Некорректно работающая база наличия товаров, хамоватые, ленивые продавцы в точке на "Горбушке". 26.07.2020 я искал подседельный штырь диаметром 30.4 мм с амортизацией. На сайте он значился "в наличии", артикул 350108. Понимая, что живу в России, где технологии синхронизации базы учета товаров с сайтом пока не распространены широко, проверяю через оператора по телефону, указанному на сайте. Оператор говорит "есть в наличии в точке на "Горбушке". Отлично, еду. В магазине показываю продавцу страницу с сайта, тот уверенно протягивает мне подседельный штырь со стеллажа. Я прошу проверить диаметр, оказывается 28.6. Говорю: "мне нужен другой диаметр, 30.4", в ответ со снисходительной усмешкой: "вы что, такого диаметра вообще не существует". Еще раз показываю страницу с сайта его магазина. Ответ: "Ну значит ошиблись, когда на сайт заносили". Прошу сверить артикул. На предложенной запчасти он оказывается совершенно другой. Ответ: "Ну значит пересортица". Еще раз спрашиваю: "Может, поищем?", отказ с ответом: "Нет, других точно нет". Вот такая клиентоориентированность: три версии в течение 5 секунд - от "ты, покупатель, сам дурак", через "они там напортачили" до "ошибка в базе". Причем, то, что это именно моя ошибка - изначально в приоритете. Никогда не буду клиентом этого магазина.

Посмотреть ответ организации

vanessa bella

Знаток города 5 уровня

Не рекомендую пользоваться услугами "веломастера". От веломастера там, кроме названия, ничего нет. Абсолютно некомпетентный гражданин. Кроме того коллектив всего этого заведения на Барклая совсем не ценит чужое время. 25 минут сотрудник искал цену запчасти в своём компьютере и не нашел бы и дальше, пока я не ткнул пальцем в цифровой индекс на самой запчасти и предложил по этому индексу поискать. Ребят, а ценники не судьба сразу повестить на все товары в зале? Далее эти два кренделя ("веломастер" и его коллега) свалили куда-то на 50 минут, при этом пообещав вернуться через 10 мин. В итоге весь процесс занял 1 час 50 мин. А делов-то было минут на 7-10. Выкатили молча велосипед с недовольными минами и даже не извинились. Когда довез велосипед до авто, то обнаружил, что эти криворукие деятели даже гайку на заднем колесе не прикрутили. Странно, что я ее вообще не потерял по дороге.

Посмотреть ответ организации

Сергей Владимирович

Знаток города 11 уровня

Магазин велосипедов. Есть мастер по ремонту великов. Сервис хороший дружелюбный . Мастер помог выбрать запчасти, рассказал о преимуществах и недостатках предлагаемых товаров. Очень быстро всё сделал , настроил сцепление и тормоза. Сам заметил проблему, о которой я не знал, устранил в счёт общей суммы оплаты. Буду теперь сюда наведываться. Рекомендую другим любителям велосипедов

VeloGo

Добавить фото или видео

Адрес

Контакты

Время работы

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

75 отзывов