Группа Аквилон
Май 2024
1
Кратко опишу свой опыт взаимодействия с Аквилоном по объекту Forest Аквилон (СПБ) на всех этапах: 1. Покупка квартиры - все милы и приветливы (это первый и последний раз, когда застройщику будет дело до Вас). 2. Покупка паркинга - выяснилось, что менеджер умышленно ввел в заблуждение относительно наличия парковки в моем корпусе. "Подождите пару месяцев и мы выведем машиноместа в продажу" оказалось враньем. 3. Разбор ситуации с руководителем офиса Егором Федоровым закончился ничем, однако он дал свой номер телефона и пообещал некие особые условия при повторном обращении. 4. Надо ли говорить, что и это оказалось враньем? При обращении он перевел стрелки на менеджера отдела продаж, который заявил, что "в данный момент у нас никаких акций нет" 😄 5. Передача квартиры должна была состояться до 30.09.2023 года - задержали на пару месяцев. 6. Качество материалов и выполнения работ - экономия на всем, работы выполнены по принципу "и так сойдет". Вам обещали whitebox - "только поклеить обои"? Вас обманули. 7. Вам обещали "умный дом, планшет и пр."? Вас обманули. 8. Ну про соответствие рендеров в буклетах и жалкой действительности даже заикаться не стоит. 9. В паркинге протечки, криво (буквально) сделанный пол - никто с этим никогда ничего делать не будет. Застройщик не справился даже с нанесением разметки (габариты машиноместа не соответствуют нормативам). 10. В наличии грубые нарушения норм пожарной безопасности на путях эвакуации. 11. На официальные письма Аквилон предпочитает не отвечать. Им плевать на вас. 12. Клиентский сервис - не дозвониться, не дописаться. 13. Наконец, исправление замечаний по смотровому листу - не могут исправить уже полгода. Я бы, может, оправдал все это "низкой" ценой, если б не имел опыта взаимодействия с другим застройщиком с ЖК в этой же ценовой категории на момент покупки в 10 минутах от метро в том же районе. Не могу рекомендовать данного застройщика никому.
FoRest Аквилон
Август 2021
1
При покупке квартиры обманули с паркингом и кладовкой, что было одним из решающих факторов при выборе квартиры. Сначала "паркинг в Вашем корпусе еще не выведен в продажу", а потом "ой, а паркинга в Вашем корпусе не будет..." При этом ни внятных объяснений, ни компенсации, ни даже простых извинений не последовало. Клиентский отдел - отдельная песня. До них не реально дозвониться. На электронные письма отвечают неделями. Главная задача клиентского отдела в Аквилоне - послать тебя нафиг. Клиентоориентированность на высшем уровне!