До последнего времени были вполне довольны Астралом. Работали вместе не первый год ,и раньше техподдержка работала быстро и оперативно. Но видимо что-то изменилось, и наша проблема с ЭДО не решена с 27.11.24. Звонки и письма не помогают в ускорении процесса. Документы по ЭДО контрагентам мы не можем отправлять уже почти 2 недели и, соответственно, не можем получить оплату. Причем проблема возникла на стороне Астрала, и мы даже сами придумали простейшее решение. И ничего, ни решения проблемы, ни обратной связи. 24 декабря, ЭДО не работает нормально почти месяц, документы не отправляются контрагентам. От техподдержки никакой обратной реакции. Видимо пора менять оператора, хорошо,что годовой срок обслуживания почти закончился.

Посмотреть ответ организации

Татьяна М.

Знаток города 2 уровня

Сотрудничаю с Астрал СПб первый раз, очень довольна обслуживанием, чутким вниманием и желанием помочь клиенту. Олег Вахитов, Ольга Яремчук - сотрудники, которые выполняют свою работу профессионально качественно и добросовестно. Очень рекомендую эту компанию! Спасибо большое за прекрасную работу и внимательную поддержку!

Посмотреть ответ организации

dtn52

Знаток города 6 уровня

Коллектив слаженный, компетентный и терпелив к "чайникам". Спасибо большое за техническую помощь сотрудникам Олегу и Никите. Помогли решить очень много вопросов по установке (подключении) программы оперативно и качественно!!!

Посмотреть ответ организации