Ханс
Ноябрь 2022 •
1
Впервые за все годы, что мы заказываем у вас доставку, попался наглый оператор. На простой вопрос о том, почему на сайте указано одно время, а по телефону сообщили другое, нужно было дать простой ответ без унизительного: «Это же можно понять». Клиент имеет право на то, чтобы получить ответ на свой вопрос, если он чего-то не понимает. Не последовало ни извинений, ни объяснений после этого, а лишь доказательства своей правоты. Клиентоориентированности полный ноль. Разозлили! Несколько лет всей семьей были постоянными вашими клиентами. На все праздники, выходные делали большие заказы. И всегда закрывали глаза, если бывали какие-то небольшие косяки с вашей стороны. Плюсы перекрывали минусы. Но вот после сегодняшнего разговора терпение лопнуло. Если оператора так напрягает работать с клиентами, принимать заказы и отвечать на вопросы - увольняйся и сиди дома. PS Ни на официальном сайте, ни в приложении невозможно оставить полноценный отзыв.