Добрый день.Первый раз когда заказывал радиатор ,он оказался не подходящим.Второй раз заказал Valeo.Радиатор оказался как родной.Менеджер сообщил что у меня есть 7 дней на возврат.При установке сел как родной,после того как залил антифриз обнаружилась течь, естественно сразу слил антифриз , снял радиатор и увидел трещину в зоне направляющей крепления радиатора.Сегодня обратился с возвратом в магазин.Менеджер сообщил что радиатор был использован и принять его обратно они могут только если я предоставлю перечень документов ,заказ наряд,дефектовку и ещё несколько пунктов.Так как я сам устанавливал радиатор естественно я не могу предоставить такие документы .Для меня не понятна гарантийная политика : 1)Как я мог проверить радиатор если в него нужно залить антифриз.2) Для чего даётся 7 дней на возврат если вернуть целая проблема.Получается если я преобрету например датчик или ещё что-то и он не будет работать на автомобиле я не смогу его вернуть.3) Почему меня никто не предупредил что нужно устанавливать деталь в автосервисе,иначе возврата не будет.4)Даже если я предоставлю эти документы ,срок рассмотрения до 2 месяцев?Как это так!!! Очень жаль что вы не цените своих клиентов.
Навязывают услугу по скачиванию их приложения, чем затрудняют получение оплаченной покупки. С большим трудом соглашаются прислать смс-подтверждение, на паспорт тоже смотрят сквозь пальцы, мол, получить можно только через приложение. Поэтому, если вы без телефона, готовьтесь доказывать, что можете забрать посылку. Из-за этого перестала пользоваться их услугами, хотя и цены и сам сайт на уровне.
Хамское отношение сотрудников отбило желание пользоваться их сервисом.
Решил один раз попробовать вместо exist, но сильно разочаровался. Больше сюда не пойду
Вроде все цевильно, приехал заказал радиатор отопителя, через 3 дня привезли,думал сэкономлю, так как в поляне запчасти дороже, пришло сообщение, что доставленно, приехал забирать, вскрываем коробку, а там повреждены соты, продавец говорит ну, а че нормально, главное чтоб трубки не повреждены были!Ну или перезакажите, с перезаказом и приездом еще раз к ним он выйдет в два раза дороже чем в поляне, отказался, потратил время, деньги и настроение, так как был записан в сервисе на замену детали!
Не кто не извенился, ни попытался уладить как то ситуацию!
Всем все равно!
Заказывал колодки. Обещали доставить за два дня. В итоге прождал неделю, при этом за все время так никто и не отзвонился. Ни о задержке, ни о поступлении товара.
2
2
E.J.
Знаток города 21 уровня
20 июля 2022
Персонал не приветливый. Места для парковки нет. В остальном как и все остальные магазины Автодок.
Здесь цены ниже чем на авторынке, только ждать заказ нужно несколько дней. Если есть на это время и готов подождать, и не тратить время на поиски запчасти по авторынку которые стоят в 2-а раза дороже!
Отличный сервис, коммуникации на высоте - и позвонят, и на почту напишут. Цены часто ниже чем у конкурентов. Единственный минус - проблема с парковкой.