До вчерашнего дня не было вопросов, специалисты приятные и быстрые.
Но придя 2го января, оказалось, что пункт выдачи не работает, объявления никакого нет о режиме работы в праздники, бот в приложении не выводит вообще на такой вопрос. Позвонить и разговаривать с оператором у меня нет возможности. Как я должна была узнать о режиме работы пункта? Сама догадаться?
Понятно, что компании и её сотрудникам в праздники наплевать на клиентов. Намекаете, что нужно меньше пользоваться вашим сервисом? Ну намёк понят
Пришла узнать прибыл ли заказ из другого пункта( который внезапно закрылся), пустой офис, два неприветливых сотрудника ответили ничего не знаем, нам не отправляли, наверное на каком то складе. При этом даже по номерам заказов и фамилии не проверили- это дно товарищи. В личном кабинете тоже никакого уведомления о смене пункта выдачи и где заказы забирать не ответили. Пришлось отменить заказы, где бы они не были.
С парковкой тоже туго. Возвращаться нет никакого желания. Клиентоориентированность 0.
Забирала заказ 07.02. сотрудник любезный, быстро выдал заказ. Минус поставила, т.к. на данном пункте нет вывиски АВИТО, только ОЗОН (возможно я не увидела и она не приметна).