31.07.2022 в 17.00 кассиров было мало. А кассира на алкоголь так и не дождались. Установили что ли кнопочку вызова кассира, а то бегали 3 раза спрашивали про кассира, толку было ноль. 15 минут потраченного времени.
Но благодаря этому в другом магазине, купили алкоголь дешевле.
Кассиры не знают таких слов как: Здравствуйте до свидания, пожалуйста, всего доброго, хорошего дня, и так далее скорее всего потому что им платят копейки насколько я неслышен, но элементарные правила этикета должны быть, а ещё они любят швырять товар небрежно когда пробили это заметно если обратить внимание особенно с утра))
Перепелиных яиц почти всегда нет, некоторые товары если вымываются то бывает приходится ждать неделю и больше чтобы появился товар который тебе нужен (это касается не всех товаров) Охрана вроде адекватная не было никаких конфузов (как зачастую бывает, за это и одна звезда за охрану)
Заказывала доставку. Вместо заявленных 2 часов: 1 на сбор заказа и 1 на доставку, через 2 часа (когда позвонила) сказали, что курьер только будет выезжать. Продукты были сложены халатно - хлеб и булочки (вместе с сухим завтраком) оказались под килограммами лука. Товары не соответствовали выбранным на сайте. Йогурта вместо 350 гр всего 160гр, салфеток в 2 раза меньше, чем заказывала, курица другая и так далее. Цены отличаются от заявленных (зачастую, в бОльшую сторону), но в итоге сумма примерно та же. Сайт не соответствует реальности (наличие и цена). Лучше заказывать по телефону, либо быть готовым к тому, что привезут не совсем то, что заказывали.
3
1
Наталья Кулабухова
Знаток города 5 уровня
17 июня 2024
Научите персонал работать с людьми, продавцы с недовольным лицом, надменно общаются
Особенно на кулинарии и мясе
Ну как сказать, с санитарией проблемы тараканы по печенюшкам бегают там где открытые ящики, мясо на витрине попахивает что в холодильнике я так пару рас попадала и обветренное лежит и хитрые смешивают со свежим кошмар просто, хорошо что на кассе понюхала, а не дома и сразу вернула есть такое что цены не соответствуют особенно на холодильнике с маслом не разберёшь что по чем куча ценников это не правильно
Некоторые товары могут быть пыльными, особенно заметно на банках от газировки, энергетиков(черного цвета) то есть их не протирают.
Что бы купить сигареты или алкашку нужно ждать, там кассиры не стоят.
Цены(до 23 февраля) были более менее нормальные!
Ужасный магазин только из-за персонала, всем все равно , все вечно не довольные! Все кидают, общаются как с собаками. Вечно разговаривают между собой и приходится ждать пока поговорят. Никто не следит за персоналом. Постоянно все жалуются знакомые и пишут в книгу жалоб , всем насрать. Попадались продукты с плесенью. Ценники одни , на кассе выбивают всегда другие цены!! Никто не следит.
Цены высокие, заявлено что лучшие продукты... Купили с женой рыбки, короче наш кот его тоже не рискнул попробывать... Мясо ещё более менее. Короче общее впечатление испортилось координально.
Отвратительное обслуживание на кассе. Кассир пробивает мои покупки, с другой кассы ей кричат, чтобы сказала код товара (там тоже покупатель). Кассир бежит на другую кассу диктовать с телефона код, а я должна ждать, пока обслужат на той кассе другого покупателя.
хороший магазин, огромный выбор, свежая выпечка и еда. выгодные цены на некоторые товары
1
3
Анна
Знаток города 5 уровня
2 ноября 2022
В целом, магазин нормальный, ассортимент – как и везде по городу. Единственное, лучше брать чек, т.к. иногда обманывают, пробивая один товар два раза, например.
Магазин хороший,а мне попалась разговорчивая "кассирша" дело было так ,стою общаюсь,разговорилась с покупателем который стоял позади ,потом по приветствовала кассирша,говорит пакет нужен ,я говорю да,и начинает мне пробивать ,когда гору продуктов пробила ,и пакет так и не дала ,я ей говорю ,вы вобще пакет мне дадите,а она такая:СТОЙТЕ И МИЛО ОБЩАЙТЕСЬ ДАЛЬШЕ! У меня шок был,тоесть вот так сейчас кассиры имеют право разговаривать с покупателем?! Очень не понравилось! А так магазин хороший , всегда всё свежее!
Сервис никакой! Обман сплошной! Получили сегодня промокод в 10:50, сделали заказ, девка сказала, что это промокод на вчера! Что за фигня? Часть товара вообще не доставили, хотя сказали, что всё есть. Мясо и мясопродукты никому не рекомендую брать! Обман. Лучше на рынке купить! Это всё происходит каждый раз при больших заказах свыше 1000руб. Мониторили, для себя, постоянно и сделали вывод: с Гурманом по доставке продуктов не советую иметь дело даже врагу! Хотите испортить себе настроение? Закажите продуукты в Гурмане и он не подведёт!
4
Лора
Знаток города 7 уровня
5 февраля 2023
Заказывала продукты с доставкой первый раз, поняла, что в последний. Цены на овощи на сайте одни, по факту - другие.Бананы 119.9 факт 129.9, редька 39,9 - факт 49,90, лук 27.9 - факт 44,9. Обман, никому не рекомендую
Отвратительный сервис! Заказ был принят в 13-54, перезванивали раз 5, меняли некоторые позиции и сборщик говорил где поменялись цены. В итоге скинули общую сумму чека для оплаты онлайн. Курьер приехал в 21-30 и когда мы проверили чек, то увидели что вместо минеральной воды по 26 рублей за бутылку нам привезли воду за 102 рубля за бутылку. Курьер забирать отказался так как в это время администраторы уже не брали трубку. На следующий день обещали приехать и забрать воду, деньги вернуть на карту, но после ежедневных звонков в течении недели в супермаркет так к нам ни кто и не приехал!!!
Кроме того такое ощущение что на сборке у них пятилетние дети, которые до 10 посчитать не могут. То вместо 10 пачек ванилина одну положили, то вместо 6 бутылок воды одну привезли, то вместо Пепси привезли Кока-Колу. Заказ делали в этой доставке раза 4 и всё время какие-то косяки!
На сайте написано, что если заказ оформлен до 19, доставка осуществляется в этот же день. На часах время 22-06, мне не то что не доставили, даже позвонить не посчитали необходимым. И такое отношение к клиентам, судя по комментариям и личному опыту, уже далеко не в первый раз.
Доставка продуктов из этого магазина - та ещё жЭЭЭЭЭсть!!!! Качество продуктов ужасное!!! Цены на порядок выше заявленных на сайте!!!! Яйца привезли все битые!!!! Сдачу не додали!!! Первый и последний раз к ним обратилась!!! Никому не рекомендую!!!!
Знаете про этот магазин можно сказать так: можно уехать из села, но сило тебя не покинет. Кулинария откровенное дешёвое продукция комбикорма. Это дно...
Пользовался доставкой из этого "места"! Сервис доставки просто ужас! Никогда вовремя ничего доставлено не было! Продукты ужасного качества! Некоторые с истекшим сроком годности, вся заморозка размороженная, упаковка испорченная! Претензии администратор не принимает!!!! Такого хамского отношения ещё не встречал! Не дай бог кому-то столкнуться с сервисом этого магазина!
Ну, что ж. Ребята не дотягивают до уровня нормального сервиса. Заказ привезли через 4 часа! Цены в чеке на половину позиций больше на 10-20%. Некоторые позиции поменяли на других производителей. Бананы зелёные. Заказывать можно только в крайних случаях.
Испорченные продукты (купил в вакуумной упаковке окуня, с хорошими датами, после вскрытия думали сжечь квартиру ;) , старший кассир хам (в очках), на любой вопрос, вместо вместо совета высокомерно умничает и внаглую хамит.