2 Шнурка
Адрес
Гомель, ул. Кожара, 1этаж 1
Время работы
Закрыто до понедельника
Как добраться
Улица Кожара
239 м
Владелец следит за актуальностью информации
44 отзыва
24 февраля
ТАКОГО ХАМСКОГО ОТНОШЕНИЯ К КЛИЕНТУ, Я НЕ ВСТРЕЧАЛА ЕЩЁ НИКОГДА. 3 февраля, я обратилась в "Два шнурка" по поводу замены молнии в бежевых сапогах. Я спросила у приемщика насчёт цвета молнии (уточню, что я обращалась в другую мастерскую, и там мне предложили белый цвет, но я отказалась), она мне ответила, что будут максимально подбирать, и если что, мне перезвонят. Также я обратила её внимание на бегунок (который специально взяла с собой (сапог относила один), что он металлический серебристый), она положила бегунок внутрь сапога. На следующий день мне пришла смс, что мой заказ готов, но забирать я пошла в среду, и опешила, мне поставили белоснежную молнию. Т.к. я очень спешила, я просто забрала сапог, а когда приехала домой, я ещё увидела и золотой бегунок. На следующий день я принесла два сапога для сравнения, приемщик на меня с недоразумением посмотрела и спросила, что мне не нравиться? Когда я сказала ей про молнию и бегунок, она ответила, что у них нет молний всех цветов радуги и бегунка серебристого у них тоже нет, мой вопрос почему мне никто не позвонил, она проигнорировала. Сошлись на том, что мне заменят хотя бы бегунок, но при этом она сказала, что я должна оплатить 10 рублей за бегунок, а тот мне поставили бесплатно, я платить отказалась, т.к. когда я сдавала сапог в ремонт и мной было оговорено и цвет молнии и цвет бегунка и только после этого она озвучила сумму ремонта 45 рублей. Она забрала два сапога и сказала, что мне придет смс. Во вторник я зашла уточнить, где мои сапоги (второй раз я их принесла им в четверг), на что она мне с иронией ответила "бегунок покупают". В итоге я забрала сапоги в четверг, т.е. замена молнии день, а замена бегунка неделю. Я не знаю в чём причина такого обращения с клиентами, либо это безцеремонное хамство приемщика, либо безразличие мастера, лишь бы сделать, либо приемщик не обговаривает с мастером пожелания клиента. Но факт остаётся фактом! Никогда больше не обращусь в эту организацию и никому её не посоветую!!! После моего негативного отзыва, мне перезвонила вежливая девушка ( администратор) с мастерской "Два шнурка" и предложила варианты решения проблемы, я согласилась на замену идентичной молнии, спросила стоимость, она сказала, что заменят бесплатно, т.к. они были не в курсе, что образовалась такая проблема. Молнию мне заменили, это безусловно радует, что есть люди которые заботятся о репутации своей организации и решают проблемы созданные другими работниками.
1
17 апреля
Отличная мастерская по ремонту и реставрации обуви, но глобальный ремонт часто превышает стоимость самого изделия, нужно выбирать купить новые или отремонтировать старые.
26 февраля
Хороший ремонт. Переклеили каблук на моих сапогах. Сделали хорошо. Сначала говорили что замена всей подошвы но сапоги специфические, поэтому сделали каблук.
1