Мото Levins
Октябрь 2024 •
1
Все отлично, пока не возникает нештатная ситуация. Жаль, что у них мало конкурентов, а может именно в этом дело. Пытался взять мотоцикл в Геленджике, там, со слов диспетчера Полины, ничего свободного не было, доставка из Новороссийска 3 тыс., 1,5 в одну сторону. Оговорил возможность сдать его в Геленджике, но готов был и сам его доставить. Забрал мот сам в Новороссийске на 2 дня, но на второй день испортилась погода (сильный северный ветер) и я продлил аренду еще на день. Скидка за невозможность его использовать не полагается. Утром понял, что погода лучше не будет и позвонил, чтобы забрали мотоцикл за доп плату в Геленджике. Оказалось, что сообщать об этом надо за сутки потому, что собственный эвакуатор за пол дня на заказ не выезжает (удивительно, но с доставкой мота в Геленджик таких условий не было - мне его готовы были выдать в день заказа). Я правда так и не понял почему нельзя было его принять у меня на адресе проката этой компании в Геленджике. На вопрос Николаю какие есть варианты, ответ - никаких, доставляй на точку где получил (парни быстро переходят на ты). Дальше веселее (по дороге в Новороссийск получил интересный опыт вождения при сильном порывистом ветре, но вариантов не было утром следующего дня надо было срочно выезжать домой) добрался до заправки, чтобы залить полный бак и … в замке бака ломается ключ. Ожидание Николая со вторым ключом составило 35 минут, правда ни один из связки не подошел. Оказалось, что ранее кто то уже сломал основной ключ в замке зажигания, а дубликат никто не сделал. И тут, о чудо! Появляется мотоэвакуатор, я сдал мот и оставил Николая его дожидаться. На мое замечание, что так бизнес вести нехорошо - в нештатной ситуации клиент один на один с проблемой Николай на голубом глазу ответил - ты сам положил трубку, я хотел предложить тебе забрать мот завтра утром. Почему сам не перезвонил и не предложил клиенту решение вопроса - мне так и не понятно. Но вот мне интересно, как развивались бы события, если бы ключ сломался на заправке в Геленджике?! Надеюсь парни подкорректируют свои бизнес процессы и будут более клиентоориентированными. Но я лучше останусь пешком, чем второй раз привезу им деньги за аренду мота. Эмоции полутора дней на моте в хорошей погоде уже даже не вспоминаются.
Boston
Сентябрь 2023 •
2
Организовывал встречу друзей, заранее забронировал стол и согласовал место размещения, через несколько дней подьехал, сделал предзаказ и внес предоплату и ресторан все подтвердил. В день встречи наше место ушло в пользу другой компании, а нас пересадили в другое место. Пригорело от пояснений менеджера, что мы якобы так и договаривались - на столик возле окна. Позже ресторан сделал комплимент, обслуживание было как всегда на хорошем уровне, еда также. Был ли испорчен вечер - конечно нет, встреча прошла замечательно. Часть друзей не смогли прийти и мы согласились бы пересесть, при звонке заранее. Надеюсь, что ресторан заработал чуть больше в этот вечер. Буду ли собирать здесь друзей еще раз - точно нет. А как бы Вы?
Сибаристика
Май 2023 •
5
Здесь готовят отличный кофе. Теперь зерна для эспрессо беру только здесь.
Harvest
Май 2023 •
5
Сложно выразить словами, чувствуется как заботливо все продумано. О кухне писать не буду, но важно знать, что бронировать стол нужно сильно заранее.
Todes
Март 2023 •
5
Как всегда все стабильно классно.
БукетЭль
Май 2021 •
5
Заказывал букет и доставку, все сделали в срок, букет очень понравился. Обращусь ещё раз.