Surf Coffee X Seasons
Октябрь 2024
1
Несколько месяцев ходила в этот филиал серфа, копила и списывала баллы с физической карты, никто не задавал вопросов и не указывал, что с картой есть какие-то проблемы. Сегодня, 30.10.24, около полудня, пошла с коллегой в серф за кофе и десертом. Оказалось, что на моей карте 400 баллов, которые я хотела списать. Сотрудник отказался это делать, указав мне, что карта не моя и возможно я ее украла. Выяснилось, что карта оформлена на моего мужа (вероятно, мы перепутали карты дома, поскольку на них не указано, кому они принадлежат). Повторюсь, что ранее ни у кого не возникло вопросов в этом же филиале. Услышав, что я хочу написать негативный отзыв о заведении, сотрудник попытался указать мне на незнание правил, которые написаны на карточке серфа. Во-первых, правила не знают их собственные сотрудники, которых ничего ранее не смущало в моей карте. Во-вторых, если в квартире больше двух карт, отличить одну от другую не представляется возможным, ведь на них не указано имя владельца. Больше это кафе посещать не буду: неприятно, когда приходишь купить кофе за 400 рублей, а тебя обвиняют в краже дисконтной карты, которую оформляют всем желающим. Кроме того, определение хозяина карты только по полу владельца не спасет вас от кражи баллов, потому что если бы любой другой мужчина пришел с картой моего мужа в кафе, баллы спокойно списали бы. Если вас это так беспокоит, проверяйте паспорт :) Кроме того, рекомендую обучить весь персонал правилам вашего заведения, чтобы у клиентов не возникало сюрпризов и не приходилось узнавать новые правила каждый раз, когда в кафе новая смена. Можно, например, предложить им прочитать правила, которые указаны на дисконтных картах. Кроме того, было бы здорово, чтобы при таком ценнике к клиентам относились как к клиентам, а не как к ворам :) Издержки ввиду потери меня как клиента намного больше, чем 400 баллов, поскольку ранее я посещала кафе каждый будний день и тратила там порядка 500-600 рублей. Моя коллега после этой ситуации также это кафе посещать отказывается.
Достоевский
Октябрь 2024
2
Кафе: Неоднократно приходим и сталкиваемся с отвратительной клиентоориентированностью. Сотрудника в кафе постоянно нет, непонятно по какому графику работают, за два часа я приходила за три раза, и все три раза сотрудника не было. Потом он явился, недовольный, видите-ли покурить вышел. Его два часа не было! Какао не умеют готовить, отказывают в заказе. Скидки сотрудникам пробивает на свое усмотрение. С таким способностями его даже в макдак не возьмут.
Дом Русского чаепития
Август 2024
1
Пельмени с утиными потрохами и копченой грушей разваливаются, начинка плавает в бульоне, отдельно плавает тесто. Копченая груша не чувствуется во вкусе тех пельменей, что сохранили свою целостность. С учетом размера порции и стоимости блюда ожидается что-то получше. Сбитень с облепихой очень кислый, хотя напиток, как заявлено, делается с медом. Что касается обслуживания, то нас никто не встретил и нам пришлось самим проситься сесть и узнавать о свободных столах. Официанты не спросили отзыв о блюдах и обслуживании. Пожалела, что не пошла поесть в фаст-фуд через дорогу, потому что там было бы дешевле и вкуснее.
Лапы и хвосты
Май 2024
5
Уютное место с котиками. Очень комфортно и спокойно, обязательно посещу ещё раз, когда буду у Ростове-на-Дону
Fu Dog China
Май 2024
5
Очень вкусно, огромные порции. Желаю процветания ребятам
Гардероб
Май 2024
5
Очень красивое пространство, хорошее обслуживание, вкусные завтраки. Пока завтракала, параллельно работала за ноутбуком. Атмосфера в кофейне утром настраивает на спокойный рабочий лад
Omate
Май 2024
5
Отличное место. Приятные сотрудники, контингент посетителей - все спокойные, приветливые. Очень порадовало, что они поддерживают зоозащитников Краснодара и заботятся о котиках. Дополнительная мотивация приходить именно к ним
Сеттерс
Май 2024
5
Хороший кофе, удобные столы и стулья, классные большие окна с видом на зелень. Очень понравилось
Кофе Кот
Апрель 2024
5
Отличная кофейня! Вкусные еда и напитки, пространство очень приятное. Отличный кофе, который готовят на хорошем зерне
Tehnikum
Февраль 2024
1
23 декабря в 14:40 забронировала стол на 7 человек. При бронировании меня предупредили, что будут сервисный сбор и депозит, но о том, какими они будут, проинформировать отказались. Сказали, что позвонит менеджер и все расскажет. Менеджер не перезвонил. В 18:15 перезвонила им сама снова, попросила проинформировать об условиях обслуживания, мне оказали. Сказали, что передадут менеджеру и он обязательно со мной свяжется в ближайшее. Ждала до 19 часов - не перезвонили. Больше ждать желания не было. Отменила бронь, больше никогда не буду рассматривать это место к посещению.