Autodoc.ru
54 отзыва
11 декабря 2024
Неплохой магазин. Подбирают достаточно, быстро, к выбору нареканий нет. Запчастей покупаю мало, но те что купил - подошли без проблем. Цены повыше чем на маркетплесах, но ниже чем у конкурентов, зато меньше вероятность нарваться на контрафакт. Рекомендую
6 апреля
Итак, заказал товар, приехал получать.
Поставщик произвел замену, прислал совсем другое моторное масло, менеджер же пытался доказать мне, что прислали именно то, что я заказывал, мол заберите, какая вам разница, оно одинаково.
К слову то, что прислали поехать и купить в ближайшем магазине выходит даже дешевле.
На вопрос почему при обзвоне не проинформировали о замене- молчание.
Ну ладно, подумал я, перезаказал товар снова, менеджеры сказали, что в этот раз проверят все)
Ага, проверили, снова поставщик заменил товар, при получении снова пытались втереть, что то, что я заказывал, то и приехало)
Менеджеры не квалифицированы, не могут отличить различие двух разных артикулов. Единственное, что хорошо получается - звонить и спрашивать когда заберете товар.
Ну и для понимания ситуации:
1 фото - что заказывалось
2 фото - то, что пришло по факту
1
4 января 2024
В целом хороший магазин автозапчастей, получается выгоднее всего здесь покупать запчасти и расходники при накопленном уровне скидки Опт4 и выше. И при выборе деталей обычно есть достаточно много аналогов по производителям и поставщикам на выбор, но бывают отказы от поставщиков в процессе заказа, причём без объяснения причин, что неприятно и хотелось бы получать хотя бы пояснения причин отказов - это уже пожелание к магазину Автодок - наладить такую обратную связь по-возможности.
Ещё днём на ул. Авроры проблема с парковкой возле магазина, поэтому забирать заказы лучше вечером после 18-19ч, при этом хорошо, что магазин работает до 21ч.
А также бывали ошибки в подборе запчастей менеджером (редко, но бывает), но ситуация разрешалась обычно положительно при возврате товара (даже если была установка детали, которая не подошла), поэтому лучше всё дважды перепроверять при заказе, чтобы не терять время и нервы!
Спасибо ребятам за их работу, рекомендую ;)
1 мая
Заказывал запчасти с нужным мне артикулом,прислали в срок но на упаковке указан верный артикул а на самой детали другой номер,написал отзыв мне ответили на него если есть претензия разбирайтесь с Персональным менеджером ,у меня оказывается есть персональный менеджер.Вот так вот закажи деталь оплати деньгами теми что у нас в стране ликвидные, а потом разбирайся с менеджерами нормально
23 сентября 2024
Отличная точка популярного магазина подбора запчастей. Консультанты быстро подобрали нужные запчасти, предоставили выбор под кошелек и оформили заказ. Доставка быстрая, запчасти качественные!
25 апреля 2024
Из плюсов что заказал, то и пришло.
Из минусов, заказал аккумулятор EXIDE EK700 предоплата 100%, доставка 3дня. На второй день заказ сняли, позвонил менеджер и поднял цену на 5 тыс. руб, с 27 до 32. Я выкупил аккумулятор за 32, что бы написать этот отзыв и привести пример порядочных продавцов. 22 февраля 2022 я купил ПК за 299тыс руб но OZON. Но уже 24.02.2022 начался рост курса, рост цен, мой ПК стоял 600тыс.руб уже к 1 марта. Но никто не снял и не отменил заказ. Свой ПК я получил в первых числах марта. А Автодок и Exist застряли в начале 2000х годах
1
2 сентября 2023
Сделал заказ 01.09.23 на опоры двигателя для своего автомобиля на сумму 30.020,00₽
В заказе было два варианта, в которых я не был уверен, поэтому взял для сравнения и соответственно планировал вернуть тот вариант который дороже или не подходит.
На следующий день 02.09.23 со мной связался менеджер компании Автодок с уточнением все ли запчасти я заберу, на что я пояснил логику своих действий.
Менеджер сказал, что у них нет возврата, поэтому либо я заказываю точно то что надо (за дорого без возможности сравнить с аналогом), либо он вернет мне деньги.
Я не стал конфликтовать, потому что по закону я имею право вернуть упакованный товар данной категории. Их ближайший конкурент Экзист делает возвраты без проблем.
Менеджер снял заказ и спросил куда вернуть мои деньги, я сообщил что обратно на мою банковскую карту.
В итоге мне отказали в покупке и вернули деньги на их счет в Автодоке с умыслом дальше должен брать у них продукцию видимо только за дорого (см. в приложении).
Крайне не доволен таким отношением, буду разбираться.
3
1
9 июня 2023
Магазин хороший, заказываю запчасти больше года, проблем никаких не возникало, дружелюбный персонал, есть запчасти как оригинал так и аналоги, очень удобно выбирать в приложении. При заказе от 4000 бесплатно доставят до дома, очень удобно, буду и дальше заказывать у них
1
18 февраля 2024
Всё хорошо, быстрое обслуживание, приветливый персонал, чисто, аккуратно, пришёл, отсканировали заказ и ушёл, занимает меньше минуты.
15 августа 2023
Удобное месторасположение магазина, очень приветливые менеджеры которые хорошо консультируют и помогают. В общем осталось очень приятное и положительное ощущение.
19 января 2024
Удобное расположение, есть парковка. Удобный, хороший магазин. Можно заказать все необходимое на сайте.
28 сентября 2023
Отличный магазин. Удобное время работы, удобное расположение, опытные консультанты. Закупаюсь в этом магазине запчастями уже более 10 лет.
15 мая 2023
Очень негативное отношение к клиентам! Пришел забрать 3 заказа, каждый из которых прибыл с задержкой на несколько дней, в связи с чем пришлось перезаписываться в сервис. Спокойно говорю - забрать заказ. Молча показываю штрихкод получения. Так барышня - феминистка, почему-то решила, что я "агрессивно молчу", или как-то "очень страшно" пошутил цитатой из "Кавказской пленницы" - "в трёх экземплярах". Больше у НИХ не буду ничего брать. Бонусы пропадут. Так пусть ими подавятся с таким отношением!
3
3
19 апреля 2024
Обманывают клиентов на выдачи заказов, пришло 2 заказа, один спрятали под стол, выдали один и сказали что все, только после третьего вопроса и большой настойчивости отдали.
1
16 апреля 2023
Autodoc создал для автовладельцев отличную техподдержку. Не успел я зарегистрироваться у них на сайте как мне тут же позвонил менеджер за которым меня закрепили и помог мне с подбором запчастей. Также у них есть услуга помощи в подборе запчастей. Цены очень даже приемлемые. Так что думаю конкуренты в этой нише у Autodoc сейчас вряд ли есть.
7 сентября 2024
Вежливые продавцы-консультатнты! Много чего в наличии! Рекомендую!
1
26 января 2022
Отличный магазин с большим выбором автозапчастей. Можно оформить доставку до точки, но за сутки необходимо предупредить об этом. Ребята работают четко, быстро и без нареканий. Есть конечно небольшие проблемы с парковкой, но место всегда можно найти. Само помещение светлое и просторное, по сравнению с другими компаниями, там конечно гораздо приятнее находиться.
1
1
23 января 2024
Персонал отличный 👍, ребята профессионалы в сфере обслуживания и своей работы..
я давольно от них уехала )
14 ноября 2023
Проезжали мимо с другого города девчонки в магазине очень доброжелательные.И даже подсказали адрес и дали номер автомастерской.Спасибо за помощь
29 апреля 2024
Проконсультировался,заказал,все подошло. Толковый менеджер Алексей. Буду ли советовать друзьям, да!
16 апреля 2023
Конские цены. Зашёл заказать запчасти, женщина с порога сказала, что ей некогда. Когда я всё же уговорил её поискать запчасти, она нехотя нашла и сказала, что не будет заказывать, потому что мне будет дорого. Это разве не клиент решает, дорого ему или нет? Никому не рекомендую.
3
1
28 октября 2022
Грубый персонал, наплевательское отношение к клиентам, неприветливость, неоправдывают нормального интерьера офиса. Девушка менеджер, как из хлева вылезла, мало того, что она некомпетентна, так еще и невежда. Таким образом, портится не только настроение клиентов, но и имидж компании. Не рекомендую пользоваться услугами данного офиса.
1
18 мая 2024
С парковкой беда, не во дворах не на улицах, 500 метров идти гарантированно.
2
15 мая
Отличный магазин!
5 октября 2023
Ещё не раз ничего не пришло вовремя, всё время проблемы с сервисом из за вас. Пишут 2 дня проходит 5,пишите реальные сроки
2
12 октября 2023
Хороший магазин вежливый персонал не первый раз забираю там для своего авто
23 сентября 2022
Наклеили наклейку с артикулом нужного мне фильтра на абсолютно другой фильтр, в итоге в сервисе обнаружили, что это вообще от другой машины.
Вернуть уже не получается, так как прошло 10 дней. Не советую магазин, который работает с такими поставщиками.
1
1
6 июля 2023
Всегда вовремя привозят. Вежливый персонал. Удобная парковка. Большой ассортимент, что-то есть в наличии что-то под заказ.
1 июля 2022
Хороший магазин. Пользуюсь им когда только открылся. Доставка заказов в срок, иногда раньше. Бывает что попадается брак, вернуть можно без проблем. Деньги возвращают на ваш баланс, при желании можно вернуть на карту. Ребята работают хорошо, так что рекомендую этотт магазин.
1
7 июня 2024
Привезли раньше срока, стекло целое, рекомендую
30 октября 2023
Всё отлично, но припарковаться днём и вечером сложно
23 января 2023
Грамотный персонал. Можно найти з/ч на любое авто по вин коду и проконсультироваться по телефону. Всё расскажут и объяснят.
1
9 января 2023
Мне нравиться, можно поговорить, поделиться мнением ,обсудить, Елена , молодец))) удачи Вам ребятки
1
27 июня 2023
Советую заглянуть сюда. Качество и обслуживание на высшем уровне
21 декабря 2022
Продали свечи Бриск за 2000 рублей. В другом офисе автодок на 22партсъезда эти же свечи продают за 1300 рублей. Какой то "странный" разброс цен.
3 ноября 2024
Хороший магазин.
4 августа 2022
Персонал, отзывчивый, понравилось то что делаешь заказ в офисе а оплата при получении
Жаль в приложении нельзя так...
14 июня 2023
Постоянный перенос дня прибытия заказа. Расчитываеш на два дня а по факту неделя.
1
4
7 февраля 2022
Заказал через приложение, приехал, забрал. Расположение удобное для меня. График работы до 21.00 - удобно.
1
31 мая 2024
Спасибо большое за оказанные услуги я теперь ваш клиент
1
15 августа 2022
Быстрая доставка, приемлемые цены, удобное приложение.
1
29 июня 2023
Все быстро, и четко, спасибо
1
12 сентября 2023
Хороший магазин,заказы проверяются,все приходит как заказываешь.хороший сервис.
27 октября 2022
Отличный магазин. Продавцы сразу звонят и готовы проконсультиравать
1
20 июля 2023
Нормальные цены, продавцы вежливые. Рекомендую!
1
27 апреля 2022
Менеджер Каргин Андрей,очень помог,все чётко!
1
1
8 января 2022
Первый раз заккзывал запчасти для ТО. Впринципе все понравилось👍
1
24 октября 2022
Грамотные менеджеры Рекомендую
1
1
20 января 2022
Удобное местоположение. Есть парковка
18 января 2022
Автодок на протяжениии 5 лет не подводят! Молодцы!
1