подписчиков

подписок

29,4к

просмотров

Июнь 2023

03.05.2023 Вами (как позднее выяснилось) был отключен Интернет и ТВ (договор 624011450036) Об отсутствии Интернета иТВ я сообщила на Вашу горячую линию. была оформлена заявка 312148278 (SMS в 06:32) Прибывший Ваш технический специалист после проверки сообщил, что оборудование в доме и провода исправны, проблема на линии . По результатам работы Вашего технического специалиста, мне пришло две SMS в 09:10 и в 15:01, с текстом: Ожидайте инженера 04.05.2023 с 08:00 до 20:00 . Ваш инженер не прибыл ни 04.05.2023 ни в последующие дни. 05.05.2023 г пришла еще одна Ваша SMS в 16:02 в которой сообщалось прибытие инженера 06.05.2023 г в 09:00 С 04.05.2023 по 10.05.2023 на вашем автоответчике звучала информация о том, что по моему адресу ведутся работы и проблема будет устранена к 20:00. Оператраторы Вашей горячей линии прояснить ситуацию не могли, никакой информацией не обладали, технические специалисты, с которыми меня несколько раз связывали (например Марина), также ничего вразумительного сообщить не могли. В результате 10.05.2023 г. я сообщила Вам о том, что я прерываю действие Договора с Вами. 10.05.2023 г. я узнала , что у Вас имеется задолженность перед нашим ТСЖ и ТСЖ направило в Ваш адрес письмо о намерении прервать с Вами отношения с 1 мая 2023 г. Затем в правление ТСЖ приезжал Ваш специалист и обещал погасить задолженнсть, но задолженность не была погашена и ВЫ 03.05.2023 г. ПРОСТО ОТКЛЮЧИЛИ АБОНЕНТОВ ПО МОЕМУ АДРЕСУ. 12.05.2023 г. через Почту России в адрес ПАО РОСТЕЛЕКОМ мною направлена посылка с роутером, приставкой и пультом ( посылка Легкий возврат Обыкновенное , номер квитанции : Прод300277) Обращаю Ваше - в нашем Договоре не прописано, что я должна возвращать оборудование таким образом. За пользование Интернетом и ТВ 1 и 2 мая 2023 г. Ваша компания выставила неадекватную сумму к оплате, прошу пересчитать данную сумму.