Век технологий не стоит на месте и конечно МФЦ достигло век электроники. Удобно, комфортно, никаких очередей, записываешься заранее, приходишь к назначенному времени и вуаля. Документы делаются быстро, не надо никуда бегать, слал документы в одном месте и получил у них же. Персонал корректный, разговаривают вежливо, не хотят, хотя и клиенты бывают разные
Я очень терпеливый и добрый человек,к сожалению сдали даже мои нервы.
Из всех окон работают 2.Неторопливо,вообще никуда не спешат.Ничего не изменилось с того момента, как я попала в этот мфц 1,5 года назад.
У меня маленький ребёнок(я знаю,что это не привелегия),ждать,пока прекрасные девушки раскачаются,у меня НЕТ ВРЕМЕНИ!(а это как минимум 2 часа!)
Постоянно какие -то проблемы,которые не решаются за 1 поход,как минимум нужно тащиться в ваш ПРЕКРАСНЫЙ мфц по миллиард раз,чтобы добиться желаемого.
В следующий раз моя жалоба пойдет уже выше.
Если вы ходите на работу,то будте добры выполнять нормально свои обязанности.
Будьте людьми!!!!
МЕНЯЙТЕ ЧТО-ТО ,терпеть это невозможно.
Нигде я не видела такого хамского отношения к людям.
Сегодня посетила данное учреждение. Записывалась заранее, пришла раньше назначенного времени, сидела в очереди ждала вызов к окошку. Время прошло, мой талончик высвечивался на табло в очереди. Сотрудники уходили на обед и вызов к окошку как то приостановился. И вдруг исчезает мой номерок на табло. Подошла к девушке на ресепшене и услышала от нее словесную злую тираду, что она аннулировала мой номер, так как я не подошла в 12.00 к ней и не заявила о себе. После моих слов, что нигде не написано, что надо подойти к ней и заявить о себе меня грубо послали, типа сама дура)))) твои проблемы))) работать некому, а ты типа тут ещё и недовольна чем то)))) совет: если приходите по записи стойте рядом с администратором или бегайте за ней по офису, чтоб не аннулировала талон)))) администратора вроде зовут Елена. Ну просто звезда!!!
Сегодня обратился за помощью в МФЦ в 8 окошка примерно в 12,30 хотел узнать о помощи самозанятым в 2025г. На развития бизнеса,с первых слов девушка заявила мне что о такой помощи она не знает и не выслушав даже меня отправила меня в Собез,просто я не очень понимаю в интернете и с не очень хорошим настроением отправился в Собез, где в отличие от сотрудницы МФЦ , девушки с 22 и 24 кабинета Собеза молодцы всё объяснили рассказали огромное спасибо вам девчата с Собеза!!!!
Это наихудшее мфц,в которое мне удалось попасть за мою жизнь.Работают 3 окна из 12.При чем,одно из несчастных 3 наглухо занято на протяжении 1,5 часов которые я здесь уже сижу ….там знакомая всех сотрудников мфц делает свои многочисленные дела и ведет интерсные беседы с сотрудниками.Тоесть фактически работают два окна со скоростью черепахи ползущей в китай….Невыносимо просто….Я так поняла,полтора часа это не срок….Ждемс дальше…Это вообще нормально?Есть какие то сроки то вообще?Не в 15 веке живем то….
Подал документы на замену паспорта. Вся процедура вместе с ожиданием в электронной очереди заняла 30 минут.Моя благодарность Галкиной Екатерине Юрьевне ! Быстро, четко, без единого лишнего слова.
Просто нет слов. ... Терминал выдающий талоны работает через раз, с первого раза фиг нажмёшь услугу или нажимает, рядом стоящую 🤦♀️постоянные сбои в системе, сотрудники не могут ни чего с этим сделать, а и не хотят. 3 из 5 это даже очень много!!!!
Время 14:08 кассир на обеде. Плавающий обед у них. Ждал стоял 30мин. Такое ощущение как будто специально хотят народ злить. Терпения нет на эти государственные организации. Может люди и хорошие работают, но выстроена система работы очень плохо!
Сидим в очереди полчаса, из 12 окон работают 4, очередь 10 человек.
В одном окне не принимают, а решают свои вопросы. Таким образом очередь ещё увеличивается
При взятии талона услышала кучу грубостей в свой адрес и от кого? От охранницы, что неверно вбиваю фамилию. Смешно, аппарат тормозит, буквы нужно бить со страшной силой и по нескольку раз.
Думаю руководству следует лучше организовать работу и провести разъяснение своим сотрудникам о корректном поведении на работе.
МФЦ как раз и существует для того, чтобы люди без очереди , максимально быстро и просто решали свои вопросы. Вы работаете для нас. А не наоборот. Позор!
Как всегда огромная очередь в зале, работает 1 окно из 4. В очередной третий раз автомат не выдаёт талоны, т.к. не кому работать. Администрация МФЦ наладьте пжл работу: записаться нельзя п .ч неизвестно когда отвиснет программа, по живой очереди нельзя..., администраторы хамят, сотрудники ошибаются и не признают своих ошибок, а госпошлина уже оплачена. Бардак и хамство. С таким безобразием я не сталкивалась ещё ни где. А ведь это многофункциональный центр. Каждый раз отпрашиваешься с работы и уходишь ни с чем. Всё для людей
Терминал с талонами работает отвратительно, талон из очереди пропал. Полтора часа света не было, не работала база. Бабушка в очереди потеряла сознание. Сотрудники сидят и болтают о школе и детях. Сервис отвратителен
Утром до 10.00 нет очереди. Персонал желает помочь и решить все вопросы по которым к ним обратился. Обращался за регистрацией в паспорт и верификацией для УКЭП на госключе
Уважаемое руководство МФЦ! Обратите внимание на сотрудников. Конкретно женщина средних лет блондинка, не представилась! Неуважительное, некомпетентное обращение с гражданами! Орет на весь зал! Проблему решить не может! Дата посещения 31.05.2024 15:00. Нужно как и в других учреждениях таких хамок лишать премий! Тогда научатся разговаривать. Разглашать на весь зал проблему не имеют права!
Попросили привезти отца инвалида 3 группы, который еле ходит! А теперь орет на весь зал, что зачем привезли, я не просила. Цитирую « Я не обязана решать ваши проблемы». А зачем тогда это МФЦ? Если элементарные вопросы не могут решить. Даже если так, то спокойно сказали, решили и всё! В след.раз обращусь в прокуратору! А еще лучше напишу жалобу в Астрахань! Безобразие! Узнаю Фио сотрудницы дополню отзыв!
+ стало меньше очередей
- не знающие сотрудники, пришел забирать паспорт, нету сказали что на следующий день будет, пришел на следующий день, уже другоц сотрудник поопытней, говорит что нетк паспорта и дала мне номер что бы я звонил и узнавал поступил ли мой паспорт, а раньше? Мне пришлось ходить и ездить тула сюда за просто так
Администратор хамка . С людьми нормально разговаривать не умеет . Все объяснения происходят через " выпученые" глаза и таким тоном, как будто
к ней домой пришли и что то от нее требуют.
Меня настораживает, когда хотят взять деньги за то, что обычно делается бесплатно. Причем был два раза в четверг после 19.00. Первый раз умный автомат не дал талон за (!) 25 минут до конца рабочего дня, потому что "уже поздно". Второй раз предложили заплатить пошлину за то, что в Волгограде делают бесплатно. В итоге, буду делать в Волгограде, хотя мне это не очень удобно.
Часто бываю в этом учреждении. Специалмсты работают отлично. Очередей практически нет, все удобно. Здесь же можно сделать ксерокопию документов. Вежливый персонал. Есть возможность записи на конкретное число и время.
хотел получить услугу но мне отказали так как я не захотел подписывать СОГЛАСИЕ на обработку персональных данных! В этом согласии черным по белому написано -свободно.своей волей и в своем интересе даю согласие .. Со стороны работников этого учреждения идет принуждение к подписи этого СОГЛАСИЯ а иначе не предоставят услугу ! считаю такие действия не законными со стороны этого учреждения.
Ужасное обслуживание. Приехали с поселка с грудным ребенком, просили, чтобы пропустили, в итоге молчание. На экране отобразился наш номерок на 1 секунду, далее вызвали другого. В зале работало всего 3 окошка, пока не пожаловались, никто не выходил. Грубо разговаривают.
Я посещаю центр 1- 2 раза в год. Бывают не большие очереди, в зависимости от времени и загрузки. Чаще всего обслуживание клиентов происходит быстро и качественно. Сотрудники приветливы, спокойные и сдержанные , грамотные. С моей стороны нареканий нет. Также выражаю благодарность колцентру Астраханской области МФЦ.
МФЦ предоставляет большое количество государственных и муниципальных услуг, сотрудники грамотны и корректны. Можно получить услугу записавшись на удобное время, а так же в порядке живой очереди.
Конечно очень удобно, когда всё можно оформить в одном месте. Но есть один минус. Касс для приёма граждан много, а работает всего две. Очередь всегда большая.
Оформляла там паспорт. Сказать, что я шокирована от предоставления ими услуг, это нечто просто. Пришла во вторник, спрашивая кто занимается паспортами-молчок. Через минут 20 хотьбы в разные окна, нашлось окно 4. Заполнил специалист документы и говорит, если у вас наступило день рождение ваш паспорт считается недействительным. Хотя сейчас вышел закон, что я могу поменять паспорт в течении 90 дней. Мне естественно начали заливать в уши. Заплатила у них 510 рублей (300р-гос. пошлина, 150р-набор текста,60р-комиссия). Сказать, что я в шоке от цены ничего не сказать. Сказали паспорт будут делать в течении 2-х недель. Был готов он уже на 3 день, только об этом мне не думали они сообщать и мне пришлось самой ходить и спрашивать.
А после бракосочетания, я решила попробовать подать на замену паспорта через гос. услуги и вы знаете намного дешевле и меньше нервов. Всего 210 рублей я заплатила и через день забрала паспорт.
Решать вам куда идти, но МФЦ для меня дикий ад. Никому не советую связываться с данной организацией. Граждан там вообще не ценят и могу оскорбить как хотят.
6
2
владимир
Знаток города 4 уровня
10 августа 2023
Оформлял документы на дом . Понравилось обслуживание персонала. Девушки очень быстро и грамотно помогли решить данную проблему!!!👍
Из всего сделают шараш- монтаж. Оформляла детское пособие простояла в очереди 1,5 часа. Работало одно окно. Специалист принимая мои документы, одновременно говорила по личному телефону с мамой, с дочкой и остальными родственниками. В итоге через неделю выяснилось что не хватает половины документов. Причём копии свидетельства о рождении ребенка на которого и оформлялось собственно это пособие. По завершении я спрашивала всех ли документов хватает и не придётся ли мне возвращаться т.к живу далеко. Специалист ответила этого хватит 100%. В общем перед походом к ним нужно подготовиться, почитать, поспрашивать о перечне необходимых документов. И проследить чтобы они были приложены.
Из 11 окон работает 2!!! Сотрудник при наличии огромной очереди может спокойно пойти покурить на улицу или попить кофе с коллегой в подсобке. Динамики 0!!!
2
6
marishulchikm
Знаток города 7 уровня
12 июня 2023
Спасибо всем сотрудникам, вежливы, внимательны, исполнительны. Находят подход к каждому клиенту. А это очень сложно.
Была записана на 17:00 приехала за полчаса до назначеного времени простояла с грудным ребёнком 1.5 часа в итоге мне сказали перезаписывайтесь мы закрываемся так как работаем до 18:00 если вы не успеваете принимать людей зачем тогда делать запись очень долго примают одного человека больше 30 минут а интервал записи 10 - 20 минут