Askona
90 отзывов
9 июля 2023
Отличный магазин с хорошим выбором как для взрослых, так и детей!Если чего-то не увидели в зале, то смело спрашивайте у консультантов-они помогут и подскажут 💪
1
25 сентября 2023
Хотел бы оставить прекрасный отзыв о данном салоне. Ирина просто мастер своего дела, я хочу выразить глубочайшую благодарность ей за консультации. Теперь у меня будет реально, по-настоящему здоровый сон ;)
1
23 января 2023
8лет назад купили у Асконы кровать и матрас, в первый же день сломалось изголовье, ножки у спинки под собственной тяжестью ушли во внутрь изголовья, сломав днище - в общем тогда нас аскона послала далеко и надолго, и мою претензию отклонили. Ремонтировали за свой счет новую кровать. И вот настало время покупки нового матраса (изголовье я кстате поменяла, сделал местный производитель, намного качественнее и лучше). Муж предложил опять идти в аскону, я не особо хотела, осадок остался, ну да ладно. В общем купили матрас Original Pro Double Support Multi (64000), до этого был Evolution (отличный матарас)
1ая ночь - всё болит, как будто тебя били. 2ая ночь еле встала, нога онемела, мышцы просто деревянные. Я в ужасе, что делать, зашла на сайт, читаю что можно вернуть товар, и тут я вспомнив кровать которую можно было просто починить понимаю что вернуть матрас за 64000 ничего хорошего не выйдет, если только через суд.
В общем оформила я заявку, ну не на возврат а обмен, естественно тишина в ответ, смотрю на сайте заявка одобрена, звоню день через день в аскону, один ответ: менеджер по замене вам не может дозвониться (ну понятно что не правда, тк потом мне всё таки позвонили), и так около месяца. Всё это время спим на диване конечно. В общем приехала в салон где покупали, говорю так и так, и что вы думаете МЕНЕДЖЕР ПОДГРУЖАЕТ МОЮ ЗАЯВКУ,да действительно одобрено, и оформляет мне спокойно замену товара (выбрали другой дешевле на 5000). Я в шоке, даже поверить не могла что никаких проблем. Когда привезли новый матрас, и увезли первый, я была в таком восторге, проблема решена, даже забыла о разнице 5000. Через пару дней пришла смс, запрос реквизитов на возврат, и деньги вернули, я даже не звонила никуда.
В ОБЩЕМ УДИВИЛА АСКОНА МЕНЯ В ЭТОТ РАЗ в положительную сторону, спасибо вам большое, видимо за 8 лет отношение клиенту поменялось.
5
23 января 2023
Никогда больше не свяжусь с этим магазином. Сначала я пытался заказать подушку, но в течение недели никто со мной не связался. Потом просто заехал в магазин на Богатырском и купил ее. Первый заказ я оменил звонком через колцентр. В итоге подушка не подошла жене и я ее вернул 5 января. Документы у меня на руках. Далее 19 числа решил я позвонить и спросить что с моим возвратом, ведь чек о возврате мне так на почту и не пришел. Оказалось что никто моим возвратом еще не занимался. Потом позвонил мне, якобы директор магазина, и сказал что он не может мне оформить возврат так как есть еще один заказ с таким же товаром. В чем связь я не понимаю, где интернет магазин и где физический магаз. В итоге у меня нет ни подушки ни денег. И никто не будет вам отвечать на жалобу либо обращение в течение 24 часов. Прошло уже 4 дня. В колцентре предложили еще одно обращение оставить. 👍 придется пистаь претензию и оставлять ее в магазине.
Еще раз, не связывайтесь с ними! Диван, кровать и матрац буду в другом месте покупать. Одно отвращение от этого колхоза.
Обращение 1484691
3
4 июня 2023
Добрый день. Я редко бываю в восторге от продавцов-консультантов, но сегодня совершенно другой случай. Я в восторге от работы Николая К. (Аскона), который помог мне подобрать всё, что нужно доя моего качественного сна!)
1
19 июля 2022
Хотел бы поблагодарить менеджера Воличеву Екатерину. Искали кровать+матрас взамен старым, смотрели разные варианты, в итоге остановились на модели Orlando в Асконе.
Понравилась тем, что внутри кровати подъемный механизм держится на множестве металлических распорок по всему периметру, просмотренные до этого кровати в других магазинах были какие-то совсем хлюпенькие на вид.
Матрас хотели брать в другом магазине, в 2 раза дороже, но звезды так сложились, что на Богатырском в Асконе был матрас по супер приятной цене, из старой коллекции, которая уже вышла из продажи. Конкретно этот матрас был продан, но Екатерина умудрилась найти такой же в другом салоне и забронировать его под нас, за что ей ОГРОМНОЕ спасибо.
Кровать и матрас привезли через 14 дней, собрали очень быстро, в тот же день. Начитавшись отзывов в интернете переживали за запах от матраса и кровати. Запах действительно был, но не адской химии, как я читал в отзывах, а обычный мебельный запах, за пару дней выветрился.
Прошу руководство магазина выразить благодарность менеджеру Екатерине, она у вас молодец, побольше бы таких сотрудников.
1
1
10 ноября 2024
Доставка в срок, консультация в полном объеме. Спасибо менеджеру Юлии.
24 сентября 2022
12 сентября мы приехали в магазин за полчаса до закрытия и понимали, что вряд ли успеем что-то выбрать, но решили что хотя бы посмотрим и приценимся. Консультировал нас менеджер Александр, все рассказал, показал и в итоге ходил с нами по магазину еще 2 часа) Мы подобрали идеальные для себя матрац и кровать. Доставка должна была быть 26 сентября, доставили 22 сентября. До приезда несколько раз звонили и согласовывали удобное для нас время. Сотрудники очень быстро разобрали и вынесли старый диван, собрали новую кровать и положили матрац. Очень довольны сервисом и качеством, спасибо вам огромное! Ощущение, будто эта кровать всегда здесь была)
3
23 января 2023
Мне магазин понравился, большой, кровати и диваны расставлены так, что удобно ходить и рассматривать, светло, что очень хорошо, а то есть темные магазины. Нужен был матрас, в магазине много вариантов представлено, можно полежать, скажем так "примерить", но пока не выбрал, не могу с моделью определиться, а пока купил подушку и одеяло.
1
1
27 ноября 2022
Большой, просторный и вместительный магазин.
Осуществляли забор матраса для нашего постоянного клиента. Пришли, уточнили детали, прибыли к зоне загрузки. При помощи тележки забрали тяжёлый матрас и без труда прокатили до машины. При этом хотели бы особенно отметить качество упаковки матраса. Взяли на вооружение и применяем в услугах мувинга.
3
23 сентября 2023
Мне Нужно было три 2х спальных кроватей.
Менеджеру не удалось грамотно объяснить и донести до меня какую лучше брать , ну и соответственно я купил в другом месте.
2
8 января 2023
Большой и красивый магазин, удобно ходить и рассматривать, светло, что очень хорошо, а то есть темные магазины. Приобрел тут подушку и одеяло, все понравилось. Давно хотел тяжелое одеяло, но все либо никак не мог найти, либо было не то. А тут 7 кг, как и хотел. В магазине не обманули, привезли одеяло в срок. Сплю и кайфую.
3
1
2 мая 2024
Отличный магазин и супер консультант Александр
1
15 июня 2023
Большое спасибо продавцу Шавро Ирине за внимательность к клиенту, желание помочь, оперативность. Если в Аскона то к ним!
1
11 сентября 2021
Научите обслуживающий персонал вежливости и обходительности. 11.09.21 были в магазине богатырский 18. консультировал МЧ рыжеватый, на бейдж с именем не обратила внимание. Вместо того, чтобы грамотно объяснить и попытаться продать товар, недопродавец надменно и высокомерно заявил, что на подушке спать можно только за 20000, а те что в салоне за 4000 только для нищих ( я немного перефразировала его). Надеюсь солнечный мальчик получит зпл 1 подушкой , при чем за 4. Очень неприятное впечатление осталось. Конечно ни покупать ни продолжать разговор не стала. Обслуживание просто отвратительное, давно такого хамства не видела.
1
4
28 марта 2023
Рекомендую, оперативно всё оформили через день привезли и собрали + расширенная гарантия на 10 лет матрас!!!
2
1
20 июля 2023
Ассортимент огромный, цены приемлемые , сотрудники соответствуют своим должностям
1
2 февраля
Ну и цены (
10 сентября 2023
Подобрали матрац, все рассказали ,полежали, быстро оформили. Уже сплю.
1
27 мая 2023
В МЦ Богатырь покупала матрас .
Спасибо консультанту Екатерине.
Доставили вовремя.
2
5 марта 2024
Огромнейший салон Асконы.
Хорошие менеджеры.
12 сентября 2023
Отличный магазин, отличная продукция,отличные менеджеры!!!
1
18 июля 2022
Некомпетентность сотрудников! Не знание того, какие акции и правила происходят в компании! Сотрудник Елена общается по хамски. Оценка ноль этому салону!!! Жаль что такие глупцы являются лицом компании.
3
28 марта 2023
Хорошие сотрудники, всё покажут, посоветуют. Ассортимент большой.
1
17 мая 2021
Феноменальный сервис ) Решили купить матрас. 15 минут ходили по рядам в недоумении как выбрать/заказать товар и ожидании консультанта. Внезапно девушка с бейджем выбежала откуда то из застенок. Мы ей вопрос - она нам "я занята" и вновь исчезла. Мы оторопев смотрели ей вслед. Сейчас специалист напишет "проясните - разберёмся". Судя по отзывам - лет 5 уже разбираются )
2
29 октября 2020
Хотели осветить проблему сервиса и доставки «Торгового Дома «Аскона», а в конкретном случае магазина по адресу: г.Санкт- Петербург, Богатырский пр., 18, лит.А, к.2.
Заключили договор БГТ600/3916 от 11.09.2020 г. с данным магазином на покупку кровати (42 076 руб.), тумб (18 346,86 руб.), основания (13 016,75 руб.) и покрывала (11 874,04 руб.) в лице Гальчанской Ю.А. Всего, если просуммировать, 85 313,65 руб., хотя в магазину по договору почему-то вышло 85 313,90 руб. (зачем им мои 25 копеек вне договора - до сих пор не понимаю). С её слов срок поставки составляет 30 дней, однако согласно договора 26 рабочих дней, что соответсвенно превышает 30 дневный срок, исходя из этого можно сделать вывод о некомпетентности работников фирмы. Время доставки в договоре не оговорено, в последствии чего, нам пришлось ждать целый день сидя дома, так как сервис по доставке не говорит даже в какой половине дня будет доставка, говорят - водитель свяжется с вами за час до доставки, что составляет определенное неудобства - терять целый день, или делайте платную услугу - доставка ко времени. 17.10.2020 г. привезли кровать и тумбы, а покрывало нет. После сборки экспедитор Гегельский А.А. и сборщик не дождавшись осмотра товара после сборки кинули документы и ушли со словами - нам надо ехать. Хочу обратить внимание, что подпись в товарной накладной БГТ600/Н/47/0002764 от 17.10.2020 г. НЕ СТАВИЛА! После чего в этот же день оставила жалобу 1224526 от 17.10.2020 г. на горячей линии, где заверили, что жалоба будет рассмотрена в течение 4 дней, но сегодня 29.10.2020 г. заявка до сих пор осталась не рассмотренной, так как никто даже не перезвонил после и на горячей линии подтвердили, что заявка находится ещё в работе. Так же задала вопрос - когда придёт покрывало на что получила ответ - 26.10.2020, но вопреки всему, сегодня 29.10.2020, а одеяло всё ещё в пути от г.Москвы до г.Санкт-Петербурга. На горячей линии успокаивают, мол оформляйте неустойку, которая составляет чуть меньше 20 рублей 00 копеек (согласно калькулятору интернета) - это смешно. В качестве извинений от фирмы , на горячей линии сказали, что доставка покрывала будет к конкретному времени. 27.10.2020 г. позвонили на горячую линию и хотели отказаться от покрывала , где сказали, что с нами свяжется сервис, который так же не звонит уже второй день, они решили позвонить после доставки, как бы это не было смешно, но это подтвердили на горячей линии. Как оказалось, надо отказываться от товара в магазине, хотя в первый раз на горячей линии об этом даже не сказали. Я это пишу для того чтобы люди знали про отвратительный сервис - фирма «Аскона» с первого взгляда известный бренд, но сервис как по подбору персонала в магазине и сервисе (доставщиков), так выполнения обязательств по договору, такой же низкий как и у «мелкой» компании, поэтому выбирать фирму «Аскона» не посоветую сами больше туда ни нагой, потому что ПЕРЕПЛАЧИВАТЬ НЕ ЗА ЧТО! - нет ни сервиса , ни товара в срок и в принципе самого товара, где глаза менеджера по подбору персонала!? И ключевое - понять для себя - «мертвое» ли место сайт фирмы как и горячая линия!?
Хватит издеваться!
ЛЮДИ НЕ ИДИТЕ В ЭТУ ФИРМУ - ПОЖАЛЕЕТЕ!!!
4
4 сентября 2023
Отличные матрасы) а скоро и кровати как в икеа)
1
3 ноября 2023
Мило, вежливо, покупка радует!
1
2 июня 2021
Невероятно отвратительное отношение к клиентам и низкое качество товара. Вопиющая наглость и безразличие сотрудников, начиная с производства, отдела качества и заканчивая отделом рекламаций и сотрудниками салона. Был оформлен заказ 20.04.2021 с номером БГТ600/1699 на покупку кровати с матрасом. Кровать доставили 10.05.2021, но собрать не смогли. ВСЕ комплектующие были ужасно кривые, ничего не стыковалось, сборщик просто отказался ЭТО собирать, так как такая кровать не продержится и несколько месяцев. А мы переезжали в новую квартиру, мебели нет, спать не на чем. Оставила заявку на замену товара в колл центре, и все. Каждый раз мне приходилось ЧАСАМИ дозваниваться до колл центра, отдела рекламаций, салона, хотя все обещали держать меня в курсе и информировать о любом изменении статуса заказа. Всем наплевать!!! Деньги то получили в 100% объёме, полный игнор моих запросов, каждый раз дежурные фразы «приносим свои извинения, ситуация под контролем». Какой блин контроль? Вы не можете сделать три доски ровные, потом пропускаете этот брак в доставку и везёте клиенту. Замена нужна была срочная, но на меня все забили. Абсолютно бестолковый менеджер по рекламациям Светлана, которая только заикалась в трубку и мямлила что-то нечленораздельное. В итоге кровать я получила с боем только 23.05. Вернули деньги за сборку, причём не в полном объёме! Сборка стоила 1300, вернули (даже смешно) 1297 рублей, даже тут зажали копейки. Отношение к клиентам отвратительное, тотальное безразличие. Разочарование полнейшее, больше в эту контору ни ногой. Ценник высокий, а сервиса и признания своих же ошибок нет и в помине.
1
2
20 октября 2021
Большая площадь и большой выбор матрасов. Все неплохо, удивила только наценка ачконы на матрасы - более чем 100% :))
1
31 мая 2023
Обслуживание так себе, не сразу подошли
2
10 июня 2023
Высокий уровень обслуживания
1
1
24 ноября 2022
Консультант подобрал нормальную кровать
1
26 февраля 2020
Продукция вся супер, сервис на высоком уровне, пришла СМС чтобы не забыли перевернуть матрас, в рекомендации есть, а они еще напомнили
4
2
15 июня 2023
Кайф.)
1
5 марта 2020
огонь, купил самый крутой матрас себе, Алевтина - топ менеджер
1
1
24 декабря 2019
Хороший мебельный центр и большой выбор
2
2
19 ноября 2020
Шикарное обслуживание.
2
1
6 февраля 2020
Навязчивые не профессиональные продавцы.
2
4
16 января 2019
Хороший магазин.
2
2