Сотрудники не заинтересованы в продажах, охрана может во время проверки переключится на другого клиента. Менеджеры информируют поверхностно, если чуть-чуть углубится начинают плавать/сомневаться в ответах.
Возможно попал на такую смену, но впечатление сложилось именно такое.