John
15
10
подписчиков
2
подписки
18,7м
просмотров
«Очень занятые, очень много клиентов…»
Звонил чтобы хотя бы узнать, работают/не работают, никакого ответа. Решил заехать, подъехал к въезду, звонил в охрану - ноль реакции. Написал в вотсап, ответили через часа 2-3, «работаем».
И тут моют из разряда (не самое дешевое мероприятие, 1700 за седан) - «…ой, тут у вас грязь на дисках… у вас тут реагент… да у вас вообще ооочень грязная машина…». И соответственно любая дополнительная «грязька», это плюс к базовому ценнику и в итоге может выйти столько, что Тимоти позавидует.
Знакомую навязали какую то дополнительную химию для мойки авто, с комментарием типа у вас тут очень много реагента. Представляю что если бы так на каждой мойке говорили, что у вас тут машина какой то определенной загрязненности и в зависимости от этого мы вам сверху накинем еще пару тыщ. Есть дитейлинг, есть мойка и в зависимости о того какой мне функционал нужен, определяется стоимость услуги. Если нужно просто помыть, то не нужно придумывать что она слишком грязная. А если дитейлинг, то там и накидывайте. Она в целом не в курсе, что и как, на и этом и сыграно. Типа у нас тут такооооое… мы дитейдингом занимаемся, вы знаете что это такое, нет… тогда с вас 3 шкуры.
Да и то что тут кузов не поцарапают… ну вот чистой воды бздеш!
Отличный магазин. Запчасти в самом выгодном ценовом диапазоне. Пообщался с менеджерами на месте, отличные дядьки) и посоветуют, если что нужно.
Рекомендую
Сотни раз оформлял товар в этот пункт выдачи. Но случилась такая ситуация, купил увлажнитель и после полугода использования он сломался. Логично что я обращаюсь в озон, оформляю возврат онлайн и соответственно если заявка одобрена, приношу его в пункт выдачи.
Но тут произошло неожиданное - сотрудница пвз увидела что я возвращаю товар и с ходу сказала что принимать не будет. Не под каким предлогом. Я не стал спорить, написал в поддержку. Там после не долгих переписок, подтвердили чтобы я вернул товар, его должны принять. Дальше сотрудница пвз связывает с с директором пвз и спрашивает что делать. Директор мне порекомендовал искать сервисный центр сдавать туда, потом забирать с актом и потом только уже может быть его тут примут. Меня не устроил такой расклад, тем более что возврат согласован без всяких там поездок в сервис.
На след день приезжаю с повторно одобренным возвратом, но сотрудница опять уперлась. И как бы разговор был не такой что «всякое бывает… разберемся…», а просто «нет и все». Попросил чтобы мне объяснили причину, ну чтобы как бы я написал в поддержку и там уже решал что делать. На что она сказала что у нее нет объяснения, отнеси, говорит, в какой нить другой пункт и попробуй сдать там, там тебе и объяснят, почему нельзя сдать…
После разговоров на повышенных тонах, она решила позвонить директору, со словами «тут пришел этот, с увлажнителем…» и директор сказала принять.
Но просто я удивился что столько лет ходил, тут покупал через них, а тут такое отношение…
Компетенции ноль, общаться с клиентами явно не умеет.
21.02 совершил покупку в летуале. У них такой маркетинговый ход - заходишь, видишь какую то фантастическую сумму и вот на с кассе говорят что вам начислят бонусы за регистрацию. В среднем, за вычетом бонусов, сумма покупки, +- 200 рублей, будет как и у других ритейлеров.
Вот я совершил покупку и продавец сказала что начислят мне бонусы в размере суммы покупки в течении суток. Я удивился и спросил что наверное они сгорят в течении недели (спойлер - в течении 20 дней). Нет, говорит продавец, можете потратить их когда захотите.
И вот, проходит неделя, а бонусов нет. Ну точнее написано «в пути»)
Пишу в поддержку. Там тишина. Вообще никакой реакции. Хотябы написали что ответим в течении такого то времени… но нет.
Решил позвонить. Оператор «специалист по картам лояльности», на все мои вопросы ответила так размазано, что как бы яснее не стало. «Почему не отвечает поддержка, не знаю, не владею информацией…». На вопрос когда начислят бонусы - 10.03! Т.е через 3 недели вместо суток. И мало того что начислят через 3 недели, так еще и сгорят через 20 дней.
И вот, получается что в летуале как было все плохо, так и осталось. Приложение работает так, что ты не можешь понять, что заказываешь, что покупаешь. Как тебе купить две позиции в одном месте (никак, только ездить по магазинам по наличии и выкупать).
Поддержка как была отстойной, так ничего и не изменилось.
Ну и главное что вся их эта история с заманухой бонусами, тупо накидывают на ценник сверху 50% стоимости и предлагают тебе бонус в 5000. И ты думаешь что нифига себе как урвал, а в каком нить золотом яблоке или ильдеботе они столько же и стоят, без всяких скидок.
Ну и ассортимент в ле туале впечатляет своей однообразностью, нет практически ничего!
Не могу не поделиться и не добавить то, что вытворяет Яндекс. Только подумайте - оставляю отзыв, реальный, пишу все как было. Про Рольф. И вот результат - соц комментарий заблокирован потому что… ПОТОМУ! Потому что мы яндекс и у нас есть ПРАВИЛА! Такого абсурда просто даже представить невозможно. Оказалось что на мой отзыв якобы пожаловался Рольф, типа «было все не так, удаляйте…».
Вообще не понимаю смысла тогда в комментариях если ты не можешь просто написать как все было(
Оказывается Яндексу тут тоже можно поставить звездочку…
Была бы возможность поставил 0 звездочек. Но, нужно оценить и моя оценка - ниже плинтуса! Тут можно писать отзывы о разных компаниях. И переодически Яндекс блокирует отзывы с какими то размытыми формулировками, типа «слишком ненавистный отзыв…». Смешно кончено, но есть ощущение что они там напрописывали законов которые сами не читали и не особо понимают, что это значит. По крайней мере, когда я попытался связаться со службой поддержки (а это еще нужно постараться понять куда где и как писать) и очень подробно расписал свое возмущение, в поддержке даже не посчитали нужным отвечать.
В целом яндекс, как и многие монополисты, пробивает дно.
Сказать «не советую», в данной ситуации наверное не уместно, тем не менее - не советую.
PS: Добавлю тут после общения с поддержкой Яндекс бизнес. Наверняка те кто писали в поддержку по отзывам сталкивались с ответом не коего Дениса Дидрова. В общем это вымышленное имя для всех сотрудников, типа чтобы не путаться))).
Т.е если вдруг, те кто сталкивался с этим персонажем, думают что это он плохой, вы ошиблись. Это оказывается вся команда Яндекс Бизнес по этим псевдонимом.
И еще немного про «душность» Яндекса - оказывается, если, по твоему мнению, ты кого то считаешь мошенником, причем не безосновательно, и пишешь «***», твой отзыв заблокируют. Оказывается где то в правилах прописано что нельзя писать слово «***».
Очередное пробитие дна от этой компании - отсавил отзыв о некоей компании которая занимается предложением подработки. И чтобы моц отзыв не вышлядел как то не достоврено добавил фото. Фото яндекс заблокировал, типа читайте правила. Читал, искал… так и не нашел ничего почему заблокировали, попросил предоставить ответ, о конкретизации причины. И вот уже месяц мне пождержка отвечает «нам нужно больше времени чтобы разобраться в ситуации…»)))
Все что я могу сказать - дно!
Выражение «самый гуманный и справедливый суд» - это не про этот участок и не про эту судью.
При вынесении решения судья руководствовалась либо тем что испугалась идти против государства и вынести справедливое решение по существу (потому что производство было против госструктуры), либо продажная шкура, либо просто не грамотная, не компетентная женщина (из-за жидких, седых волос, а может парика, не разобрать, женщина или уже бабушка).
В начале сложилось впечатление, что вроде как все по полочкам раскладывает, ведет в порядке процессуального порядка, но…
Увы, начинали, что называется, за здравие.
Мало того что справедливость не пахнет, так еще и порядочности ноль. На вынесение решение обозначила 2,5 часа, а по факту пришлось ждать 5,5 часов. И ладно бы хоть сказала что то типа «извините, задерживаемся… можете приехать в след раз… пришлем по почте…», но увы, хватило на забегайте (потому что задержала следующий процесс на 2,5 часа), тихо себе под нос пробубнила за 2 минуты решение и все.
Вот тебе и органы госвласти. Типа если у нас есть власть, то им в не служители закона для граждан, за наши же средства, а мы Власть. И соответственно имеем право не уважать тех кто нам платит, а только вышестоящее руководство.
А самое интересно, по факту и по существу, решение не грамотное и не справедливое, его можно обжаловать… но судам то нужно что то зарабатывать! И если раньше можно было такое решение обжаловать и таким образом показать некомпетентность госслужащего (что раньше и делалось) и заплатить за это всего 150 рублей, то теперь эта ее некомпетентность обойдется гражданам уже в 3000 рублей. И судья берет на себя риск принять решение еще и за то, что ответчик просто не захочет связываться.
Что ж, по мне так если ты сделал добро добро тебе и вернется. Если ты сделал зло…аналогично.
Уважения к таким персонажам ноль. И очень жаль что такой ширпотреб оказывается на таких значимых должностях.
Холуи! Одно название таким представителям!
Явно решают проблемы по мере их поступления, а не предупреждают заранее. Видимо как и в данный момент. Вместо того чтобы подготовить к зимнему сезону, делают на ходу, когда проблема уже наступила. А в итоге застой в минус может обернуться не только тем что будешь сидеть без тепла, воды, еды… а можно попасть на серьезный ремонт.
По телефону вообще не отвечают ни на какие вопросы. «Мы решаем, решение будет в течении 2х часов…», все.
Отключили на 2 часа, включили на 15 минут и опять на 2 часа отключили.
Роспотребнадзор, куда смотришь?!
За сегодня отключали 4! раза.
Ситуация следующая:
Выбрал заказ, требовалось перевезти, со слов заказчика, «студента» из точки А в точку Б, затем оттуда забрать другого человека и привезти обратно.
Буквально проехав 1 километр, останавливает дпс. Сообщает что рейд по незаконному такси и перевозке пассажиров. Тут же подбегает сотрудник минтранса и сообщают что я мол перевожу тут пассажира без лицензии, будем оформлять протокол.
Далее мне сообщают что машину изымают на штрафстоянку и далее будет протокол, а через где то неделю простоя на штрафстоянке (1300 в день) после вынесения решения по постановлению, смогут вернуть автомобиль.
В ходе разговора любезные сотрудники минтранса рассказали что они там при поддержке фсб организовали вот такую «схему», чтобы выявлять нарушителей.
Как такое допускают на данном ресурсе, не понятно. От юду никаких коментов на тему того что «если у вас нет лицензии, брать заказ не стоит…» не было.
P.S. получил ответ от поддержки и суть такая что то что так произошло сам виноват, а аккаунт фэйковый с фэйковым заданием - тут к ним никаких претензий.
Т.е. Юду подтверждает что да могут быть и фэйковые задания, фэйковые аккаунты и что вас там может ждать за этими «заданиями» (это даже не только в отношении моей ситуации) неизвестно.
И самое интересное, такое не только в этот день со мной и еще несколькими людьми было но и в другие разы.
Имейте ввиду, что такие заказы переодически появляются и Юду никак на них не реагируют. И даже если им написать что тут по всей видимости подозрительные лица из фсб, мин транса… все равно ничего не сделают.
Я приложил скрины, как примерно их дешевая схема выглядит, может кого убережет;) (к сожалению в данный момент они не доступны, потому что яндекс считает что я нарушая какие то из правила, какие, правда, не уточняется; при всем при этом Яндекс на вопрос «что именно не так с фотографиями» уже неделю ответить не могут).
Всем на заметку
Уже больше 20 лет занимаюсь страхованием.
Появился клиент на оформление каско. Подошёл вариант в альфа (хотя и не самый лучший, но клиента условия устроили).
Заключительным этапом оформления был осмотр авто.
Не знаю почему, но система ослмтра крайне кривая - менеджер уточняет когда нужно клиенту, клиент говорит (к примеру завтра в 10), менеджер говорит «завтра нельзя». Т. е сразу сказать что ближайшая дата послезавтра, после послезавтра … и тд нет, нужно играть в угадайку.
Ок. Согласовали дату. Эксперт позвонил перед выездом, приехал, сделал осмотр и… заключил что авто был грязный, а значит ложный выезд и теперь клиент должен ехать куда то там к ним и осматриваться.
В поддержке по обсуждении ситуации сказали «эксперт молодец, все сделал по регламенту…». А то что клиент готов был помыть авто и предложил это эксперту, даже не подозревая, что если типа твои фото не прошли то потом чтобы оформиться, тебе нужно пройти квест. Да и дело даже не в том что клиент не помыл машину а в том что в поддержке просто готовы слить клиента, просто потому что «мы верим эксперту а не какому то там клиенту…». Эксперт, как и вся поддержка в альфе получают зп с застрахованного клиента. А выходит так что у альфы видимо столько денег, что могут себе позволить сливать и клиента и агент с его клиентами…
Ну как бы зря
Не советую.
Есть варианты. Можно чуть по дороже, но где держаться за клиента а не раскидываются ими.
На одном из сайтов отзывов у этой конторы больше тысячи отзывов, а рейтинг (в сравнение с тем что здесь, можно накрутить) - 1,3 из 5. Это говорит о чем то точно. Потому что там пишут не только те кто оказался их клиентами но и те кто там работают.
Позвонил, ответила девушка Юля, через минуту сказала «сча, подождите минутку…». Ждал 10 минут, слушал как она там принимает заказы, желает легкого пара… не стал ждать дальше, скинул, думаю перезвоню еще. Звоню, опять отвечает, сча говорит переведу на другой разряд, сюзвонок слетел. Стал звонить дальше и уже ни один номер не отвечает. Хз, может там конечно так все заняты, что записаться нельзя просто по факту.
Почему тут такие отзывы и высокий рейтинг - не понятно. Но факт, что к клиентам относятся так себе.