Мы являлись постоянными клиентами данного заведения, приходили сюда как вдвоем , так и большими компаниями, приятная обстановка и хорошие кальяны, но последнее время были небольшие недопонимания с кальянщмками, типа приходим парой берем чай и кальян сидим курим и болтаем, ровно через час подходит кальянщик и спрашивает, нало ли перезабить, мы отвечаем, что нет мы накурились и просто попивая чай хотим поболтать, на что нас просят рассчитаться, так как заведение закрывается, хотя время было 10 вечера, а заведение до двух ночи работает.
А на днях пришли с компанией 7 человек из которых курящих человек 5 , нам говорят на такую компанию надо заказать три кальяна, мы пытались объяснить что это для нас много, на что нам сказали, что таковы правила, мы попросили вынести два кальяна но посчитать как за три, ровно через час к нам подходят с вопросом о перезабивке, на что мы говорим , перезабейте нам один кальян в счет нашего третьего который мы посчитали но не получили, на что нам говорят чтобы получить наш третий кальян, за который мы платим , нужно заказать четвертый, на все наши протесты кальянщик ссылался на правила заведениЯ, а почему тогда об этом не было сказанно заранее?! Или правила заведения меняются на усмотрение кальянщиков???Короче, нам надо было заказать Либо четыре кальяна , либо считаться и уходить, что мы и сделали, стоит ли говорить, что третий кальян, который нам включили в счет и который мы оплатили , мы так и не получили??? Неприятно, когда взрослых людей пытаются откровенно нае****ть и сделать чек на нашем столике путем обмана и впаривания, больше ни ногой в это заведение и больше никому его не посоветую!!!!
Казалось бы, в Кронштадте открылось хорошее заведение, но каково было наше удивление, когда мы пришли компанией посидеть покурить кальян выпить чаю или чего покрепче и все это за игрой в приставку,а нам с порога озвучивают, что мы ДОЛЖНЫ купить 2 кальяна т.к нас 4 человека. Я считаю, что данная навязанная система только отпугивает клиентов. К слову нигде ни в 1 заведении никогда меня не заставляли покупать в обязательном порядке доп. кальяны за то, что у ВАС большая компания. А что если в больших компаниях курит всего пару человек а другие пришли просто посидеть и провести вечер среди друзей за чашкой чая ? Абсолютно не клиентоориентированное заведение. Развернулись и покинули помещение, хотя администрация могла бы заработать несколько тысяч, т.к обычно вечер не проходит за 1 кальяном и играми в приставку.
Душное место без кондея и открывающихся окон. Правило, где на 3-х человек нужно заказывать 2 кальяна, меню в данном заведении отсутствует. Хамоватый персонал, клиентоориентирование отсутствует полностью.
Отличное новое заведение Кронштадта. Замечательные кальяны, вкусный чаёк, приятная обстановка,PS4, куча настольных игр для веселой компании. Всем советую.