Ужасные цветы, беру на протяжении 3 лет и чаще всего цветы ведут себя не очень В данной ситуации цветы простояли ровно ночь, даже не сутки, абсурд, согласитесь Менеджер никак не урегулировал данный вопрос, сослался на то, что виноват я и цветы не выдержали так из-за меня. Все было сделано по их инстуркции, но в итоге плохой клиент, а не поставщик с продавцом Отсутствует у менеджеров клиентоориентированность. Не могут решить конфликтную ситуацию За данный казусом я не услышала элементарных извинений, ничего, кроме того, что я сделала что то не так и они не несут никакой ответсвенности за товар, который продали за не маленькую сумму. Спасибо за испорченный празник и плохое настроние Не советую брать в данном магазине ничего. Лучше взять цветов поменьше, но подороже. И они будут стоять у Вас неделями без поменной воды и продрезания концов Цветы, на минуточку были куплены 13 февраля, а завяли и высохли 14 февраля, с утра от них осталось одно название

Посмотреть ответ организации

Таня Охотникова

Знаток города 4 уровня

Отсутствие клиентоориентированности у администратора❗️Сделала предзаказ на 7 марта, написав сообщение сообществу. В переписке с администратором указала что мне нужны нежно-розовые тюльпаны и попросила прислать фото тюльпанов данного цвета, которые будут в наличии по нужному адресу. Администратор прислал фото розовых тюльпанов, обсудили упаковку и оформили заказ. Фото готового букета не выслали. 7 марта я пришла забрать заказ, мне вынесли фиолетовые тюльпаны. Сотрудница показала сформированный заказ на экране с пометкой «фиолетовые». Написала администратору по поводу возврата денежных средств, позвонила на номер в визитке, ответа не последовало. Девочки сотрудницы переоформили букет на те тюльпаны, которые остались в наличии, извинились за ошибку АДМИНИСТРАТОРА, который неправильно записал заказ. Через час администратор ответил, не извинился, утверждал что это был согласованный цвет (прикрепляю фото: слева выслали при обсуждении заказа, справа готовый букет), не решил проблему никаким образом. Халатное отношение.

Посмотреть ответ организации

Андрей М.

Знаток города 4 уровня

Покупал цветы 14 февраля, на утро 15 они все завяли. Обратился в магазин за заменой или возвратом денежных средств, согласились произвести замену и тут начинается самое интересное. Приношу я 7 несчастных бутонов, флорист не пересчитывая их выбрасывает, упаковывает новый букет и дома, когда снял упаковку от мороза обнаружил там не 7, а уже 5 бутонов… Написал снова в магазин и мне сказали, что я принес 5 бутонов и флорист при мне их пересчитывал. Получается флорист соврал, чтобы себя выгородить. Через 9 часов 5 новых бутонов завяли, как и первые 7. Пишу в очередной раз в магазин, чтобы вернуть деньги за товар ненадлежащего качества и мне говорят, что «Возврат денежных средств не предусмотрен регламентом нашей компании.» (интересно, а наше законодательство в курсе?) цветы якобы обморожены, потому что флорист предлагал вам укрыть цветы, но вы отказались. Получается я сам их просил упаковать новые цветы, где мне не доложили 2 бутона, так еще и соврали, что я отказался от упаковки… выставили все так, как будто я сам во всем виноват. 700₽ не великие деньги, чтобы портить себе репутацию. Не советую покупать цветы в этом магазине и вообще с ними связываться. P.S. Деньги мне так никто и не вернул.

Посмотреть ответ организации

13 Rose

Добавить фото или видео

Товары и услуги

Адрес

Контакты

Время работы

Входит в подборки

Как добраться

Особенности

Посещаемость и график работы

Похожие места рядом

172 отзыва