))
22 января
Отзывчивый персонал, все показали, предложили прокатится, оформили поездку быстро, менеджер Иван был открыт, на все вопросы ответил, предложил кофе пока ждали информацию по машине, рассказал про все скидки и акции. К сожалению машину не подобрали, так как не было в наличии нужной комплектации, но визитом в салон очень остались довольны. Спасибо Ивану за высокий сервис
15 декабря 2024
Хорошее обслуживание, но до люкса далековато. Вид всех сотрудников немного уставший. Но в целом твердая четверка. Приятное кафе на втором этаже, вкусно и уютно.
30 марта
Приехали в салон 30.03.2025г
Встретил нас сразу приветливый и улыбчивый человек Рустамов Габил , помог выбрать авто , согласовал для нас кучу подарков, помог быстро и четко оформить документы , предложил кофе чай ☕️ в итоге ухали счастливые и на крутой тачке 🥳
13 марта
Берём вторую машину именно в этом салоне .Два года назад брали Джили Кулрей .Прекрасная машина ,нас не подводила.Но решили не останавливаться и пойти дальше .Захотели Джили Тугелла .Вернулись в Джили Химки .Здесь очень вежливый и приветливый персонал .Наш менеджер был Полукаев Данила .Спасибо ему за помощь.Быстро и оперативно решал все наши вопросы .Сделал классные скидки и подарил подарки ))Спасибо ему .Будем рекомендовать
2
5 ноября 2024
Отличный автосалон. Хочется отметить старшего менеджера отдела продаж Зуйкова Илью.
Настоящий профессионал. Всегда найдет время пообщаться с клиентом помимо менеджера.
Ответит на все вопросы и даст правильные рекомендации. Душевный человек. В здании всегда порядок, уютная атмосфера, есть места для отдыха.
Покупателей было достаточно много, салон не пустует. Мое посещение тоже закончилось покупкой прекрасного автомобиля Джили Кулрей. Автомобиль подобрали быстро, в соответствии со всеми моими пожеланиями. При оформлении кредита никаких скрытых платежей и подводных камней! Всё растолковали и объяснили. Приехал, просто, посмотреть, на следующий день уехал на новой машине! Большое спасибо персоналу автосалона.
6 февраля
Хочу поделиться своим негативным опытом, чтобы другие клиенты знали, с чем могут столкнуться.
1. Отсутствие навигации в салоне. При входе в сервисный центр совершенно непонятно, куда идти и к кому обращаться. Никаких указателей или информационных стендов нет. Пришлось долго искать менеджера, который, как оказалось, был занят и не спешил на помощь. Полный телевизор с ФИО менеджера не решает вопрос с навигацией и поиском.
2. Долгий прием автомобиля. Процедура оформления и приема машины заняла неоправданно много времени.
3. Халатное отношение к автомобилю. После технической мойки обнаружил, что мокрые коврики просто бросили в салон. В результате салон автомобиля был влажным, а на полу остались следы грязи. Это совершенно неприемлемо для сервиса, который позиционирует себя как профессиональный.
4. Несоответствие заявленного и реального времени обслуживания. Замена масла и фильтров, которая должна занимать не более 30 минут, растянулась на более чем 3 часа. При этом никаких объяснений.
5. Повреждение автомобиля по вине сервиса. Я предупредил мастера о том, что на дверях установлены доводчики, и попросил не дергать ручки слишком сильно. В итоге тросик открытия двери порвали, и мне пришлось ехать в другой сервис для ремонта. Это просто верх непрофессионализма!
В целом, впечатление от обслуживания в "Автомире" крайне негативное. Халатное отношение к клиентам, отсутствие организации и низкое качество работы оставляют желать лучшего. Больше не планирую обращаться в этот сервис и не рекомендую его другим.
4 декабря 2024
Остались очень довольны посещением данного салона, менеджер Денис просто самый крутой, самый клиенто ориентированный, все подробно рассказывал и показывал, сопровождал на каждом шаге.
2 апреля
Покупали машину, салон понравился. Много машин в наличии, все покажут/расскажут. Менеджеры приветливые, доносят всю информацию четко без подводных камней, ничего не скрывают. Долгое оформление кредита, но тут походе процессы банка, а не салона.
23 апреля
Все отлично. Покупал машину. Консультировала менеджер Юлия. Все рассказала, показала, прошли тест-драйв, так же все разъяснила. После покупки неоднократно обращался с вопросами, все разъясняла. Рекомендую. А да и были подарки при покупке, в виде защит, обработки кузова, сетки, ковров и резины
28 ноября 2024
Хочу поделиться крайне неприятным опытом, который я пережил при обслуживании в автосалоне «Автомир Geely Химки ». С самого начала покупки автомобиля возникли проблемы, которые не были решены должным образом.
После того как я приобрел машину и проехал всего 2000 км, мне пришлось обратиться в автосалон с просьбой провести осмотр, так как произошел страховой случай. Однако мне сразу отказали, утверждая, что необходимо платить за осмотр, что противоречило условиям страхового случая. В дальнейшем, при общении с гарантийным представителем, он вел себя крайне грубо, общался на повышенных тонах и сразу заявил, что страховое обслуживание мне будет отказано. Только после звонка на горячую линию ситуация изменилась, и машину всё-таки приняли на осмотр, подтвердив, что имел место гарантийный случай, и повреждения были устранены.
Позже, при установке системы CarPlay в другом автосалоне, был выявлен ещё один дефект — сломано крепление бардачка. Я вернулся в «Автомир», чтобы провести осмотр и устранить эту проблему по гарантии, однако мне снова отказали. После того, как я снова обратился на горячую линию, был назначен осмотр, который подтвердил наличие дефекта, и мне заменили деталь.
Но на этом проблемы не закончились. На пробеге 28 000 км я заметил, что на водительском сидении отошла искусственная кожа на боковой части обивки. Я снова приехал в автосалон для осмотра, но по завершении осмотра мне не предоставили никакой документации об отказе в гарантийном обслуживании, а также не объяснили причину отказа. В результате, мне пришлось звонить на горячую линию, чтобы получить разъяснения.
Через три дня мне перезвонил сотрудник главного гарантийного отдела и извинился за недочёты, пообещав, что подобное больше не повторится. Однако, несмотря на извинения, обслуживание оставило крайне негативное впечатление. В автосалоне не ценят время клиента и нервы. Не уделяют должного внимания, не предоставляют необходимые документы и не объясняют причины отказов.
Во время приезда на технический осмотр автомобиля на 30 000 км, в процессе разговора с инженером по приему, мне объясняли, какие работы будут проводиться с моим автомобилем. Однако сотрудники салона постоянно отвлекали инженера, что нарушало наш разговор. Это происходило несколько раз, что меня сильно напрягло. После того как автомобиль был сдан в ремонт, я ожидал, что процесс будет более организованным. Прошло шесть с половиной часов, но гарантийный отдел ни разу не подошел ко мне, чтобы выдать документ об отказе в гарантийном случае. В итоге я уехал, не получив необходимых документов.
После этого я снова позвонил на горячую линию и рассказал о произошедшей ситуации. На следующий день мне позвонил сотрудник гарантийного отдела, многократно извинился за работу своих сотрудников и предложил приехать снова на осмотр для окончательного решения по гарантийному случаю, чтобы выдали документ с окончательным решением — либо отказ, либо признание случая гарантийным. Я до сих пор не понимаю, почему сотрудники не ценят время и нервы клиентов и позволяют себе такое отношение.
Сотрудники гарантийного отдела не могут взять на себя ответственность за ошибки, допущенные их подчинёнными, и за отсутствие должной работы с клиентами. Вместо того чтобы признать недочёты в работе своих сотрудников, они стараются найти виновных в других местах. Например, при общении с инженером по приему автомобиля, несмотря на то что инженер не был виноват в произошедшей ситуации, сотрудник гарантийного отдела не соизволила выйти к клиенту, чтобы вручить документ или объяснить причину отказа. Она заявила, что это не нужно. Такое отношение демонстрирует полное отсутствие коммуникации с клиентами, и это, мягко говоря, неприемлемо. В итоге работа с клиентами в этом автосалоне остаётся на крайне низком уровне.
Мой опыт общения с «Автомир Geely Химки » оставил крайне негативное впечатление. Я больше не собираюсь приобретать автомобили в этом автосалоне и не могу рекомендовать его другим. Отношение к клиентам, особенно в сфере гарантии и послепродажного обслуживания, оставляет желать лучшего.
Если всё-таки решите обратиться в этот автосалон, то лучшим специалистом, который знает своё дело на все 100%, является инженер приемщик Заикин Алексей. Будьте уверены, что он сделает всё как надо и даже лишний раз перепроверит, чтобы вы остались довольны обслуживанием вашего автомобиля.