Ростов-на-Дону, Газетный пер., 99/168этаж 2, офис 50С
Amgroup Автоматизация
Как добраться
Переулок Семашко
264 м
Похожие места рядом
7 отзывов
7 мая
Внимание тем, кто рассматривает сотрудничество с этой компанией!
Если вы читаете это и думаете, стоит ли покупать их продукт — обязательно посмотрите на скриншоты и на уровень общения, профессионализма и решение проблем. Они наглядно показывают, как работает компания: проблемы игнорируются или предлагается решать их за ваш счёт, несмотря на то, что вы уже платите за функционал, который заявлен в приложении.
Кратко опишу ситуацию. Я подключал интеграцию под названием "Прием оплаты через СБП". В банке-эквайере запросил ключи, получил их, подключил — и тут началось. Ключи не подошли. Разработчик начал "переводить стрелки" — то на 1С, который якобы посредник, то на МойСклад. В итоге выяснилось, что проблема была на их стороне. Мы с трудом это прошли, потратив на это огромное кол-во времени.
Но на этом всё не закончилось. Когда ключи были успешно подключены, выяснилось, что приложение не подтягивает платежи, как заявлено. Что это значит? Это значит, что менеджер не знает, прошла ли оплата от клиента. Продажа висит в воздухе.
Я обратился в техподдержку, описал проблему, спросил о сроках её решения. В ответ — вместо конкретики мне предложили созвониться, а на звонке — сюрприз! Мне предлагают оплатить работу разработчика, чтобы исправить ошибку, допущенную с их стороны.
Выходит, я уже заплатил за приложение, его ключевые функции не работают, и теперь я должен дополнительно платить, чтобы получить то, что мне обещали? А если не устраивает — "ждите", "это ваши проблемы", "мы сроки не называем". Более того, меня упрекнули, что у меня была неделя на тестирование, и если я не заметил проблему — сам виноват.
Вдумайтесь: у компании не работает базовая функциональность, а виноват — клиент. Первый платеж прошел 06.03, второй платеж - 06.04, сегодня и день окончания переписки 07.05 (документы соответствующие прилагаю).
17 января
Сомнительная компания, которая нарушает договоренности, использует сомнительные продажные техники, вводит в заблуждение, игнорирует звонки и заявки по три дня. Не рекомендую, ненадежный партнер.
Эта компания обратилась к нам несколько раз с предложением использовать их приложения для Моего Склада. Согласовали использование их приложений и оплату подписки на Мой Склад с дополнительной скидкой через них. Согласовали, что оплату произведем до 16 января, когда у нас закончится подписка на МС.
Дополнительно созвонились 10 января и подтвердили наши намерения. 15 числа мы сами начали звонить им, чтобы произвести оплату. Три дня мы писали и звонили, но никто не брал трубку и не отвечал. В итоге довзвонились с чужого номера телефона. После нескольких звонков (сначала ответила Девушка, потом Дмитрий, потом наконец-то Альберт) с нами связался сотрудник АМгрупп. На вопрос почему три дня нас игнорируют ответил, что не желает вдаваться в подробности.
По поводу оплаты сказали, что никаких скидок, несмотря на договоренности, не будет предоставлено. Руководство их компании эту позицию поддержало.
По итогу имеет упущенные 5% скидки, которые до нового года предоставил бы нам Мой Склад, а также потраченное на звонки и переговоры время. Не рекомендую!
1
12 марта
Категорически не рекомендую обращаться в данную компанию. Абсолютно невозможно связаться ни на каком уровне. Телефон не работает, в вотсапе не отвечают вообще, в тг не чаще, чем случается солнечное затмение. Даже по открытым контактам ЛПР не получается связаться. Если вы думаете, что данная компания облегчит вам работу в МойСклад, передумайте, пока не поздно!
1