Просто черепахи работают не иначе. Система талонов тоже отсталая, вызывают вообще непонятно как. Куча народу после меня взявших талон в итоге прошли в мой так и не вызвали за час ожидания. Два окна работает в 5 вечера на рабочей неделе, когда у них ни один филиал больше не работает в это время в центре. Просто каменный век
час ожидания только в очереди с 3 из 5 свободными окнами обслуживания. говорят все тихо и едва различимо. 👍🏼 пушка.
upd поменяла с 1 звезды на 4 - ладно, по итогу карту выдали, девушки в банке мне терпеливо объясняют, как в приложении что работает, а приложение неплохо так обновили - раньше совсем худо было, а сейчас прямо нормальное такое осовремененное. всех благ, надеюсь, будет ещё лучше!
Отвратительный офис.
Если берешь талон по работе со счетом (или обслуживание пластиковых карт), то ничего у тебя не получится. За полтора часа вызвали 0 человек, хотя сотрудники говорят, что все работает. Я ждала в очереди 1 час 40 минут, и пришла девушка без чека, ее встретили по чьему-то указанию.
Почти нет места для сидения. Пару мест есть, но они всегда заняты.
Моя коллега открыла у них зарплатную карту бесплатно, а мне заявили, что надо 15к драм без ВНЖ. При этом, у коллеги тоже нет ВНЖ, даже регистрации нет (у меня есть), она визаранит.
В общем, странная выборочная система, кому бесплатно карту, а кому - за 15к.
Andrey
Знаток города 16 уровня
25 мая 2024
Смело ставлю пятёрку этому отделению банка, так как бывал здесь неоднократно, решая спектр финансовых задач, и могу с уверенностью подтожить свои впечатления мнением, что сотрудники здесь приятно спокойные, отзывчивые и готовые заняться выяснением нюансов, с которыми они раньше не сталкивались. Всем добра.
Пришел по записи, все-равно прождал полчаса до того как смог сделать перевод. И так уже не первый раз при пустом отделении. В остальных отделениях с таким не сталкивался. Сотрудники просто ужасно справляются с работой.
Душновато, но быстро и вежливо обслуживают! Есть волшебные феи, которые всегда помогут разобраться, если Вы не владеете армянским на отлично!
4
Vitaro
Знаток города 7 уровня
6 мая 2024
Вопросов к отделению мало. Да есть терпимая очередь. В целом стараются помочь. По крайней мере со всеми моими вопросами разобрались очень быстро. Персонал очень вежливый.
Но вот сам банк - уххх..
Открывал карту, первый раз был в середине дня, очереди не было вообще, забирать готовую приехал после 7 вечера, была очередь минут на 40. Все было быстро, вежливо и грамотно, карту сделали за 2 дня.
Недовольная жаба запарывает получение рабочих карт опечатками (несколько раз, разными, на двух языках) в договоре. Почти все остальные сотрудники не лучше. Банк и его филиал, от которых лучше бежать.
1
1
E
Ekaterina
Знаток города 5 уровня
24 декабря 2022
Нравится это отделение. Отзывчивый человечный персонал. Когда народу много, появляется девушка-фея Нарине, помогая людям не ждать своей очереди. Да, ожидание долгое, но как и везде тут в Ереване, этим отделение не выделяется. Да, душно и нет понимания, где ты находишься в очереди - на табло номер появляется только когда его вызывают. Если бы было видно на экране, сколько ещё человек до тебя и не пропустил ли ты очередь, можно было бы на время ожидания отлучиться в ближайший магазин или кафе. Зато отделение работает допоздна, наверное, единственное в Ардшине, и даже по субботам. Для меня это большой бонус.
Ужасное отделение и отношение сотрудников к клиентам, час ждал своей очереди на получение перевода, по талону, все, как положено и в итоге спустя этот час ожидания, мне говорят, что меня не примут и нужно придти в другой день, до закрытия отделения на этот момент был ещё щас, других людей принимали без проблем
Отвратительный филиал банка, время ожидания составило 40 минут, при условии, что в банке находилось 3 человека и работали все окошки. сотрудники занимались своими делами, игнорируя клиентов банка. Клиентоориентированость ноль, абсолютно безалаберное,безответственное, непрофессиональное отношение к своей работе.
9
Артур
Знаток города 15 уровня
4 мая 2024
Не буду расписывать детали, но банк ужасен. От приложения до службы поддержки, решить даже простейший вопрос не возможно с первого раза. Сотрудники не компитенты, в моб. приложении нет части функций.
Это конечно испытание)) 2 недели ежедневных походов и досылок документов ради открытия счета 🤦♂️ плюс постоянные очереди на час +
1
Bakhus
Знаток города 3 уровня
11 мая 2024
Пришел в рабочее время. Мой талон проигнорировали. И через 2.5 часа сказали что просто не будем тебя обслуживать, мне уже не хочется. И вместо того чтобы извиняться сотрудник просто начал хамить. Ужасное обслуживание
Это крах, в очереди по номерку 11 человек, но кажется что всего одно окно, стою уже пол часа просто для обмена валюты, зачем вы делаете филиал, если не можете набрать нормальных сотрудников, пусть спят дальше?
Обслуживание на нуле. Не могут уже неделю разблокировать учётную запись. Всем на всё абсолютно наплевать. Ты можешь бесконечно заказывать звонок или писать в чат. Ответа нет. Трубку не берут. Я оказался в другой стране с заблокированным мобильными банком и без денег. Никакой реакции на запросы в банк нет
Максимально неадекватная работница была сегодня вечером, 03.08 в 20:30 пришёл получить перевод, уже получал более 10 раз в этом же банке по тем же данным получателя и по тому же паспорту. Почему эта работница решила отказать мне в выдаче перевода. Отвратительное отношение, надеюсь в данный банк больше никогда не вернусь.
Очереди от 1 часа (не надейтесь что вам повезет)
Открыли долларовый счет со swift но при этом у них нет Iban, без этого переводить деньги получится не со всех банков.
Не помню, чтобы я видел банк хуже
Работает без выходных, хороший рейт на обмен валюты. Быстрее других банков одобрил открытие счета.
1
Сергей Ростовский
Знаток города 10 уровня
7 декабря 2022
Уровень компетенций сотрудников просто на нуле. Не могут совершать самые простые операции. Всё очень долго и бесполезно. Например поменять номер телефона занимает один час. Потом выясняется, что не всё сделали что просил. Потом спустя двое суток выясняется, что номер не поменяли для 3DS операций. Это просто жесть