Промсвязьбанк
Октябрь 2024 •
1
Отвратительно. Поддержка отсутствует полностью - что в чате, что по телефону. Подключил карту (без пластика). На нее невозможно через СБП сделать перевод - внешние банки не видят меня, как получателя. Причину так и не узнал - только робота слушаешь и все, а в чате вообще тишина
Автоклимат
Июль 2024 •
3
Периодически обслуживаю авто в БИК авто - у них адекватный ценник на работы. Позвонил им, чтобы узнать о диагностике кондиционера. Сказали, что не делают, но порекомендовали Автоклимат на Орджоникидзе. Приехал, загнали азот, поводили газоанализатором в видимых местах на открытом воздухе при ветре, куда смогли дотянуться, ничего не разбирая, побрызгали мыльным раствором. Вся работа заняла примерно минут 15. Заплатил 5 тыс (негуманно). Проблемные места вроде бы и указали, но не факт, что все и правильно. Для ремонта уже буду искать другой сервис. Очень разговорчивый мастер-приемщик, но вся эта его "душевная теплота" направлена на то, чтобы стрясти побольше, а сделать поменьше
БиК-Авто
Май 2024 •
1
Поскольку отзывы на яндексе устроены таким образом, что последнее слово остается за компанией, вынужден прокомментировать ее ответ по заказ-наряду ЗН-008184-ОР от 06.05.2024/07.05.2024. Негативный отзыв на сайте оставлен 13.05.2024, в адрес ИП направлена официальная претензия. "Согласно Заказ-наряда: ЗН-008184-ОР от 06.05.2024 Ваш автомобиль Peugeot 3008, принят в работу для проведения компьютерной диагностики, с целью установления причин некорректной работы ДВС" Автомобиль оставлен на сутки для диагностики, что разумеется было ошибкой владельца автомобиля. "Согласно Акта результатов проверки состояния автомобиля от 06.05.2024 установлены следующие коды неисправностей: - Р0087 (топливная магистраль/давление в системе - слишком низкое); - Р0172 (неисправность регулирования смеси. Богатая смесь); - Р2279 (подозреваемая утечка цепи турбонаддува); - Р0171 (richness regulator lower limit, обедненная смесь)." Протокол с результатами диагностики не был предоставлен владельцу автомобиля, поэтому какие ошибки в действительности были неизвестно. "Также при визуальном осмотре подкапотного пространства автомобиля установлен нехарактерный свист при работе ДВС, свидетельствующий о подсосе воздуха (в последующем установлен выход из строя клапана рециркуляции выхлопных газов, встроенный крышку клапанов), а при проверке состояния свечей зажигания – установлена необходимость их замены, ввиду признаков естественного значительного износа. По результатам проведенной диагностики были установлены следующие неисправности Вашего автомобиля: - неисправность топливного насоса высокого давления (ТНВД); - наличие утечек (подсоса) воздуха в системе турбонаддува ДВС; - выход из строя клапана рециркуляции выхлопных газов; - наличие утечек масла (масляных запотеваний) на ДВС." Определить действительно ли все указанные проблемы имели место невозможно. Однако наиболее вероятной причиной выглядит все-таки выход из строя ТНВД. "Неисправность в работе ТНВД могла быть устранена лишь путем его полной замены на новый ТНВД стоимостью от 130 000 до 150 000 рублей, в зависимости от сроков доставки, однако Вы, сославшись на отсутствие денежных средств и на то обстоятельство, что Вы уже давно используете ТС с такими отклонениями от нормальной работы ТНВД, отказались от приобретения необходимой запасной части (нового ТНВД)." ТНВД 1920LL для данной модели автомобиля является восстанавливаемым агрегатом. Для него в продаже есть готовые ремкомплекты, либо элементы для ремонта можно приобрести отдельно. Покупать за 130 000 - 150 000 руб. запасную часть только по результатам диагностики, особенно с учетом того, что общий пробег автомобиля составляет менее 70 тыс. км., нецелесообразно. Как минимум прежде чем давать рекомендации о такой покупке, необходимо проверить его ремонтопригодность (конструктивная поломка маловероятна - из строя выходят как правило сальники и подшипник). Сделать это без демонтажа ТНВД невозможно. Кроме того, приведена спекулятивная стоимость агрегата, так как реальная цена оригинальной запчасти находится в районе 80 000 руб. Существую так же аналоги или восстановленные агрегаты - стоят они существенно дешевле. Но в первую очередь следует осуществить попытку восстановления оригинальной запчасти, установленной на автомобиле при продаже. Автосервис даже не рассматривал такой вариант, так как он трудозатранее, требует большей компетенции, времени, но при этом менее маржинален. Предлагать замену агрегата по цене 150 000 руб. только по результатам диагностики - значить умышленно вводить клиента в заблуждение с целью извлечения личной выгоды или же демонстрировать собственную некомпетентность. "Между тем, Вы выразили согласие на устранение иных, установленных при диагностике и визуальном осмотре неисправностей, совокупное устранение которых по стоимости составляло около 40 000 рублей, в связи с чем после согласования с Вами перечня и стоимости необходимых для ремонта запасных частей, а также перечня и стоимости необходимых к проведению работ, 07.05.2024 Заказ наряд: ЗН-008184-ОР был скорректирован, после чего заказаны соответствующие запасные части." Для автовладельца преклонного возраста (79 лет) с ослабленным слухом, не разбирающегося в устройстве автомобиля, все четыре неисправности выглядят одинакового серьезными. И если три из них обещают исправить за 40 000 тыс. рублей, причем обнадеживают, что это поможет решить основную проблему (нехарактерная вибрация, проблемы с запуском и работой двигателя), то клиент соглашается. Заказ запчастей, о которых пишет представитель автосервиса, очевидно не требовался, скорее всего они были в наличии, иначе это потребовало бы существенно большего времени ожидания. "Также отмечаю, что 08.05.2024 специалист СТО «Бик Авто», мастер-приемщик Алексей, в телефонном режиме повторно производил с Вами окончательное согласование приобретения и последующей установки оригинального патрубка турбины стоимостью около 9 000 рублей, а также общей стоимости работ по автомобилю в размере 41 050 рублей, на что получил Ваше одобрение." Несколько примеров. Патрубок турбины GPP-PE-000 можно приобрести на широко распространенном среди автовладельцев электронном сервисе, причем далеко не самом оптимальном в плане ценообразования - за 6 500 руб., а при желании можно найти варианты и ниже 6 000 руб. Клапанная крышка PEV7059886280 была включена в заказ-наряд по цене 11 600 руб, при ее стоимости на том же ресурсе 7 000 - 8 000 руб. Почему-то про ее одобрение ничего не написано. Так же не написано и про свечи 5960L5 на общую сумму 12 4200 руб. (за каждую 3 100 руб., при рыночной цене 2 000 руб). Пожилой человек на телефонном звонке естественно не может оперативно проверять все цены. Он соглашается, потому что надеется, что ему исправят автомобиль и потому что доверяет. "Поскольку для проверки качества обслуживания наших клиентов, все телефонные разговоры наших специалистов записываются в автоматическом режиме, то запись вышеуказанного разговора имеется и может быть Вам предоставлена для прослушивания в офисе нашей компании. Отмечаю, что изложенные в Вашей претензии доводы об отказе Вам в допуске в техническую зону во время проведения работ, возврате Вам не всех замененных деталей и наличия при приемке автомобиля от Вас требований о возврате денежных средств не соответствуют действительности и опровергаются подписанным Вами без замечаний и возражений при приемке автомобиля Заказ-нарядом: ЗН-008184-ОР от 07.05.2024 на сумму 41 000 рублей, произведенной оплатой, а также многочисленными видеозаписями, ведущимися в круглосуточном режиме на СТО." Отсутствие претензий на момент оплаты не означает, что претензии не могут возникнуть позднее. Владелец авто не покинул пределы автосервиса и обратился с устной претензией к мастеру, осуществляющему работы, непосредственно после запуска двигателя, так как проблема не была устранена. Получил отказ в возврате денег или поиске и устранении проблемы, после чего позвонил в полицию. Данный звонок зафиксирован (полиция рекомендовала обратиться с письманной претензией, что и было выполнено). "Также особо отмечаю, что мастером-приемщиком Алексеем при сдаче автомобиля Вам был передан пакет с замененными деталями автомобиля (крышка клапанов, свечи и патрубок), и было обращено Ваше внимание на некорректную работу ДВС по причине неисправности ТНВД и безусловной необходимости его замены в ближайшее время, поскольку имеются признаки его скорого окончательного выхода из строя, при этом в Заказ-наряде: ЗН-008184-ОР от 07.05.2024 в разделе «Рекомендации» указано на необходимость наблюдать за работой ТНВД." Свечей в пакете не было. Мастеру-приемщику были известны причины (указывались выше) обращения клиента в автосервис. Клиент благоразумно отказался менять ТНВД на предлагаемых условиях. По согласованию с клиентом в заказ-наряд включили работы на сумму 41 000 руб, которые в итоге не устранили неисправность автомобиля. Это означает, что эти работы либо не проводились (проводились не в полном объеме), либо необходимости в их проведении не было. Согласие клиента на проведение работ не освобождает от материальной ответственности автосервис, так как клиент свои обязательства по оплате исполнил, но причина обращения не была удовлетворена. Рекомендации о замене других агрегатов в данном случае не имеют решающего значения. "По результатам проведения ремонтных работ сотрудниками СТО проведена контрольная компьютерная диагностика, которая подтвердила устранение всех неисправностей по нарушению смесеобразования и по подсосу (или утечке) воздуха (исчезли ошибки с кодами Р0172, Р2279, Р0171) и осталась ошибка Р0087, свидетельствующая о некорректной работе ТНВД, от замены которого Вы отказались." Повторная диагностика после завешения ремонтных работ не могла выявить новые ошибки, поскольку возникшие ранее ошибки были сброшены, а появление новых ошибок не является одномоментным событием. О нецелесообразности замены ТНВД было подробно написано ранее. Если мастером-приемщиком было выявлено значимое нарушение работы ТНВД, то он должен был отказаться от проведения других видов работ, ввиду их неэффективности. В этом случае клиент сохранил бы денежные средства, а автосервис время и репутацию. В данном случае клиент выполнил свои обязательства, а автосервис предпочел сиюминутную материальную выгоду. "Настоящим уведомляю Вас, что сотрудниками СТО «Бик Авто» (ИП Шведов В.Е.) проведены все необходимые и возможные мероприятия по диагностированию неисправностей ТС и их устранению, с учетом Вашего согласия (или отказа) на выполнение тех или иных работ и приобретение тех или иных запасных частей. Таким образом, согласованные с Вами к устранению неисправности Вашего автомобиля были полностью устранены. При изложенных обстоятельствах Ваша претензия от 15.05.2024 является необоснованной, и не может быть удовлетворена ИП Шведовым В.Е. в силу объективных причин и фактических обстоятельств, изложенных в настоящем ответе." Обоснованность претензий клиента будет рассматривать суд в установленном порядке. Согласно 29 статьи Закона "О защите прав потребителей". Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.
Рижские Зори
Май 2024 •
2
Ездил в прошлом году. Покрутился на машине посмотрел на колышки, столбики, асфальтовую крошку с выбоинами, несколько электростолбов. Проехался дальше по шоссе (с поворотом налево и далее несколько км), чтобы посмотреть окружение. Вернулся, еще раз проехал по полю, стало грустно и уехал.
Базар глушителей
Сентябрь 2023 •
4
Оригинальный или аналог купить не удалось, Обратился в att, отказались что-либо делать. Тогда приехал сюда. Здесь подобрали глушитель, старый отрезали, новый досварили, допилили и поставили. По цене - дороговато (с учетом всего лишь часа работы), но выбирать не приходится, так что ок
Вести ФМ
Май 2023 •
4
В основном слушаю С. Михеева, потому что в его высказываниях присутствует здравый смысл. Понятно, что он тоже не все, что думает, может сказать в эфире, но всегда можно читать между строк. Судя по успешности фонда с его именем, с ним солидарны многие. Еще можно послушать Дробницкого, иногда Соловьева. Есть и другие, но уже не так интересно - скорее, едят свой хлеб (мацу, точнее) просто. Что совсем не нравится - это частое высказывание, когда речь заходит о критике либералов, законодательной и исполнительной власти (что случается нечасто), то разговор идет в третьем лице - ОНИ. Кто эти ОНИ? О ком речь? Почему глава государства всегда за скобками? Например, часто вспоминают того же Сердюкова, Чубайса... а в годы правления кого они занимали свои должности?!
Банк Открытие
Март 2023 •
1
Пришел обновить паспортные данные. Сижу уже почти час в очереди, и это не время пик. Все так медленно. Ужас
Экспобанк
Март 2023 •
1
Был открыт вклад через интернет-банкинг. Средства пролежали весь положенный срок. Затем вклад был автоматически пролонгирован, но как это и бывает, по ставке ниже первоначальной. Здесь проблем нет. Но проблема заключается в другом - оказывается, что пролонгированный вклад невозможно закрыть удаленно и надо обязательно ехать для этого в офис. Как мне сказали в поддержке, вклад через интернет-банк можно закрыть только в день окончания его срока. Очень удобно! Пропустил этот "знаменательный" день - будь добр переться в офис. Поэтому сегодня поеду в офис только лишь для того, чтобы закрыть пролонгированный вклад. И если изначально я это хотел сделать с целью переоформления вклада на новый - с более высокой процентной ставкой, то теперь я это делаю, чтобы вывести средства в другой банк и больше с таким удобным сервисом не иметь дела. Если бы я захотел забрать деньги наличными в день окончания вклада в кассе, то должен был сделать заказ аж за пять рабочих дней до окончания срока вклада! Хорошо, что не за месяц! Вывод средств через интернет-банк будет стоить 1000 руб (проверю сегодня), а вывод средств в офисе через сотрудника - 3000 руб. Так что прежде чем открывать вклад в данном банке, имейте в виду, что вывести средства будет не просто. И если вы выбирали банк среди прочих, ориентируясь на хорошую процентную ставку, то после закрытия вклада и вывода средств вся выгода от вашего решения сойдет на нет. !!! НОВОЕ !!! 06.03.2023, то есть в день написания отзыва, поехал в офис Экспобанка на м. Сокол. Вклад мне не смогли закрыть и в офисе. Менеджер Давлетчурина А. Р. сказала, что не смогла закрыть вклад, с формулировкой "Возможно какие-то технические проблемы, ваш вклад почему-то не закрывается. Попробуйте приехать в другой день". На мое справедливое возмущение и обещание написать жалобу и право осуществить операцию в день обращения, она ответила "Пишите куда хотите!" Я потребовал предоставить мне возможность подать заявление на закрытие счета (чтобы осталось документальное подтверждение о моем обращении). Она дала непонятного формата бумаженцию (иначе это и не назвать), которую я и заполнил, указав номер договора № 395555-RUB. На вопрос когда же ожидать закрытия вклада (счета), она ответила, что заявление могут рассматривать до двух дней. В общем, пишу здесь и завтра буду звонить в АСВ и консультироваться как же мне вернуть деньги и куда еще следует писать жалобу, чтобы навели порядок. Будьте осторожны и учитывайте чужой (в данном случае мой) негативный опыт.
Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы, сервисный центр Московский транспорт
Ноябрь 2022 •
1
Уже трижды (сегодня опять) ездил в эту богадельню. Пришло 4 штрафа за неправильную парковку. Вот их номера: 0355431010122103101040677 - еще на рассмотрении (но скорее всего не отменят) 0355431010122101901059866 - оставлен без изменения 0355431010122102101034054 - оставлен без изменения 0355431010122110701050804 - отменен На момент фиксации всех четырех действовало парковочное разрешение 0140724-2020. Когда его продлял, то вместе с номером нового разрешения мне изменили дату начала действия существующего. Баг у них в системе. И я такой далеко не один. Съездил на Басманную, объяснил, написал заявление. Штраф отменили спустя 10 дней. Прилетело еще два штрафа. Подал через сайт госуслуг жалобу (оспаривание( в электронном виде. Дополнительно съездил на 1905 года, написал еще два заявления. Затем пришел еще один штраф. Также подал жалобу в электоронном виде. Пришло сегодня решение по двум, что Заместитель начальника отдела по рассмотрению жалоб Мина И.В. не нашел подтверждение факту наличия парковочного разрешения. Поехал разбираться на Басманную (1905 года теперь закрыта), осталась только эта, в жопе мира. Мне сказали, что раз решение уже вынесено, то надо судиться или записываться НА ПРИЕМ к этому Мине И.В., падать к нему в ножки и каяться. Причем записываться в строго определенное время, так как бывает он крайне редко. Такой вот замечательный начальник. Написал жалобу на имя Генерального директора на Мину И.В. Буду отправлять жалобы во все инстанции в какие смогу, чтобы привели этих рэкетиров в чувство, а лучше поувольняли этих бездарей и поставили честных
Администратор парковочного пространства
Ноябрь 2022 •
1
Уже дважды ездил в эту богадельню. Пришло 4 штрафа за неправильную парковку. Вот их номера: 0355431010122103101040677 - еще на рассмотрении, 0355431010122110701050804 - отменен, 0355431010122101901059866 - оставлен без изменения, 0355431010122103101040677 - оставлен без изменения. На момент фиксации всех четырех дествовало парковочное разрешение 0140724-2020. Когда его продлял, то вместе с номером нового разрешения мне изменили дату начала действия существующего. Съездил на басманную, объяснил, написал заявление. Штраф отменили. Прилетело еще два штрафа. Съездил на 1905 года, написал заявления. Сейчас пришло решение по двум, что некто Мина Иван Владимирович не нашел подтверждение факту наличия парковочного разрешения. Может уволить эту Мину от греха подальше, раз она не в состоянии понять что у них с системой происходит!